Question 1

Siparişler Sayfası Buton İşlevleri

Accepted Answer

Siparişler Sayfası'ndaki butonlar siparişlerin yönetimi için gerekli işlemlere hızlı erişim sağlamanıza yardımcı olur.

Buton yönetimleri ile siparişlerin süreçlerini güncellemek, iade sürecini yönetmek, fatura oluşturmak, yazdırmak gibi daha birçok özelliği kolayca kullanmanızı sağlar.

Bu özellik, işletmelerin siparişlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine, belirli siparişleri hızlıca incelemelerine ve gerekli işlemleri anında yapmalarına olanak tanır.

Siparişlerin etkin ve hızlı bir şekilde yönetilmesi, müşteri memnuniyetini artırarak e-ticaret sitesinin genel performansına olumlu katkı sağlar.

İşlem Adımları

- "Siparişler" sayfasına tıklayınız.

- Yeni Sipariş : Yönetim paneliniz üzerinden üyeleriniz adına siparişler oluşturabilirsiniz. Yönetim Panelinden Sipariş Oluşturma makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Dışa Aktar : Siparişlerinizi çeşitli bilgiler ile dışarı aktarabilirsiniz. SeçtiğSiparişler Sayfası Buton İşlevleri makalemizi incelemek için tıklayınız.Siparişler Sayfası Buton İşlevleri makalemizi incelemek için tıklayınız.iniz aktarım seçeneğinde verileri alabilmeniz için CSV uygulamasına yönlendirilirsiniz.

- Siparişleri Aktar : Sadece genel sipariş bilgilerini aktarmanızı sağlar.

- Siparişleri ve Ürünleri Aktar : Sipraiş genel bilgilerini ve siparişler içerisinde yer alan ürünleri aktarır.

- Siparişleri Fiyat Detaylarıyla Aktar : Sipariş bilgilerini genel tüm fiyat özellikleri ile birlikte dışarı aktarır.

- Yazdır : Siparişleri çeşitli yöntemler ile yazdırabilirsiniz. Tekli veya toplu olarak seçerek, seçili siparişleri yazdırabilirsiniz.

- Siparişi Yazdır : Yönetim panelinde görüntülenen sipariş detayı sayfasını yazdırmanızı sağlar. Sipariş Yazdırma Şablonları makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Teslimat Bilgilerini Yazdır : Siparişe ait gönderen, alıcı, kargo ve ürün bilgilerinin yer aldığı teslimat bilgilerini yazdırmanızı sağlar.

- Kargo Yazdır : Siparişin kargo bilgilerini yazdırmanızı sağlar. Kargo entegrasyonunda kullanılacak olan kargo barkod çıktısı bu alan değildir.

- Hediye Çeki Yazdır : Siparişte kullanılan hediye çeki bilgisini yazdırmanızı sağlar.

- Kargo Etiketi Şablonu : Kargo yazdır seçeneğinde kullanılacak şablonu düzenleyebilirsiniz.

- Fatura : Siparişe ait kağıt (matbu) fatura işlem seçeneklerini kullanabilirsiniz.

- Fatura Yazdır : Siparişi kağıt (matbu) fatura olarak bir şablon içerisinde yazdırmanızı sağlar. Fatura Yazdırma Modülü makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Tarih İle Fatura Yazdır : Faturaya belirleyebildiğiniz bir tarih bilgisini ekleyerek yazdırmanızı sağlar.

- Fatura Bilgileri : Siparişe e-fatura kesme işlemini panel dışında farklı bir sistemden yapıyorsanız, bu alandan fatura numarası ve bilgilerini manuel ekleyebilirsiniz.

- Fatura Ayarları : Fatura yazdır seçeneğinde kullanılan fatura şablonunun içeriğini ve düzenini güncelleyebilirsiniz.

- Daha Fazlası : Siparişe ait yapılabilecek ek işlemlere ulaşabilirsiniz.

- Sipariş Sürecini Düzenle : Seçili siparişin/siparişlerin süreçlerini toplu olarak güncellemenizi sağlar. Sipariş Süreçleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

- İade Et : İade edilmek istenen siparişlerde iade sürecini bu alandan gerçekleştirebilirsiniz. İade Talepleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Ödemeye Gönder : Sitenizde sepete ürün atan ve siparişini tamamlamayan kullanıcıların siparişleri henüz tamamlanmadı sürecinde panelde tutulmaktadır. Ziyaretçilerinize bu siparişleri hatırlatmak ve tamamlamaya teşvik etmek amacı ile "Ödemeye Gönder" yapısını kullanabilirsiniz. Tamamlanmayan Siparişi Ödemeye Gönder makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Provizyon Raporu : Kredi kartı siparişlerinde ödemenin alınıp, alınmadığını kontrol edebilirsiniz. Ödeme alınmamış ise hata detaylarına ulaşabilirsiniz. Provizyon Raporları makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Uygulamalarım : T-Soft Apps üzerinden yükleyerek siparişlerde kargo ve fatura süreçlerinizi kolaylaştıran uygulamalara erişim sağlayabilirsiniz.

- T-Soft Kargo : Uygun fiyatlarla kargo gönderimini sağlayan yenilikçi bir kargo otomasyon yazılımıdır. T-Soft Kargo makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Cargong : T-Soft altyapısı ile sitenizdeki tüm kargo entegrasyonlarını kargo otomasyonu olan "Cargong" uygulaması ile yönetebilirsiniz. Cargong makalemizi incelemek için tıklayınız.

- T-Soft E-Fatura ve E-Arşiv Çözümü : Sitenizde uygulama aracılığı ile e-fatura ve e-arşiv faturalarınızı kolay ve hızlı şekilde oluşturabilirsiniz. T-Soft E-Fatura ve E-Arşiv Çözümü makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Arşiv : Siparişlerinizin sayıları arttıkça siparişler sayfanızda yoğunluk ve karışıklık olmamasına adına arşivleme yapısını kullanabilirsiniz. Arşivlenen siparişlere, arşiv seçeneğini aktif ederek ulaşabilirsiniz. "Ayarlar > Genel Ayarlar > Eski Siparişleri Arşivle" ayarına kaç gün öncesine ait siparişlerin arşivlenmesini istiyorsanız gün olarak değer girmelisiniz. Girdiğiniz gün öncesinde gelen tüm siparişler arşivlenecektir.

- Sil : Seçili sipariş/siparişleri yönetim panelinden siler. Yanlışlıkla silinen siparişler için destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Sipariş Detayı : Sipariş içeriklerine, üye, ödeme, ürün ve diğer tüm bilgileri görmek için detay sayfalarına erişim sağlayabilirsiniz. Sipariş Detay Sayfası makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Not : Sipariş süreci başlangıcından bitişine kadar her adım not olarak bu alana yansıtılır. Ek olarak sipariş özelinde not eklemeleri yapabilirsiniz.

- Sipariş Listesi : Siparişler sayfasında görüntüleyebileceğiniz genel bilgiler yer alır. Görüntülenecek sütunları görünüm sekmesinden ayarlayabilirsiniz.

- Sayfalama : Sipariş listesinde toplam sayfa sayısını görebilir, sayfalar arası geçiş yapabilirsiniz.

- Kayıt Göster : Bir sayfada kaç adet sipariş listelendiğini görebilirsiniz. Tıklayarak bu sayıyı 250'ye kadar yükseltebilirsiniz.

- Önceki Sürüme Dön : Siparişler sayfasında V4 siparişler sayfası görünümünü aktifleştirir.

Siparişler Sayfası Filtre İşlevleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 2

Sipariş Süreçleri

Accepted Answer

E-ticaret platformlarında sipariş süreçleri, müşterinin sipariş oluşturmasından ürünün teslimine kadar geçen aşamaları içerir ve müşteri memnuniyeti ile operasyonel verimlilik açısından kritiktir.

Bu süreçler, siparişin onaylanması, hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve gerektiğinde iptal veya iade işlemlerini kapsar.

Siparişler, yönetim panelinde "Siparişler" sayfasından takip edilip yönetilir ve her aşamada müşteriye bilgilendirme yapılır.

Bu düzenli ve dikkatli yönetim, müşteri memnuniyetini artırır ve işletmenin itibarını güçlendirir.

İşlem Adımları

- "Siparişler > Yapılandırma > Sipariş Süreçleri" sayfasına tıklayınız.

Yeni Sipariş Süreci Ekleme

- Sistem tanımlı eklenmiş olan süreçlere ek olarak yeni süreçler oluşturabilirsiniz. Yeni süreç eklemek için artı butonuna tıklayınız.

- Ad : Sipariş sürecinin panelde görünen ismidir.

- Sitede Görünen Ad : Eklediğiniz sipariş sürecinin site ön yüzde kullanıcılara görünen ismidir.

- Arka Plan Rengi : Siparişler sayfasında yönetimi kolaylaştırabilmeniz için süreçleri renklendirebilirsiniz. Böylece siparişler sayfasında ilgili süreçler renkli olarak görüntülenecektir.

- Sıra No : Süreçlerin siparişler sayfasındaki sıralamasını düzenleyebilirsiniz.

- Durum : Sipariş sürecinin aktif olup olmadığını bu alandan düzenleyebilirsiniz.

- Ödeme Seçenekleri : Sitenizde mevcut olan ve yeni eklediğiniz sipariş süreçlerini ödeme seçeneklerinizle kolayca eşleştirebilirsiniz. Eğer bir sipariş sürecine herhangi bir ödeme yöntemi tanımlamazsanız, ilgili süreç tüm ödeme seçeneklerinde geçerli olacak ve kullanılabilecektir. Ancak, bir sürece belirli bir ödeme yöntemi tanımladığınızda, bu süreç yalnızca siparişler sayfasında, ilgili ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde kullanılabilir hale gelecektir.

- Arşivlenebilir : Yönetim panelinde belirli süre önce gelen siparişlerinizi arşivleyebilirsiniz. Hem yönetim paneli açısından hem de sistem hızı ve kullanılabilirliği için avantaj sağlamaktadır. Arşive eklenmesini istediğiniz süreçlerde aktif yapabilirsiniz.

- Sipariş Filtrelemede Ön Tanımlı : Siparişler sayfasına ilk girildiğinde listelenecek olan sipariş süreçleri belirler. Örnek olarak, Henüz Tamamlanmadı sürecindeki siparişler tamamlanmayan siparişler olduğu için bunları ilk girişte filtrelemeden kaldırabilirsiniz.

- Mağaza Süreci Değiştirebilir : Mağaza paneli modülü kullanımında entegrasyon üzerinden bu sipariş sürecine müdahale edilip edilmeme durumunu yönetebilirsiniz.

- Kargo Gönderisi Süreci : Sipariş sürecinin kargo gönderi sürecine dahil edilmesini yönetir.

- Kargo Entegrasyonu Süreci Değiştiremez : Kargo ile ilgili süreçlerinizde kargo entegrasyonunun sürece müdahale etmesini istemiyorsanız bu alanı aktif edebilirsiniz.

- Kargo İle İlgili : Bu seçeneğin aktif edildiği süreçler panel üzerinden seçildiğinde, kargo şirketi ve kargo numarası girilmesi gerekir.

Sipariş Süreçleri Sayfası Kullanımı

- İlk Süreçler : Ödeme yöntemlerine ait, ilk süreç bilgisini belirleyebilirsiniz. Standart olarak "Kredi Kartı - Ürün Hazırlanıyor", "Havale - Ödeme Bekleniyor", "Kapıda Ödeme - Kapıda Ödeme Teyit Bekleniyor" şeklinde düşmektedir. İsterseniz bu ilk süreçleri düzenleme butonuna tıklayarak değiştirebilirsiniz. Atamak istediğiniz yeni süreci ödeme yöntemi bazında seçerek kaydedebilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenecek sütunların görünüm durumunu düzenleyebilirsiniz.

- Düzenle : Seçili sürecin bilgilerini güncellemek için düzenleme butonunu kullanabilirsiniz.

- Ad / Sitede Görünen Ad : Sipariş sürecine ait yönetim panelinde ve site ön yüzde görüntülenecek isim bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

- Arkaplan Rengi : Sürece tanımlanan bir renk bilgisi var ise bu alanda listelenir. Düzenleme butonuna tıklayarak renk eklemesi yapabilirsiniz.

- Sistem Tanımlı : İlgili sipariş sürecinin "Sistem Tanımlı" veya "Kullanıcı Tanımlı" olduğu bilgisini görüntüleyebilirsiniz. Manuel eklenen sipariş süreçleri kullanıcı tanımlı olarak gelecektir.

- Sıra No : Süreçlerin siparişler sayfasındaki sırasını gösterir.

- İ.S.O.S (İlk Süreç Olarak Seçilemez) : İlgili siparişin ödeme seçeneklerinde ilk süreç olarak seçilip seçilemeyeceğinin bilgisini gösterir.

- S.F.Ö.T (Sipariş Filtrelemede Ön Tanımlı) : Siparişler sayfasına ilk girildiğinde listelenecek olan sipariş süreçlerini gösterir. Bayrakların üzerine tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz. Siparişler sayfasında "Sipariş Süreci" filtre alanından bayrağı aktif olan süreçlerin seçili geldiğini görüntüleyebilirsiniz.

- Arşivlenebilir : İlgili sipariş sürecinde arşiv sisteminin çalışma durumunu görüntüleyebilirsiniz. Bayrakların üzerine tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

- Mağaza D. (Mağaza Süreci Değiştirebilir) : Mağaza paneli modülü kullanımında entegrasyon üzerinden bu sipariş sürecine müdahale edilip edilmeme durumunu yönetebilirsiniz. Bayrakların üzerine tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

- Kargo E.S.D. (Kargo Entegrasyonu Süreç Değiştiremez) : Kargo ile ilgili süreçlerinizde kargo entegrasyonunun sürece müdahale etme durumunu gösterir. Bayrakların üzerine tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

- Kargo Gönderisi Süreci : Sipariş sürecinin kargo gönderi sürecine dahil edilmesini yönetir. Bayrakların üzerine tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

- Durum : Sipariş sürecinin aktif olup olmadığını bu alandan düzenleyebilirsiniz.

- Sil : Kullanıcı tanımlı sipariş süreçlerini bu alandan silebilirsiniz.

Question 3

Yönetim Panelinden Sipariş Oluşturma

Accepted Answer

Yönetim Panelinden Manuel Sipariş Oluşturma

T-Soft e-ticaret sisteminde, müşterilerinizden telefon, sosyal medya veya fiziksel mağaza üzerinden gelen talepleri karşılamak için yönetim paneli aracılığıyla manuel sipariş oluşturabilirsiniz.

Ne İçin Kullanılır?

Telefonla Sipariş: Web sitesini kullanmak yerine doğrudan sizi arayan müşterilerin siparişlerini sisteme işlemek.
Özel Satışlar: Belirli bir üyeye veya duruma özel fiyatlandırma ile hızlı sipariş oluşturmak.
Tahsilat Yönetimi: Mevcut üyelerinize ödeme linki göndererek kredi kartı ile tahsilat yapmak.

Bilgi: Manuel sipariş oluşturma sürecinde, seçilen üyenin grubuna özel bir fiyat tanımlanmışsa sistem bu fiyatları otomatik olarak hesaplar.

İşlem Adımları

1.Sipariş Ekranına Erişim: Yönetim panelinde sol menüden Siparişler > Siparişler yolunu izleyin.

2.Yeni Sipariş Başlatma: Sağ üst köşede bulunan turuncu renkli +Yeni butonuna tıklayın.

3.Üye Seçimi:

- "Üye Arama" alanından e-posta veya isim ile mevcut üyeyi bulun ve Seç butonuna basın.
- Üye kayıtlı değilse +Yeni Üye Ekle butonuyla yeni bir profil oluşturun.

4.Ürün ve Sepet İşlemleri: "Ürün Seç" alanından ürünleri aratıp miktarlarını belirleyerek Sepete Ekle butonuna tıklayın. Ürünler listelendikten sonra Devam Et butonu ile ilerleyin.

5.Adres Bilgileri: Açılan ekranda müşterinin teslimat ve fatura adresini seçin veya yeni bir adres tanımlayın.

6.Kargo Seçimi: Gönderim yapılacak kargo firmasını listeden belirleyin.

7.Sipariş Özeti ve Tamamlama:

- Ödeme Tipi: Kapıda Ödeme, Havale veya Kredi Kartı seçeneklerinden birini belirleyin.
- Sipariş Süreci: Siparişin başlangıç statüsünü seçin (Örn: Ödeme Bekleniyor).
- Sipariş Oluştur: İşlemi bitirmek için butona tıklayın. Eğer müşterinin kartla ödemesi gerekiyorsa Ödemeye Gönder butonunu kullanın.

Alanlar ve Buton Fonksiyonları

Alan / Buton	Açıklama
Stok Uyarısını Gözardı Et	Stokta olmayan ürünlerin satışına manuel olarak izin verilmesini sağlar.
Üyeye Tamamlandı Bildirimi Gönderilsin	İşlem sonunda müşteriye otomatik onay e-postası iletilmesini sağlar.
Ödemeye Gönder	Müşteriye e-posta yoluyla güvenli ödeme linki gönderir.
Yeniden Hesapla	Sepette miktar değişikliği yapıldığında tutarları günceller.

Sık Sorulan Sorular

Sipariş oluşturduktan sonra stoklar ne zaman düşer?

Sipariş "Sipariş Oluştur" butonuna basıldığı anda stoklar sistemden otomatik olarak rezerve edilir ve düşülür.

Havale/EFT siparişlerinde indirim uygulanır mı?

Eğer ödeme ayarlarınızda Havale/EFT için bir indirim tanımlıysa, sipariş özeti ekranında bu indirim otomatik olarak yansıtılır.

Question 4

Sipariş Ürünleri

Accepted Answer

Sipariş Ürünleri sayfası, e-ticaret siteniz üzerinden alınan tüm siparişlerin içerisindeki ürünlerin tek bir liste halinde görüntülendiği alandır. Bu ekran sayesinde sipariş bazlı değil, ürün bazlı takip yaparak tedarik ve paketleme süreçlerinizi daha verimli yönetebilirsiniz.

Ne İçin Kullanılır?

Hangi üründen toplam kaç adet sipariş verildiğini görmek, ürünlerin tedarik durumlarını kontrol etmek ve alt ürün (varyant) detaylarına göre ürün toplama listeleri oluşturmak için kullanılır.

İşlem Adımları

Sipariş edilen ürünleri görüntülemek ve yönetmek için aşağıdaki adımları takip edin:

Siparişler Menüsüne Giriş Yapın: T-Soft yönetim panelinizde sol menüde bulunan Siparişler sekmesine tıklayın.

Sipariş Ürünleri Sayfasına Gidin: Açılan alt menüden tekrar Siparişler > Sipariş Ürünleri yolunu izleyin.

Filtreleme Yapın: Üst kısımda bulunan arama çubuğu ve filtreleme butonlarını kullanarak; Sipariş No, Tarih, Sipariş Süreci, Tedarikçi veya Kargo Firması bazlı listeleme yapabilirsiniz.

Önemli Bilgi: Bu ekran, ana sipariş listesinden farklı olarak her bir satırda tek bir ürünü gösterir. Örneğin bir sipariş içerisinde 3 farklı ürün varsa, bu ekranda o siparişe ait 3 ayrı satır görüntülenir.

Alanlar ve Bilgiler

Sipariş ürünleri listesinde yer alan sütunlar ve açıklamaları şu şekildedir:

Sütun Adı	Açıklama
Sipariş No	Ürünün ait olduğu ana siparişin numarasını gösterir.
Ürün Adı / Alt Ürün Adı	Sipariş edilen ürünün ismini ve seçilen varyant (renk, beden vb.) bilgisini gösterir.
Ürün Kodu / Barkod	Ürünün sistemdeki stok kodunu ve barkod numarasını belirtir.
Miktar	İlgili sipariş satırında kaç adet ürün satıldığını gösterir.
Satış Fiyatı / Toplam Satış Fiyatı	Ürünün birim fiyatını ve adet ile çarpılmış toplam satış tutarını (KDV dahil/hariç detayına göre) gösterir.

Fonksiyonel Butonlar

Dışa Aktar: Listelenen sipariş ürünlerini Excel veya farklı formatlarda bilgisayarınıza indirmenizi sağlar.
Arşiv: Tamamlanmış veya süreci bitmiş sipariş ürünlerini arşivleyerek listeyi sadeleştirmenize yardımcı olur.
Detaylı Arama: Ürün bazlı çok daha spesifik kriterlerle (Tedarik durumu, Platform vb.) arama yapmanıza olanak tanır.

Sık Sorulan Sorular

Bu sayfadan ürünün tedarik durumunu güncelleyebilir miyim?

Evet, liste üzerindeki "Tedarik Durumu" sütunundan veya ürün detayına girerek ürünün paketlendi, tedarik edildi gibi aşamalarını güncelleyebilirsiniz.

İptal edilen siparişlerin ürünleri burada görünür mü?

Filtreleme seçeneklerinden "Sipariş Süreci" alanını kullanarak sadece aktif siparişleri veya iptal edilmiş siparişlerin ürünlerini ayrı ayrı listeleyebilirsiniz.

Question 5

SİPARİŞ DETAY SAYFASI

Accepted Answer

E-ticaret sitenizde alınan tüm siparişlerin ayrıntılı yönetimi, sipariş detay sayfası üzerinden gerçekleştirilir.

Sipariş listesi, temel bilgileri hızlıca görüntülemenizi sağlarken, sipariş detay sayfası, daha kapsamlı bilgi ve işlemler için geliştirilmiş bir alandır.

Bu sayfa üzerinden siparişlere ait ürün bilgileri, müşteri iletişim detayları, ödeme yöntemleri ve kargo durumu gibi tüm kritik verilere erişebilir, gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.

İşlem Adımları

- "Siparişler > Siparişler" sayfasına tıklayınız.

- Siparişler sayfasında detayını görmek istediğiniz siparişin düzenleme kalemine tıklayınız.

- Genel Sipariş Bilgileri : Sipariş numarası, tarihi, platformu ve sipariş özelindeki ek bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

- Sipariş Ürünleri : Siparişte gelen ürün bilgilerini görebileceğiniz alandır. Ürüne ait tutar, isim, kodlar, resim vb. bilgilere ulaşabilirsiniz.

- Tedarik Durumu : Sipariş verilen ürün bazında tedarik durum bilgisi ekleyebilirsiniz.

- Kargo Bilgileri : Sipariş verilirken kullanıcının seçtiği kargo firmasını bilgisi yer alır. Kargo firmasının adı, tutarı, ağırlık ve desi bilgileri gösterilir.

- Sipariş Özeti : Siparişe ait toplam tutar, indirimler, KDV ve ek hizmet bedelleri gibi ücret bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

- Sipariş Notları : Siparişin tamamlanma süreç notları ve yönetim panelinden eklediğiniz sipariş notları bu menüde listelenmektedir. Aynı zamanda "Not Ekle" butonu ile yeni notlar ekleyebilirsiniz.

- Ödeme Bilgileri : Siparişe ait, ödeme bilgilerinin detaylarını görebilirsiniz. Seçilen ödeme yöntemine göre sipariş detay sayfasında değişiklik sağlanmaktadır. Örnek olarak sipariş kredi kartı ile tamamlanmışsa "Provizyon Raporu" butonu gelecektir.

- Sipariş Bilgileri : Sipariş bilgileri alanından, siparişi veren üyenin bilgilerini görebilir, sipariş sürecini değiştirebilir, kullanılan kampanya ve hediye çeklerine ulaşabilirsiniz.

- Fatura / Teslimat Bilgileri : Fatura ve teslimat için verilen adres bilgilerini görebilirsiniz. Değişmesi gereken adres bilgilerinde üzerine tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.

- Dönüşüm Özeti : Kullanıcının sitedeki oturum sayısı, süresi, siteye eriştiği kaynak ve müşteriye ait toplam sipariş sayısı bilgilerini inceleyebilirsiniz.

- Sipariş İşlemleri : Siparişle ilgili çeşitli düzenlemeler ve işlemler yapabileceğiniz ek menüler yer almaktadır. Sipariş detayındaki butonlar ilgili özelliğin sitedeki aktifliğine göre değişebilmektedir. Örnek "Provizyon Raporu" sadece kredi kartı siparişlerinde görünecektir. "Sevkiyat" veya "Sipariş Düzenleme" seçenekleri ilgili lisanslar sitede aktif ise görüntülenebilecektir.

- Ek Bilgiler : Siparişe ait, özel ek bilgiler yer almaktadır. Muhasebe programı entegrasyonunuz varsa siparişin aktarıldı bilgisini de bu sayfadan görebilirsiniz. Yönetim paneli üzerinde e-fatura işlemleri gerçekleştiriyorsanız, oluşan fatura bilgilerini görebilirsiniz. Web servis üzerinden muhasebe programınızda kesilen fatura bilgilerini de panele gönderebilirsiniz.

- Satış Sözleşmesi : Sipariş esnasında kullanıcının onayladığı satış sözleşmesi bilgisidir.

- Yazdır : İlgili siparişi yazdırmak için kullanılmaktadır. Yazdırma seçenekleri olarak "Ön Tanımlı Şablon" ile sipariş detayının görünen hazır halini yazdırabilirsiniz. Mevcut görünümden kaldırmak veya eklemek istediğiniz alanlar varsa "Yönet" butonuna tıklayarak özel yazdırma şablonları oluşturabilirsiniz. Sipariş Yazdırma Şablonları makalemizi incelemek için tıklayınız.

- İşlemler

- Müşterinin Önceki Siparişleri : Üyenin daha önce vermiş olduğu siparişleri listeler.

- İade Et : İade talep edilen siparişlerde detay sayfasından hızlı ve kolay iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

- Siparişi Düzenleme : Yönetim paneli üzerinden siparişe ait ürün düzenlemelerine ek olarak kargo ücreti, farklı ürün fiyatı tanımlama, hizmet bedeli ekleme vb. değişiklikler yapabilirsiniz. Tamamlanmış Siparişi Düzenleme Modülü lisansa bağlı çalışmaktadır.

- Müşteri Kuruyla Gör : Siparişi müşteri gözünden görmek için kullanılmaktadır. Özellikle yurtdışı siparişlerinde hesaplamayı daha kolay yapmak için kullanabilirsiniz. Müşteri kuru ile gör alanına tıklandığında siparişin para birimine göre tüm tutarları müşterinin gördüğü şekilde gösterir.

Question 6

Abonelik Sistemi ve Kullanımı

Accepted Answer

Abonelik Sistemi, müşterilerinizin belirli ürün veya hizmetleri periyodik aralıklarla (günlük, haftalık, aylık vb.) otomatik olarak sipariş etmelerini ve ödemelerinin kayıtlı kartlarından tahsil edilmesini sağlayan bir modüldür.

Ne İçin Kullanılır?

Bu sistem, özellikle tüketilebilir ürünler (su, kedi maması, vitamin, kişisel bakım ürünleri) satan işletmeler için müşteri sadakatini artırmak ve düzenli gelir akışı sağlamak amacıyla kullanılır. Müşteriler her defasında tekrar sipariş vermek yerine, sistemi bir kez kurarak ihtiyaç duydukları ürünlerin kapılarına düzenli gelmesini sağlarlar.

Önemli Lisans ve Ödeme Notu: Abonelik modülü ek lisansa tabidir. Sistemin çalışabilmesi için entegrasyonunun ve sanal pos ödeme sisteminin Kart Saklama özelliğinin aktif olması zorunludur.

Mobil Uygulama Desteği: Abonelik sistemi, e-ticaret sitenizin yanı sıra T-Soft Mobil Uygulamanız üzerinde de tamamen desteklenmektedir. Kullanıcılarınız mobil uygulama üzerinden de periyodik abonelik siparişlerini kolayca oluşturabilir, kayıtlı kartlarını yönetebilir ve abonelik detaylarını inceleyebilirler.

İşlem Adımları

1. Ürün Bazlı Abonelik Ayarları

Abonelik sistemine dahil edilecek ürünlerin her biri için ayrı tanımlama yapılması gerekir.

Ürünler > Ürünler sayfasına gidin.
İlgili ürünü düzenleme modunda açın.
Abonelik Ürünü seçeneğini işaretleyin.
Abonelik Sıklığı alanından müşteriye sunulacak periyotları seçin.
Abonelik İndirim Oranı alanına, aboneliği teşvik etmek amacıyla uygulanacak indirim yüzdesini girin.

2. Sipariş ve Tahsilat Süreci

İlk Sipariş: Müşteri site üzerinden abonelik periyodunu seçer ve kredi kartıyla ödemeyi tamamlar. Kart bilgileri sanal pos ödeme altyapısında saklanır.
Tekrarlayan Siparişler: Belirlenen periyot geldiğinde sistem otomatik olarak yeni bir sipariş oluşturur ve saklı karttan tahsilatı gerçekleştirir.
Bildirimler: Tahsilat başarılı olduğunda veya başarısız olduğunda hem yöneticiye hem müşteriye bilgilendirme yapılır.

Alanlar / Ayarlar / Butonlar

Alan Adı	İşlevi / Teknik Karşılığı
Abonelik Ürünü	Ürünü abonelik sistemine dahil eden ana seçimdir. İşaretlenmezse ürün sayfasında periyotlar çıkmaz.
Abonelik Sıklığı	Müşterinin seçebileceği periyotları belirler (Örn: Haftalık, Aylık).
Abonelik İndirim Oranı	Sadece abonelik tercih edildiğinde uygulanacak indirim yüzdesidir.
Abonelik Tekrar Sayısı	Aboneliğin kaç periyot devam edeceğini belirler (0 girilirse sınırsızdır).
Sonraki Ödeme Tarihi	Sistem tarafından otomatik tahsilatın deneneceği zaman dilimidir.

Beklenen Sonuç / Davranış

Üye Paneli: Müşteri, "Aboneliklerim" sekmesinden tüm geçmişini görebilir ve kayıtlı kartını güncelleyebilir.
Otomatik Sipariş: Periyot günü geldiğinde sistem, gece saatlerinde otomatik olarak siparişi oluşturur ve durumu "Ödendi" olarak günceller.
Stok Kontrolü: Ürün stokta yoksa sipariş oluşturulur ancak yöneticiye "Stok Yetersiz" uyarısı verilir.

Sık Sorulan Sorular

Abonelik sistemi için hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Şu an için sadece PayTR entegrasyonu ve kart saklama özelliği ile çalışmaktadır.

Müşteri aboneliğini iptal edebilir mi?

Evet, müşteriler kendi üye panelleri üzerinden aktif aboneliklerini görüntüleyebilir ve iptal talebinde bulunabilirler.

Question 7

SİPARİŞ SAYFASI (GENEL AYARLAR)

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde sipariş ve sepet sayfası ayarları, müşteri memnuniyetini ve satış dönüşüm oranlarını artırmak için kritik öneme sahiptir.

Kullanıcıların siparişlerini tamamlarken ihtiyaç duydukları çeşitli sözleşmeler, iade politikaları ve diğer bilgilendirme metinlerini yönetim panelinizdeki ayarlar üzerinden kolayca yönetebilirsiniz.

Sipariş tamamlanması için gerekli olan kullanıcı onay kutuları, ödeme seçenekleri ve teslimat bilgileri gibi unsurlar, sipariş sürecinin pürüzsüz ve güvenilir olmasını sağlar.

Ayrıca, sepet sayfasında uygulanabilecek kupon kodları, indirimler ve kampanyalar gibi promosyon araçları da satışları artırabilir.

Sepet ve sipariş sayfalarının kullanıcı dostu bir tasarıma sahip olması, müşterilerin alışveriş deneyimini olumlu yönde etkiler ve sipariş tamamlama oranlarını yükseltir.

Bu nedenle, e-ticaret sitenizin sipariş ve sepet sayfası ayarlarının doğru yapılandırılması, hem müşteri sadakatini hem de satış performansını artırmak için hayati bir rol oynar.

1. GÖNDERİLEN E-POSTA MESAJLARI

İşlem Adımları

- "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasına tıklayınız.

- "Sipariş Ayarları" sekmesine tıklayınız.

- "Gönderilen E-Posta Mesajları" sekmesine tıklayınız.

- Ödeme Ekranına Gönder E-Posta Başlığı : İlgili mail şablonunun başlık bilgisini düzenleyebilirsiniz. Bu ayara ek olarak aynı zamanda yarım bırakılan siparişlerde gönderilen ödemeye gönder mail başlığını değiştirmek için "Ayarlar > Bildirim Şablonları" sayfasında "Sipariş Süreçleri > Ödemeye Gönder" alanındaki e-posta düzenleme penceresinden mail başlığını düzenlemelisiniz.

- Ödeme Ekranına Gönder E-Posta İçeriği : İlgili mail şablon içeriğini düzenleyebilirsiniz. Ek olarak "Ayarlar > Bildirim Şablonları" sayfasında "Sipariş Süreçleri > Ödemeye Gönder" alanındaki e-posta düzenleme penceresinden içeriğini düzenleyebilirsiniz. Sitenizde henüz tamamlanmadı sürecinde kalan siparişler tamamlanmayan, ziyaretçiler tarafından yarım bırakılan siparişlerdir. Ziyaretçilerinize bu siparişleri hatırlatmak ve tamamlamaya teşvik etmek amacı ile "Ödemeye Gönder" yapısını kullanabilirsiniz. Henüz tamamlanmadı sürecindeki siparişleri seçerek "Siparişler > Ödemeye Gönder" butonuna tıkladığınızda kullanıcıların maillerine siparişleri ile alakalı hatırlatma maili gönderilmektedir.

- Müşteri Sipariş İptali İsteğinde Yöneticiye Mail Gönder : Müşteri sipariş iptali istediğinde yöneticiye mail gitmesi için, "Ayarlar > Bildirim Şablonları" sayfasında "Sipariş İptal İsteği (Yöneticiye Giden)" alanındaki e-posta ayarını aktif edebilirsiniz. Ayar aktif edildiğinde verilen siparişin iptali istendiğinde yöneticiye mail gönderilir. Kullanıcıların sipariş iptali yapabilmeleri için "Siparişler > Yapılandırma > Sipariş Süreçleri" sayfasından "İptal Onayı(Müşteri İptal Etti)" sürecini aktif etmelisiniz.

- Müşteri Siparişi İptal Etmek İstediğinde Yöneticiye Giden Mailin Konusu : Kullanıcı sipariş iptali yapmak istediğinde yöneticiye gönderilen mailin konu başlığını değiştirmek için "Ayarlar > Bildirim Şablonları" sayfasında "Sipariş İptal İsteği (Yöneticiye Giden)" alanındaki e-posta düzenleme penceresinden mail başlığını düzenleyebilirsiniz.

- Müşteri Siparişi İptal Etmek İstediğinde Yöneticiye Giden Mailin İçeriği : Kullanıcı sipariş iptali yapmak istediğinde yöneticiye gönderilen mailin içeriğini değiştirmek için "Ayarlar > Bildirim Şablonları" sayfasında "Sipariş İptal İsteği (Yöneticiye Giden)" alanındaki e-posta düzenleme penceresinden içeriğini düzenleyebilirsiniz.

- Pazaryeri Siparişlerine Mail Gitmesin : Ayar aktif edildiğinde pazaryeri üzerinden gelen siparişlerde kullanıcılara mail gönderilmez. E-fatura entegratörleri üzerinden otomatik fatura gönderimi yapılıyor ise bu ayar pasif kalmalıdır.

- Sepette Teklif Gönderme Mailinde Fiyatları Gizle : Teklif iste mailinde ekli ürünlerin fiyatların görünmemesini sağlar.

2. SEPET SAYFASI

İşlem Adımları

- "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasına tıklayınız.

- "Sipariş Ayarları" sekmesine tıklayınız.

- "Sepet Sayfası" sekmesine tıklayınız.

- Hediye Paketi ve Notu : Sepet sayfasında her ürün için hediye paketi ve notu alanı aktif eder. Sipariş veren kullanıcı aktif ederek hediye paketi ve notu ekleyebilir.

- Sipariş Notu : Sepet sayfasında ürünlere sipariş notu ekleme alanını aktif eder.

- Hediye Paketi Ücreti : Siparişte istenen hediye paketleri için ek ücret belirleyebilirsiniz. Bu alandan hediye paketinin KDV dahil fiyatını yazmalısınız. Hediye paketi aktif edildiğinde yazdığınız fiyat sepet sayfasına yansıyacaktır.

- Sepet Aktifleşsin : Sitenizde ürünlerin sepete eklenmesi için "Sepete Ekle" butonunu aktifleştirir. Ayar pasifken ürünlerde sepete ekle butonu görünmez ve ürünler satın alınamaz.

- Resim Ekleme Aktifleşsin : Sepet sayfasında siparişlere resim ekleme alanını aktif eder. Bu alandan eklenen resimler mail ile site yöneticisine gönderilir.

- Resim Ekleme İle Zip Dosyası Gönderimi Aktifleşsin : Ayar aktifken sepette "Resim Ekle" bölümünden zip dosyası ekleme özelliğini aktif eder. Pasifken zip dosyası eklenemez. Resim Ekleme Aktifleşsin ayarınızın aktif olması gerekmektedir.

- Teklif İste Butonu Görünsün : Sepet sayfasında teklif iste alanını aktif eder. Bu alandan gönderilen teklif formları mail ile site yöneticisine gönderilir.

- Satın Al Butonu Görünsün : Sepet sayfasında siparişe devam edebilmek için gereken "Satın Al" butonunu aktif eder. Ayar pasifken sepette satın al butonu görünmez ve siparişe devam edilemez.

- Sepet Yazdır Butonu Görünsün : Sepet sayfasında bulunan ürünleri yazdırmak için "Yazdır" alanını aktif eder.

- Onay Kutusu İsmi : Sepet sayfasında kullanıcılardan hafta sonu teslim bilgisi alırken gösterilecek onay kutusu açıklamasını düzenleyebilirsiniz.

- Onay Kutusu : Sepet sayfasında kullanıcılara hafta sonu teslim edilmesini istiyorlarsa onay almak için ayarı aktif edebilirsiniz.

- Teslimat Tarihi İsim Değiştir : Sepette belirlenen teslimat tarihi bilgisinde görünecek açıklama bilgisidir.

- Sepette Teslimat Tarihi : Sepet sayfasında kullanıcılardan siparişin teslim edileceği tarihi seçmelerini istiyorsanız bu ayarı aktif edebilirsiniz.

- Üye Sepeti Boşaltılsın : Bu ayar aktif edilirse üyenin sepetine attığı ürünler sonraki girişlerinde tekrar eklenmez. Üye hesabından çıkış yaptığında sepette boşaltılır.

- Sepette Teslimat Saati : Sepet sayfasında kullanıcılardan siparişin teslim edileceği saati seçmelerini istiyorsanız bu ayarı aktif edebilirsiniz.

- Teslimat Saati İsim Değiştir : Sepette belirlenen teslimat saati seçim bilgisinde görünecek açıklama bilgisidir.

- Üye Sepeti Kaç Gün Beklesin : Ayara girilen gün sayısı sona erdiğinde üye sepeti boşaltılacaktır. Herhangi bir veri girilmez ise silme işlemi sağlanmayacaktır.

- Üyeliksiz Alışveriş Yapanların Üye Kaydı Silinsin : Üye olmadan hızlı alışveriş ile sipariş veren kullanıcıların, üyeler sayfasına kayıt olmaması için bu ayarı aktif etmelisiniz. Ayar pasifken üyeliksiz alışveriş yapan kullanıcılarda siteye üye olarak kaydedilir.

- Tek Sanal Pos Ortak Ödeme Sayfası : Ayar aktif edilirse kredi kartı ödeme alanı açılmaz, ortak ödeme sayfasına yönlendirilir.

- Sepet Geneline Sipariş Notu Girilebilsin : Ayar aktif edildiğinde ürün bazlı değil sepet geneline not ekleyebileceğiniz "Genel Sipariş Notu" alanını aktif eder.

- Hediye Notu Karakter Limiti : Sepet sayfasında ürünlere eklenen hediye notlarına karakter sınırlaması getirebilirsiniz.

- Sipariş Tamamlandı Mailini Gizli Kopya Gönder : Sipariş tamamlama sonrasında üyelere gönderilen maili, gizli kopya olarak bu ayardan eklediğiniz mail adreslerine de gönderir.

- Üyelik Olmadan Devam Et Seçeneği Görünsün : Sitede sipariş sonrası üye girişi sayfasında "Üyelik Olmadan Devam Et Seçeneği Görünsün" alanını aktif eder.

- Sipariş Notu Karakter Limiti : Sepet sayfasında ürüne yazılabilecek sipariş notu alanına karakter sınırlaması getirebilirsiniz.

- Hediye Notu Ücretini Birkez Al : Hediye notu ücretini her sipariş için bir kez almak istiyorsanız ayarı aktif edebilirsiniz. Birden fazla hediye notu eklensede tek ücret alınır.

- Hediye Paketi Havale İndirim Oranı : Havale ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde hediye paketi ücretine indirim yapabilirsiniz. Bu alandan değer girilmediğinde havale siparişleri için yapılan genel bilgiler geçerli olur.

- Hediye Notu Ücretli Olsun ve Hediye Paketi Ücretine Dahil Olsun : Hediye notunu ücretli hale getirir ve ücreti hediye paketine dahil edebilirsiniz.

- Adreslerde Sayısal İfade Zorunlu Olsun : Sipariş adımlarında verilen adres bilgisinde sayısal ifade girilmesini zorunlu yapar. Ayar aktifken sayısal ifade girilmeden sipariş tamamlanamaz.

- Ürün Detay Sipariş Notu Karakter Limiti : Ürün detay sayfalarında alınan sipariş notu alanına karakter sınırlaması getirebilirsiniz.

- Hediye Paketi ve Notu Sepet Geneline Olsun : Ayar aktif edildiğinde hediye paketi ve notu ürün bazlı değil sepet geneline uygulanabilir hale gelir.

- Üyeliksiz Alışverişde Captcha Aktif : Üyeliksiz alışverişlerde kullanıcıların devam edebilmesi için captcha güvenlik doğrulamasını aktif eder. Sitenizde oluşabilecek üyeliksiz spam siparişleri engellemek içinde aktif edebilirsiniz.

- Üyeliksiz Sepet Kaç Gün Beklesin (Mobil) : Mobil uygulamada üye girişi yapılmadan sepete eklenen ürünlerin kaç gün tutulacağını belirleyebilirsiniz.

3. TESLİMAT VE FATURA SAYFASI

İşlem Adımları

- "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasına tıklayınız.

- "Sipariş Ayarları" sekmesine tıklayınız.

- "Teslimat ve Fatura Sayfası" sekmesine tıklayınız.

- Mağazadan Teslim Al - Mağaza Bilgilendirilsin : Mağazadan teslim modülü, mağaza paneli ile birlikte kullanılıyorsa gelen siparişin bağlı olduğu ilgili mağazaya bilgilendirme sağlanır.

- Mağazadan Teslim Al - Fatura Adresi Girilmesi Zorunlu : Mağazan teslim modülü kullanılırken, sipariş esnasında mağazadan teslim seçildiğinde fatura adresi girilmesini zorunlu tutar.

- Ön Tanımlı Fatura Tipi : Sipariş tamamlama esnasında ön tanımlı seçili gelecek fatura adres tipidir.

- Yurtdışı Siparişlerde Posta Kodu Zorunlu Olsun : Yurtdışından verilen siparişler posta kodunu zorunlu tutar.

4. FATURA AYARLARI

İşlem Adımları

- "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasına tıklayınız.

- "Sipariş Ayarları" sekmesine tıklayınız.

- "Fatura Ayarları" sekmesine tıklayınız.

- Faturada Ürün İsimleri Siparişin Dili İle Gösterilsin : Ayar aktif edildiğinde ve ürün adı kısmında farklı bir alan yok ise siparişin verildiği dildeki ürün adını gösterir.

- Fatura Alanları (1-2-3-4-5) : Fatura şablonunda kullanabileceğiniz ek alanlardır. Bu ayarlardan ilgili alanında görünecek bilgiyi ekleyebilirsiniz. İçerikleri oluşturduktan sonra faturada görünmesi için fatura şablonuna eklemelisiniz.

- Fatura Yazdırma Kağıt Boyutu : Oluşturduğunuz fatura şablonunun boyutunu seçmelisiniz. Fatura şablonu sayfasında seçtiğiniz boyut ile aynı olmalıdır.

- Fatura Ad Kısmına İlgili Alanı Yaz : Faturada ürün adı alanına ürüne ait hangi bilginin eklenmesini istiyorsanız onu seçebilirsiniz.

- Faturaya Yazdırılacak Para Birimi : Faturada para birimi olarak sipariş para birimini veya site ön tanımlı para birimini kullanabilirsiniz.

- Faturaya Yazdırılacak Ürün Adı : Bu ayara ekleyeceğiniz bilgi faturada ürün isimleri yerine yazdırılır. Ayara herhangi bir içerik eklemeniz durumunda "Fatura Ad Kısmına İlgili Alanı Yaz" ayarını pasife alır.

- Faturada Ürün Fiyatlarında Para Birimi Gösterilsin : Ayar aktif edildiğinde ürünlerde ve fatura tutar bilgilerinde para birimini gösterir.

- Fatura Çıktısında Arka Plan Resmi Yazdırılsın : Fatura şablonunuzu ayarlarken standart bir şablon görseliniz var ise, sisteme yükleyerek onun üzerinde yerleştirme yapabilirsiniz. Bu ayar pasif iken arka plana eklenmiş görsel fatura çıktılarında görünmez. Ayar aktif edilirse eklenen görsel fatura yazdırılırken arka planda gösterilecektir.

- Gider Pusulası Kağıt Yazdırma Boyutu : İade işlemlerinde kullanılan gider pusulasının sayfa boyutudur. Gider pusulası şablonuna "Siparişler > İade ve Geri Ödemeler" sayfasından ulaşabilirsiniz.

- Fatura Siparişin Dili ile Görünsün : Faturadaki bilgilerin siparişin verildiği dil ile görünmesini istiyorsanız aktif edebilirsiniz.

- Faturada Ondalık Hane Sayısı : Faturada fiyatlarda oluşan ondalık gösterimlerinin kaç haneli olacağına karar verebilirsiniz.

- Sipariş No Barkodu Platform Sipariş Numarası Olsun : Sipariş numarasını platform sipariş numarası alanına da yazar. Ayar aktif edildiğinde pazaryeri siparişlerinizde fatura da platform sipariş numarası görünür.

5. SİPARİŞ SAYFASI

İşlem Adımları

- "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasına tıklayınız.

- "Sipariş Ayarları" sekmesine tıklayınız.

- "Sipariş Sayfası" sekmesine tıklayınız.

- Sözleşme : Sipariş tamamlama esnasında kabul edilmesi zorunlu olan satış sözleşmesini bu ayardan ekleyebilirsiniz.

- Ön Bilgilendirme Formu Seçili Gelsin : Sipariş sayfasında ön bilgilendirme formunun otomatik seçili gelmesini sağlar.

- Yönetim Panelinden Oluşan Siparişlerde Müşteriye Bildirim Gönderilsin : Yönetim paneli üzerinden manuel sipariş oluştururken seçili üyeye e-posta gönderilmesini sağlar.

- Sipariş İade Süresi (Gün) : Gelen siparişlerin teslim edildikten kaç gün sonra iade edilebileceği bu ayardan belirleyebilirsiniz.

- Siparişi Cari Tabloya Yansıt : Aktif edildiğinde; havale ve kapıda ödeme seçeneklerinde "Alacak", cari ödemede "Borç", kredi kartı ve mobil ödemelerde hem "Alacak" hem de "Borç" alanına sipariş tutarları yansıtılarak cari hareketler oluşturulur.

- Sipariş Başladığında Yöneticiye Mail Gitsin : Sitede sepete ürün atılarak üye girişi yapıldığında yöneticiye sipariş başladığına dair mail gider.

- Henüz Tamamlanmayan Siparişler Kaç Gün Öncesine Ait İse Silinsin? : Sitenizde ürünün sepete atıldıktan sonra herhangi bir aşamada yarım bırakılarak siteden çıkılması durumunda sipariş "Henüz Tamamlanmadı" sürecinde kalır. Bu ayara gün sayısı girerek belli bir süre boyunca tamamlanmayan siparişleri yönetim panelinden otomatik silebilirsiniz.

- Sipariş Özet Sayfasında Özet Bilgi Metni Gösterilsin : Aktif edildiğinde, sipariş özet sayfasında özet bilgilendirme metnini gösterir.

- Sipariş Özet Sayfasında Fatura ve Teslimat Bilgileri Gösterilsin : Aktif edildiğinde, sipariş özet sayfasında fatura ve teslimat bilgilerini gösterir.

- Sipariş Özet Sayfasında Sepetteki Ürünler Gösterilsin : Aktif edildiğinde, sipariş özet sayfasında sepete atılmış ürünleri gösterir.

- Sipariş Özet Sayfasında Satış Sözleşmesi Gösterilsin : Aktif edildiğinde, sipariş özet sayfasında satış sözleşmesi metnini gösterir.

- Kargo Entegrasyonu Otomatik Gönderim : Gelen siparişlerin otomatik entegrasyona gönderilmesini sağlar. Kargo entegrasyonu sayfası ayrı olarak yönetilmektedir.

- 3D Ekranı Iframede Açılsın : Aktif edildiğinde kredi kartı ile yapılan siparişlerde 3D sayfasını iframe olarak açar.

- Kapıda Ödeme Siparişlerde SMS Onayı Alınsın : Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, sipariş tamamlama aşamasında sms onayı alabilirsiniz. Ayarı kullanabilmek için sms ayarlarınız yapılı olmalıdır.

- Ön Bilgilendirme Formu : Sipariş tamamlama esnasında kabul edilmesi zorunlu olan ön bilgilendirme formunu bu ayardan ekleyebilirsiniz.

- Müşteriden Sipariş Onay Sayfasında Ön Bilgilendirme Formu Onayı İstensin : Aktif edildiğinde sipariş sayfasında ön bilgilendirme formu onayını gösterir ve zorunlu tutar. Pasife alındığında ön bilgilendirme formu onay alanı sipariş tamamlama sayfasında görünmez.

- Tamamlanmayan Siparişi Kaydetme : Ayar aktif edildiğinde, tamamlanmayan ve yarım bırakılan siparişler yönetim paneline kaydedilmez. Sadece tamamlanan ve onaylanan siparişler panele düşecektir. Payu, PayTR, Iyzico gibi ödeme yöntemleri kullanıyorsanız aktif etmeniz aksaklıklara yol açacaktır.

- Mesafeli Satış Sözleşmesi Seçili Gelsin : Sipariş tamamlama sayfasında mesafeli satış sözleşmesinin ön tanımlı olarak seçili gelmesini sağlar.

- Sepet Sayfasında Kargo Fiyatı Görünsün : Sepet sayfasında ziyaretçilere kargo fiyatlarını göstermek için aktif edebilirsiniz. Aktif ettikten sonra fiyatı baz alınacak kargo firmasını "Siparişler > Kargo ve Teslimat > Kargo Yöntemleri" sayfasından ön tanımlı olarak seçmelisiniz.

- Siparişde Tek Adres Girilebilsin : Ayar aktif edildiğinde sipariş tamamlama esnasında tek adres girilebilir. Ayar pasif iken fatura ve teslimat adresi farklı oluşturulabilir.

- Eski Siparişleri Arşivle : Siparişlerinizin sayıları arttıkça siparişler sayfanızda yoğunluk ve karışıklık olmamasına adına arşivleme yapısını kullanabilirsiniz. Eski siparişleri arşivle, ayarına kaç gün öncesine ait siparişlerin arşivlenmesini istiyorsanız gün olarak değer girmelisiniz. Girdiğiniz gün öncesinde gelen tüm siparişler arşivlenecektir.

- Ödeme Tamamlandı Kontrolü (Garantipay, 3d vs) : İyzico ve bazı bankalarda ayarın aktif olması gerekiyor. Ayarı aktif ettikten sonra mutlaka ödeme departmanına bilgi verilmeli.

- MasterPass Kullanım Şartları : Masterpass kart saklama yöntemi kullanıyorsanız bu alandan bilgilendirme metni ekleyebilirsiniz.

- 3D Secure Seçili Gelsin : Kredi kartı ile tamamlanacak siparişlerde 3D kontrolünün yapılması durumunu ön tanımlı olarak seçili getirir.

- 3D Ekranı Iframede Açılsın (Mobil Tarafı) : Mobil tarayıcılarda 3D ekranını iframe olarak açılmasını sağlar.

- Miles & Smiles Kartlar Taksit Destekler : Ayar aktif edildiğinde siteye tanımladığınız kredi kartı taksitleri miles ve smiles kartlarında da kullanılabilecektir.

- Kapıda Ödeme Siparişlerde Telefon Onayı Alınsın : Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, sipariş tamamlama aşamasında telefon onayı alabilirsiniz. Ayarı kullanabilmek için bir Tcall Center gibi telefon firması ile anlaşmanız olmalıdır. Tcall Center kurulumu ve kullanımı hakkında T-Soft Apps departmanımıza talep oluşturabilirsiniz.

- Kapıda Ödeme Siparişlerde SMS Onaylandıktan Sonra Tekrar Onay İstemesin : Kapıda ödeme siparişlerde sms ile onay alındıktan sonra tekrar onay istenmez.

- Kargo Ücreti Yazısı (0'dan Büyük) : Kargo ücreti sıfırdan büyük olduğunda kargo ücreti yerine göstermek istediğiniz bilgi metni ekleyebilirsiniz.

- Sipariş Mailine Sözleşmeyi Ekle : Siparişiniz alındı maili içerisinde satış sözleşmesinin de gönderilmesini sağlar.

- Sipariş Mailine Ön Bilgilendirme Formunu Ekle : Siparişiniz alındı maili içerisinde ön bilgilendirme formunun da gönderilmesini sağlar.

- Sipariş No Ön Eki : E-ticaret siteniz üzerinden gelen tüm siparişlere ait numaraların başına "TS" ön eki eklenir. Sipariş numarasında görünen ön eki değiştirmek istiyorsanız bu ayardan ekleyebilirsiniz. Değişiklik yapılması durumunda erp ve muhasebe entegrasyonlarınız etkilenebilir.

- Bayi Kullanıcılarına Sipariş İçin SMS Onayı Alınmasın : Ayar aktif edildiğinde bayi statüsündeki kullanıcılardan sipariş esnasında sms onayı alınmayacaktır.

- Yurtdışı Siparişlerde Email Zorunlu Olsun : Yurtdışı siparişleri için email alanını zorunlu tutar.

- Kampanya Kaynak (utm_source) ve Aracı (utm_medium) Bilgileri Kaç Gün Saklanılsın : Oluşturulan utm linklerinden gelen siparişlerde bilgilerin kaç gün saklanacağını belirleyebilirsiniz.

- İade Süresi Başlangıç Zamanı : Siparişlerin iade süresinin ne zaman başlayacağını seçebilirsiniz.

- Adres Ekleme Limiti : Sipariş adımlarında eklenen adresler yönetim panelinde "Üyeler > Üye Düzenleme Penceresi > Adreslerim" sekmesinde listelenir. Üye bazlı olarak toplamda kaç adet adres girilebileceğini bu ayardan belirleyebilirsiniz.

- Sipariş Aydınlatma Metni : Sipariş tamamlama esnasında satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formuna ek olarak, üçüncü bir sözleşme veya bilgilendirme metni göstermek ve onaylatmak istiyorsanız bu ayarı kullanabilirsiniz.

- Müşteriden Sipariş Onay Sayfasında Aydınlatma Metni Onayı İstensin : Sipariş aydınlatma metni ayarından veri girişi sağladığınızda siteye yansıması için bu ayarı aktif etmelisiniz. Ayar aktif edildiğinde sözleşme siteye yansır ve onaylanması zorunlu tutulur.

- Aydınlatma Metni Seçili Gelsin : Eklenen sipariş aydınlatma metninin ön tanımlı olarak otomatik seçili gelmesini sağlar.

- Sipariş Mailine KVKK Sözleşmesini Ekle : Siparişiniz alındı maili içerisinde KVKK sözleşmesinin de gönderilmesini sağlar.

- Satın Alma Süreci Üyeliksiz Alışveriş İle Başlasın : Sitede ürünler sepete eklendikten sonra kullanıcılardan üye girişi yapılması istenmeden direkt sipariş adımına geçiş yaptırabilirsiniz. Bu özellik sayesinde üye giriş ve siparişe geçiş adımları tek tıklamaya düşmüş olacaktır.

- Sipariş İptal Süresi (dakika) : Üye siparişlerim sayfasında üyenin siparişi iptal etmesini sağlayan butonun görünmesini sağlar. Ayar içeriği boş ise sipariş kargoya verildiğinde iptal butonu kapanır. Ayar içeriği dolu ise girilen değer dakika cinsinden tamamlandığında iptal butonu kapanır. Girilen değer henüz tamamlanmadan sipariş kargoya verildi sürecine alınırsa buton kapanır.

Siparişin Tamamı Hediye Çeki İle Tamamlanabilsin : Sepet toplamı kadar kupon kodu kullanıldığında siparişin direkt tamamlanmasını sağlamaktadır.

Question 8

TAMAMLANMIŞ SİPARİŞ DÜZENLEME

Accepted Answer

T-Soft e-ticaret altyapısı sitenizden gelen tamamlanmış siparişlerde düzenleme yapma imkanı sunmaktadır.

Tamamlanmış bir sipariş içeriğinde düzenleme yapmak istediğinizde veya müşterileriniz size ulaştığında yönetim paneliniz üzerinden hızlı ve kolay şekilde müdahalede de bulunabilirsiniz.

Düzenleme sonrasında müşteriye ödeme yapılması gerekiyorsa, kredi kartlı işlemlerde sanal pos iadesi yapılabilir.

Tamamlanmış Sipariş Düzenleme özelliği ek lisansa bağlı olarak çalışmaktadır.

Lisansınız var ise aktif ettirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz. Lisansınız yok ise satış temsilciniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Tamamlanmış sipariş düzenleme lisansı ile siparişte yer alan ürünleri, fiyatlarını, ek hizmet tutarları gibi bilgilere müdahale edebilirsiniz.

Adres değişimleri için lisansa gerek olmadan sipariş detayından adres bilgilerinin üzerine tıklayarak düzenleme sağlayabilirsiniz.

Tamamlanmış bir siparişi düzenlemek için "Siparişler > Siparişler" sayfasına tıklayınız.

tamamlanmıs-siparis1.png (352 KB)

İşlem yapacağınız siparişin düzenleme kalemi ile sipariş detayını açınız ve "Serbest Düzenleme" butonuna tıklayınız.

tamamlanmis-siparis2.png (137 KB)

Serbest düzenleme sayfasında aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz.

1. Kargo Ücreti Otomatik Hesapla : Siparişin kargo ücretinin kargo ayarlarına göre tekrar oluşmasını istiyorsanız işaretleyebilirsiniz.

2. Varsa Kargo Gönderisi Yeniden Oluşsun : Kargo entegrasyonu kullanıyorsanız ve düzenleme sonrası siparişin entegrasyona tekrar gitmesini istiyorsanız kullanabilirsiniz.

3. Ürün Seç : Siparişe ürün eklemesi yapmak istiyorsanız bu alandan ürün listesini açabilir ve seçim yapabilirsiniz.

4. Miktar : Eklenecek ürünün adedini belirleyebilirsiniz. Ürün seçip, adet miktarını belirledikten sonra "Sepete Ekle" diyebilirsiniz.

5. Kargo Toplamı : Kargo ücretinin normal kargo ayarlarına göre değilde manuel yazmak istiyorsanız bu alandan giriş sağlayabilirsiniz. Bu alanı kullanabilmeniz için "Kargo Ücreti Otomatik Hesapla" seçeneğinin seçili olmaması gerekmektedir. Bu seçeneğe yazdığınız tutar sipariş detayına kargo ücreti olarak eklenir.

6. Hizmet Bedeli : Siparişe ek hizmet bedeli eklemek için kullanabilirsiniz. Sipariş detayına hizmet bedeli tutarı olarak eklenir.

7. Gümrük Vergisi : Siparişe gümrük vergisi bedeli eklemek için kullanabilirsiniz. Sipariş detayına gümrük vergisi tutarı olarak eklenir. Serbest düzenleme ile eklenen gümrük vergisi toplam fiyatın yüzdesel oranını almaz. Gümrük vergisine yazdığınız tutarı direk fiyata ekler.

8. Ürünler : Siparişin içerisinde sadece ürünlerin toplam fiyatlarını gösterir.

9. Genel Toplam : Siparişin ürünler, kargo, hizmet bedelleri vs eklenmiş son fiyatını gösterir.

10. Kaydet : Yapılan düzenlemelerin siparişe uygulanması için kaydet butonuna tıklanmalıdır.

11. Vazgeç : Yapılan düzenlemenin kaydedilmesini istemiyorsanız vazgeç butonunu kullanabilirsiniz.

12. Ürün Kodu : Sipariş içerisinde yer alan ürün kodlarını gösterir. Alt ürün kullanıyorsanız gizli kolonlar içerisinden alt ürün kodu sütununu da aktif edebilirsiniz.

13. Ürün Adı : Siparişe eklenmiş ürün isimlerini listeler.

14. Baz Fiyat : Siparişe eklenen ürün fiyatlarıdır.

15. Birim Fiyat : Siparişe eklenen ürünün birim fiyatıdır. Ürün fiyatını sipariş içerisinde düzenlemek istiyorsanız bu sütunda fiyat üzerine çift tıklayarak değiştirebilirsiniz. Kdv hariç fiyatları gösterir.

16. KDV : Ürünlerde tanımlı olan kdv oranı bilgisini verir.

17. Miktar : Ürünün siparişte bulunan miktarını gösterir. Düzenlemek için adet bilgisi üzerinde çift tıklayarak değişiklik yapabilirsiniz.

18. Fiyat : Ürünün siparişe yansıyacak olan son fiyat bilgisidir.

19. Sil : Sipariş içerisinde bulunan bir ürünü silmek için kullanabilirsiniz.

tamamlanmis-siparis3.png (30 KB)

Düzenleme yapılmış siparişlerin detayında "Bu siparişin ürünlerinde düzenleme yapılmıştır." şeklinde bilgi ekranı verilecektir.

tammalanmis-siparis4.png (49 KB)

Question 9

ERP ENTEGRASYONU İÇİN TEST SİPARİŞ OLUŞTURMA YÖNTEMLERİ

Accepted Answer

T-Soft e-ticaret altyapısı ile birçok ticari yazılım entegrasyonu kullanabilirsiniz.

Ticari yazılım entegrasyonları ile hem şirket içi işleyiş otomatize edilebilmekte, hem otomasyon sayesinde hatalar minimize edilebilmekte.

E-ticaret sitesinde yapılan işlemlerin otomatik olarak ilerlemesi iş yükünü azaltır ve farklı işlere ayırabilmeniz için zaman oluşturur.

ERP ekibimiz aracılığı ile kullandığınız ticari yazılım ile T-Soft altyapısındaki sitenizi entegre edebilirsiniz.

Entegrasyon işlemleri için öncelikle satış temsilciniz ile görüşmelisiniz. Gerekli bilgileri ve yönlendirmeleri sağlayacaklardır.

Ticari yazılımlar (ERP) hakkında detaylı inceleme ve entegrasyonumuzun bulunduğunduğu firmaları incelemek için https://www.tsoft.com.tr sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Satış temsilciniz sizi ERP ekibine yönlendirdikten sonra entegrasyonda kullanılacak test işlemleri yapılması istenmektedir.

Sipariş testlerini, sitenizde kullanacağınız tüm ödeme yöntemleri ve kargo firmaları ile carisi ERP sisteminde kayıtlı olan ve olmayan üyeler ile oluşturmalısınız.

Ödeme Seçenekleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

Kargo Yönetimi makalemizi incelemek için tıklayınız.

Test işlemleri içerisinden sipariş testlerini aşağıdaki yöntemlerle oluşturabilirsiniz.

1. Yönetim Panelinden Sipariş Oluşturma

Carileri panele üye olarak ekledikten sonra "Siparişler > Yeni Sipariş Oluştur" sayfasından cari adına test sipariş oluşturabilirsiniz.

Yönetim Panelinden Sipariş Oluşturma makalemizi incelemek için tıklayınız.

2. Üye Adına Siteye Geçiş Yaparak Sipariş Oluşturma

Carileri panele üye olarak ekledikten sonra "Üyeler > Üyeler" sayfasından üyeyi seçerek "Üye/Bayi Girişi" butonuna tıklayınız.

Şifre bilgilerine ihtiyaç duymadan üye adına siteye giriş yapılacaktır.

erp-test1.png (58 KB)

Üye adına giriş sağlarken hata alıyorsanız yönetim paneli ve sitenizin aynı url ile açılıp açılmadığını kontrol etmelisiniz.

Test Üyelik Oluşturma

Test siparişlerde kullanacağınız üyelikleri yönetim panelinden veya site ön yüzden oluşturabilirsiniz.

Yönetim panelinde "Üyeler > Üyeler" sayfasından "Yeni" butonuna tıklayarak zorunlu bilgileri girerek üyeyi ekleyebilirsiniz.

erp-test2.png (76 KB)

Site ön yüzde ise "Üye Kayıt" sayfası üzerinden üye bilgileri girerek ekleyebilirsiniz.

erp-test3.png (43 KB)

Question 10

Webservis'ten Sipariş Oluşturma / Gelişmiş Webservis

Accepted Answer

Kısa Açıklama

Bu doküman, T-Soft Gelişmiş Web Servisleri üzerinden sipariş sorgulama (Response) ve order2/createOrders metodu ile sipariş oluşturma (Request) işlemlerinde kullanılan teknik parametreleri içerir.

Ne İçin Kullanılır

Dış sistemlerde (ERP, CRM, Pazaryeri) oluşan siparişlerin T-Soft ekosistemine aktarılması ve mevcut sipariş verilerinin teknik detaylarının sorgulanarak sistemler arası senkronizasyonun sağlanması amacıyla kullanılır.

LİSANS BİLGİSİ: "order2/createOrders" ve sipariş sorgulama metotlarının tamamı için sitenizde "Gelişmiş Web Servis" lisansının aktif olması zorunludur.

1. Sipariş Oluşturma Metodu

Sistemde yeni bir sipariş kaydı oluşturmak için kullanılan güncel servis metodu aşağıdadır:

Metot Adı	Kullanım Amacı
`order2/createOrders`	Gelişmiş sipariş oluşturma metodudur. Standart yapılara ek olarak daha geniş kampanya verisi, özel alan desteği ve esnek veri yapısı sunar.

Görsel: Api-Web Servis ile Sipariş Oluşturma Görseli

2. Ana Sipariş ve Sorgulama Parametreleri

Hem sorgulama yanıtlarında dönen hem de oluşturma esnasında kullanılan teknik alanlar:

Teknik Parametre Adı	Açıklama
OrderId	Siparişin sistemdeki benzersiz sayısal ID'si.
OrderCode	Sipariş numarası (Oluştururken boş bırakılırsa sistem otomatik atar).
OrderDate	Siparişin oluşturulma tarihi (YYYY-MM-DD HH:MM:SS).
OrderStatusId	Siparişin başlangıç durumu (Örn: 1 - Onay Bekliyor).
OrderTotalPrice	Siparişin genel toplam tutarı.
Currency	Siparişin para birimi (TL, USD, EUR).
CustomerName	Müşteri adı ve soyadı.
CustomerUsername	Müşterinin sistemdeki kayıtlı e-posta adresi.
PaymentType	Kullanılan ödeme yöntemi açıklaması.
Cargo	Siparişin atanacağı kargo firması.

3. Adres ve Ürün Detay Parametreleri

Teknik Parametre Adı	Açıklama
InvoiceName / InvoiceAddress	Fatura ismi ve açık adres bilgisi.
DeliveryName / DeliveryAddress	Teslimat yapılacak kişi ve adres bilgisi.
ProductCode	Siparişe eklenen ürünün Stok Kodu (SKU).
Quantity	İlgili üründen kaç adet eklendiği.
SellingPrice	Ürünün birim satış fiyatı.

TEKNİK NOT: Sipariş oluşturma (Create) işlemlerinde ProductCode alanının sistemdeki mevcut bir ürünle eşleşmesi zorunludur. Aksi takdirde sipariş satırı oluşturulamaz.

Sık Sorulan Sorular

Sipariş oluştururken OrderId göndermeli miyim?

Hayır, OrderId sistem tarafından otomatik atanır. Oluşturma (Request) aşamasında bu alan gönderilmez.

Hangi metot daha günceldir?

order2/createOrders metodumuz, yeni özellikler ve kampanya kurguları için en güncel ve önerilen yöntemdir.

Question 11

HIZLI SİPARİŞ MODÜLÜ

Accepted Answer

T-Soft e-ticaret altyapısı ile kullanıcılara tek sayfa üzerinden istedikleri ürünleri hızlıca sepete ekleme özelliği sunabilirsiniz.

Özellikle bayilik sistemi kullanıyorsanız, müşterilerinizde sabit sürekli aynı ürünleri alan kullanıcılar varsa veya müşterilerinize ürünlerin bulunduğu kataloglar sunuyorsanız ürün bilgilerine göre tek sayfa üzerinden hızlı ve kolay şekilde tüm ürünleri sepete ekleyebilmelerine olanak sağlayabilirsiniz.

İşlem Adımları

Hızlı Sipariş olarak geçen bu özelliğimiz ek lisansa bağlı olarak çalışmaktadır.

Lisansınız var ise aktif ettirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz. Lisansınız yoksa satış temsilciniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

- "Tasarım > Tema Yönetimi" sayfasına tıklayınız.

- "Özelleştir" butonuna tıklayınız.

- "Gelişmiş" butonuna tıklayınız.

- Hızlı sipariş özelliğini kullanmak istediğiniz sayfayı seçiniz.

- İsterseniz hızlı sipariş özelliğine ait özel bir sayfa olması için "Yeni Sayfa" butonu ile özel sayfa açabilirsiniz.

- Sayfa seçimi sonrasında hızlı sipariş alanının ekleneceği satırda "Yeni" butonuna tıklayınız.

- Blok arama alanına "Hızlı Sipariş" yazınız ve bloğun ekleme butonuna tıklayınız.

- Bloğu satır içinde istediğiniz alana konumlandırabilirsiniz. Ön bellek temizleyerek siteyi kontrol edebilirsiniz.

- Hızlı Sipariş bloğu sitede eklediğiniz sayfada görüntülenecektir. Ürün eklemek için arama alanına en az 3 karakter giriniz.

- Listelenen ürünlerden sepete eklenmesini istediklerini seçiniz.

- Seçtiğiniz her ürün bloğun üst alanında listelenir. Eğer alt ürün var ise seçim yapmalısınız. Listeye eklenecek ürün seçimlerini tamamladığınızda "Sepete Ekle" butonuna tıklayabilirsiniz. Sepete ekle butonuna tıklandığında seçtiğiniz tüm ürünler toplu olarak sepete eklenecektir.

Question 12

TAMAMLANMAYAN SİPARİŞİ ÖDEMEYE GÖNDER

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde, sepete ürün eklenerek başlatılan birçok sipariş tamamlanmayabilir.

Bu durumun nedenleri arasında kullanıcıların siparişe daha sonra devam etmek istemesi, siparişi tamamlamaktan vazgeçmesi veya siteyle ilgili sorunlar yaşaması gibi çeşitli kullanıcı ve site kaynaklı faktörler bulunabilir.

T-Soft e-ticaret altyapısı, yönetim panelinizde bu tür tamamlanmayan siparişleri "Henüz Tamamlanmadı" sürecinde görmenizi sağlar.

Bu sayede, tamamlanmayan siparişleri filtreleyerek inceleyebilir ve müşterilerinize sepetlerinde yarım bırakılmış siparişler olduğuna dair bilgilendirme e-postaları ve SMS'ler gönderebilirsiniz.

Bu özellik, satışların artmasına ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına katkı sağlar.

İşlem Adımları

- "Siparişler > Siparişler" sayfasına tıklayınız.

- "Henüz Tamamlanmadı" sürecindeki siparişlerinizden hatırlatma maili göndermek istediklerinizi seçiniz.

- "Daha Fazlası > Ödemeye Gönder" sekmesine tıklayınız.

- Mail gönderimi sağlandığında sayfanın sağ üst alanında bilgilendirme uyarısı gösterilecektir.

- Mail içeriğini düzenlemek için "Ayarlar > Bildirim Şablonları" sayfasına tıklayınız.

- "Sipariş Süreçleri > Ödemeye Gönder" şablon içeriğini düzenlemek için "E-Posta" alanındaki düzenleme kalemine tıklayınız.

- Mail şablonunda konu ve başlık içeriklerini düzenleyebilir, değişkenler ile dinamik alanlar oluşturabilirsiniz.

Otomatik ödemeye gönder işlemi için SendHeap Sepet Kurtarma makalemizi inceleyebilirsiniz.

Question 13

SİPARİŞLER SAYFASI FİLTRE İŞLEVLERİ

Accepted Answer

Siparişler Sayfası'ndaki filtre alanları, kullanıcıların tek bir siparişi veya ortak noktası olan çeşitli siparişleri kolayca filtreleyerek bulmalarını sağlar.

Filtreler sayesinde aradığınız siparişlere daha hızlı ulaşabilir ve işlemleri bekletmeden tamamlayabilirsiniz.

Siparişlere hızlı erişim sağlayabilmek yönetim sürecini hızlandırır ve verimliliği artırır, böylece iş süreçlerinin etkinliğini önemli ölçüde iyileştirir.

İşlem Adımları

- "Siparişler" sayfasına tıklayınız.

- Arama : Siparişe ait üye adı, sipariş no ve teslimat üye adı gibi bilgileri yazarak filtreleme yapabilirsiniz.

- Tarih : Siparişe ait oluşturma tarih aralıklarına göre filtreleme yapabilirsiniz.

- Tutar : Sipariş tutarına göre alt ve üst limit belirleyerek filtreleme sağlayabilirsiniz.

- Sipariş Süreci : Siparişlerin yönetimini kolaylaştırmak için süreç değişimlerini filtreleyebilirsiniz. Siparişlere tanımlanan süreçler ile filtreleme yaparak sadece istediğiniz süreçleri görüntüleyebilirsiniz. Sipariş Süreçleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Üye Grubu : Siparişi veren kullanıcı sitenize üye ise, bulunduğu gruba göre filtreleme yapabilirsiniz. Üye Grupları makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Ödeme Tipi : Ziyaretçiler sitenizde aktif olarak kullandığınız ödeme seçeneklerinden birisini seçerek siparişlerini tamamlayabilirler. Siparişin ödeme seçeneğine göre filtreleme yapabilirsiniz.

- Kargo Firması : Sitenizde kullandığınız birden fazla kargo firması varsa ziyaretçilerin seçimlerine göre kargo firması üzerinden filtreleme yapabilirsiniz.

- Detaylı : Siparişlerde filtreleme için kullanabileceğiniz ek alanlar yer almaktadır.

- Üye Seçiniz : Sadece belirli bir üyenin siteden verdiği tüm siparişleri filtreleyebilirsiniz.

- Platform : Sitenize gelen siparişler masaüstü, mobil, uygulama, pazaryerleri vb. olarak geldiği platforma göre ayrılmaktadır. Sadece belirli bir platformu filtrelemek istediğinizde seçim yapabilirsiniz.

- Kargo No : T-Soft altyapısı üzerinden kargo entegrasyonu kullanıyorsanız, kargo işlemlerinden sonra takip numaraları oluşacaktır. Bu takip numaraları ile siparişleri filtreleyebilirsiniz.

- Platform Sipariş No : Pazaryerinden gelen siparişlerde, pazaryeri panelinde oluşan sipariş numaraları da bulunmaktadır. Pazaryerinde gördüğünüz bir siparişi panelde kolayca bulmak için platform sipariş numaralarını kullanabilirsiniz.

- Fatura Numarası : E-Fatura altyapısını T-Soft üzerinden yapıyorsanız, oluşturduğunuz fatura numaraları ile siparişlerde filtreleme yapabilirsiniz.

- Kupon Kodu : Oluşturduğunuz kampanyalardan yararlanan siparişleri görmek için, kupon kod ile filtreleme yapabilirsiniz.

- Faturalandırıldı : Yönetim panelinden siparişin efatura/earşiv faturasının oluşturulma durumuna göre filtreleme yapabilirsiniz.

- Sipariş Aktarıldı : Siparişlerinizi web servis ile veya ERP entegrasyonları ile muhasebe programlarınıza aktarabiliyorsunuz. Aktarılan siparişlerde aktarıldı bilgisi bulunmaktadır. Bu alandan filtreleme yaparak aktarılan/aktarılmayan siparişlerinizi kontrol edebilirsiniz.

Siparişler Sayfası Buton İşlevleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 14

SİPARİŞ YAZDIRMA ŞABLONLARI

Accepted Answer

Sipariş Yazdırma Şablonları ile İşlemlerinizi Kolaylaştırın

T-Soft'un "Sipariş Yazdırma Şablonları" özelliği, e-ticaret operasyonlarınızı daha verimli hale getirmenize yardımcı olur. Siparişlerinizi farklı formatlarda yazdırabilmeniz için özel şablonlar oluşturmanızı sağlar. Örneğin, irsaliye, fatura ya da paketleme listeleri gibi belgeleri ihtiyaçlarınıza uygun bir şekilde düzenleyebilir ve kullanabilirsiniz. Bu özellik sayesinde her sipariş için doğru belgelendirmeyi hızlı ve kolay bir şekilde yapabilirsiniz.

Oluşturduğunuz şablonların içeriklerini ve tasarımlarını tamamen özelleştirme özgürlüğüne sahipsiniz. Satır, sütun ve tablo düzenlemelerini kendi iş akışınıza göre düzenleyebilir, yazdırma esnasında dilediğiniz şablonu seçebilirsiniz. Ayrıca, ön tanımlı bir şablonu kopyalayarak kolayca düzenleyebilir ve işletmenize uygun yeni şablonlar tasarlayabilirsiniz. Varsayılan şablon belirleme özelliğiyle de sık kullandığınız formatları her zaman elinizin altında tutabilirsiniz.

T-Soft'un esnek ve kullanıcı dostu yazdırma şablonları, hem zamandan tasarruf etmenizi hem de sipariş yönetim süreçlerinizi daha profesyonel bir hale getirmenizi sağlar. İşletmenizin ihtiyaçlarına özel bu çözümle, müşteri memnuniyetini artırmak artık çok daha kolay!

İşlem Adımları

- "Siparişler > Siparişler" sayfasına tıklayınız.

- Sipariş listesinde tekli veya toplu seçim yaparak "Yazdır > Siparişi Yazdır" seçeneğine tıklayınız.

- Alternatif olarak sipariş detayında bulunan "Yazdır" butonunu da kullanabilirsiniz.

- Yazdırma penceresinde kullanabileceğiniz şablonlar listelenir. Yeni şablon eklemek veya ekli şablonları düzenlemek için "Yönet" butonuna tıklayınız.

- İlk kez şablon oluşturmak için "Şablon Oluştur" butonuna tıklayabilirsiniz. Şablon oluştur seçeneğinde tüm alanları isteğiniz doğrultusunda sıfırdan yerleştirebilirsiniz.

- Standart şablonu kopyalayarak varsayılan tasarım üzerinden düzenlemeler sağlamak için "Ön Tanımlı Şablonu Kopyala" butonuna tıklayınız.

- Şablon Adı : Oluşturduğunuz şablonları yazdırma sayfasında ayırt edebilmek için özel isimlendirmeler sağlayabilirsiniz.

- Şablon Türü : Oluşturduğunuz şablon türünü seçiniz.

- Varsayılan Şablon : Oluşturduğunuz şablonun ön tanımlı olarak seçili gelmesini istiyorsanız aktif edebilirsiniz.

- Yeni Satır : Yazdırma şablon içeriklerini oluşturmak için öncelikle satırları eklemelisiniz. Satır eklemek için "Yeni Satır" butonuna tıklayınız.

- Başlık : Şablona başlık bölümü ekleyebilirsiniz. Başlık içerisinde sipariş numarası bilgisi yer alacaktır.

- Tek Bölüm : Şablon içerisine alanı tam kaplayan tek satırlık bölüm açar. Tek bölüm içerisine uygun bilgi bölümleri eklenebilmektedir.

- Çift Bölüm : Şablon içerisinde satır alanını iki eşit parçaya böler. Her iki alan içine istediğiniz özel bilgileri tanımlayabilirsiniz.

- Ürünler Tablosu : Şablona ürün bilgilerinin görüntülenmesi için "Ürünler Tablosu" eklenmelidir. Ürünler tablosunda yer alacak bilgileri bu bölümden düzenleyebilirsiniz.

- Hizmetler Tablosu : Siparişte yer alan kargo bilgilerini göstermek için kullanabilirsiniz.

- Şablon satırlarını ekledikten sonra şablon içeriklerini ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

- "Tek Bölüm" ve "Çift Bölüm" alanlarına içerik eklemek için artı simgesine tıklayınız.

- Sütun Türü : İlgili satır alanına eklenecek sütun içeriğini seçiniz. Sütun içeriği olarak ödeme, sipariş, fatura, teslimat, tutar özeti, ek bilgiler ve özelleştirilmiş bilgiler seçeneklerini kullanabilirsiniz.

- Seçilebilir Bilgi Alanları : Seçtiğiniz her sütun içeriğine özel şablonda görüntülenmesini istediğiniz bilgi alanlarını yönetebilirsiniz. Şablonda görünmesini istediğiniz işaretleyerek "Kaydet" butonuna tıklayınız.

- Ürünler tablosundaki görüntülenecek alanları düzenlemek için, tablonun üzerine gelindiğinde görünen düzenleme kalemine tıklayın.

- Ürünler tablosunda yer almasını istediğiniz sütunları aktif/pasif edebilirsiniz.

- "Ürün Bilgileri" sütununda yer alan ayar simgesi ile ürün bilgilerini yönetebilirsiniz.

- Ürünlere ait isim, kod, alt ürün gibi bilgilerin yazdırma şablonunda görünme durumunu yönetebilirsiniz.

- Satırları Düzenle : Şablona eklediğiniz satırların düzenleme kaldırma işlemlerini yapabilirsiniz.

- Sürükle bırak mantığı ile satır alanlarının yerlerini değiştirebilir ve silebilirsiniz.

- Şablon görüntüleme bölümünde de satırların üzerine gelerek düzenleme ve silme işlemini sağlayabilirsiniz. Sürükle bırak mantığı ile satırların yerlerini değiştirebilirsiniz.

- Önizleme : Oluşturduğunuz şablonun yazdırma çıktısındaki görünümünü önizleyebilirsiniz.

- Önizleme ekranında test şablonu yazırabilir ve kontrol edebilirsiniz.

- Oluşturulan şablonlar "Yazdırma Şablonları" listesinde görüntülenecektir.

- Ekli şablonlarda değişiklik sağlamak için şablon üzerine gelerek "Düzenle" seçeneğini kullanabilirsiniz. "Çoğalt" seçeneği ile aynı şablonun kopyasını oluşturarak, yeni şablon üzerinde işlemler yapabilirsiniz. Kullanmak istemediğiniz şablonları "Sil" seçeneği ile kaldırabilirsiniz.

- Ekli şablonlara müdahale etmeden sıfırdan şablon oluşturmak için "Şablon Oluştur" butonunu kullanabilirsiniz. "Filtrele" bölümünden oluşturulan şablonlar arasında filtreleme yapabilirsiniz.

- Oluşturduğunuz şablonlar "Siparişi Yazdır" işlemi esnasında kullanılabilir şekilde gelecektir. Kullanmak istediğiniz şablonu seçerek yazdırma işlemi sağlayabilirsiniz.

Question 15

SİPARİŞİ İPTAL ETME

Accepted Answer

T-Soft E-Ticaret Altyapısında Sipariş İptal Süreci

E-ticaret işletmeleri için sipariş yönetimi, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen kritik bir süreçtir.

T-Soft e-ticaret altyapısı, sipariş iptali konusunda işletmelere ve müşterilere pratik ve hızlı çözümler sunarak esneklik sağlar.

T-Soft’un gelişmiş sipariş yönetim sistemi sayesinde, müşteriler belirlenen koşullar çerçevesinde sipariş iptal işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirken, işletmeler de iptal taleplerini hızlı bir şekilde yönetebilir.

İşlem Adımları

- "Siparişler > Yapılandırma > Sipariş Süreçleri" sayfasına tıklayınız.

- Sipariş iptali sağlanabilmesi için "İptal Onayı (Müşteri İptal Etti)" sürecinin aktif olması gerekmektedir.

- Üyelik hesabına giriş yapıldıktan sonra iptal işlemleri için "Hesabım > Siparişler" menüsüne tıklayınız.

- "Sipariş Detayı" butonuna tıklayınız.

- Siparişinizin ödemesi tamamlanmamış ve teslimat sürecine ulaşmamışsa, sipariş içerisinde "İptal Et" butonu görüntülenecektir. Siparişi iptal etmek için bu butona tıklayabilirsiniz. Ödemesi tamamlanmış veya teslim edilmiş siparişlerde ise "İade Talebi Oluştur" butonu görüntülenecektir.

- Uyarı ekranında "İptal Et" butonuna tıklayınız.

- İptal isteği işlemi onaylandıktan sonra sipariş durumu "İptal Onayı" olarak güncellenecektir. Üyenin iptal talebi mağaza paneline iletilecektir.

- Üyelerin verdiği iptal isteği taleplerini "Siparişler > Siparişler" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

- Sipariş listesinde sipariş süreci "İptal Onayı (Müşteri İptal Etti)" olarak gelecektir.

- Siparişin iptal durumunu onaylamak için sipariş sürecine tıklayın ve durumu "İptal Edildi" olarak güncelleyebilirsiniz.

- İptal edilen siparişleri, süreç filtresinde "İptal Edildi" statüsünü seçerek filtreleyebilirsiniz.

- Üye, siparişler sayfasında sipariş durumunu "İptal Edildi" olarak görüntüleyebilir ve süreci takip edebilir.

İade Ayarları ve İade Başvurusunda Bulunma makalemizi incelemek için tıklayınız.

İade Talepleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

İade ve Geri Ödemeler makalemizi incelemek için tıklayınız.

Kısmi İade İşlemi makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 16

ERP Aktarılmayan Siparişlere Göre Stok Güncellemesi

Accepted Answer

ERP Aktarılmamış Siparişlere Göre Stok Güncellemesi, ERP programınız API üzerinden stok miktarı gönderdiğinde, henüz ERP tarafına aktarılmamış siparişlerdeki ürün adetlerini otomatik olarak hesaba katan ve site stoğunu buna göre güncelleyen bir özelliktir.

Lisans Notu: Bu özellik ek lisansa bağlı olarak çalışmaktadır. Lisansınız mevcut ise destek ekibimize talep oluşturarak aktif ettirebilirsiniz. Lisansınız yok ise satış temsilcinizle görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ne İçin Kullanılır

ERP programları stok bilgisini kendi kayıtlarına göre gönderir; ancak bu kayıtlar henüz ERP'ye aktarılmamış siparişleri içermeyebilir. Bu durumda ERP'nin gönderdiği stok rakamı siteye doğrudan yansıtılırsa, bekleyen siparişlerdeki ürün adetleri göz ardı edilmiş olur ve eksi stok ya da mükerrer satış riski doğar. Bu özellik, söz konusu farkı otomatik olarak kapatır.

İşleyiş Adımları

Adım	Tetikleyici	Sistem Davranışı
1. ERP'den Stok Talebi	ERP programı API üzerinden bir ürün için yeni stok miktarı gönderir	Sistem, gelen stok bilgisini siteye doğrudan yansıtmadan önce ek hesaplama başlatır
2. Bekleyen Sipariş Kontrolü	Stok güncellemesi işleme alınmadan önce	Sistem, o ürüne ait sitede bekleyen ve henüz ERP'ye aktarılmamış siparişlerdeki toplam ürün adedini hesaplar
3. Stok Düzeltmesi	Bekleyen sipariş adedi tespit edilir	ERP'den gelen stok miktarından bekleyen sipariş adedi düşülür; fark sitedeki güncel stok olarak kaydedilir

Örnek Senaryo

Değer	Açıklama
ERP'den gelen stok	10 adet
ERP'ye aktarılmamış bekleyen sipariş	3 adet
Sitede görünen güncel stok	7 adet (10 − 3)

Bu hesaplama sayesinde 10 adet stok olmasına rağmen 3 tanesi zaten satılmış durumdadır ve sitede gerçeği yansıtan 7 adet stok gösterilir.

Beklenen Sonuç / Davranış

Özellik aktif olduğunda ERP'den gelen her stok güncelleme isteği, bekleyen sipariş adedi otomatik olarak düşülerek siteye yansıtılır. Eksi stok oluşması ve aynı ürünün birden fazla müşteriye satılması engellenir.

Sık Sorulan Sorular

Bu özellik ne işe yarar?

ERP'nin gönderdiği stok rakamından, henüz ERP'ye aktarılmamış siparişlerdeki ürün adetlerini otomatik olarak düşer. Böylece sitedeki stok her zaman gerçek satılabilir miktarı yansıtır.

Bu özelliği kullanmak için ek lisans gerekiyor mu?

Evet, ek lisans gereklidir. Lisansınız varsa destek ekibine talep oluşturarak aktif edebilirsiniz; lisansınız yoksa satış temsilcinizle görüşebilirsiniz.

Hangi siparişler "aktarılmamış" sayılır?

Sitede oluşmuş ancak henüz ERP programına aktarılmamış siparişler bu kapsama girer. ERP'ye aktarım tamamlandıktan sonra bu siparişler hesaplamadan çıkar.

ERP stok güncellemesi API dışı bir yöntemle yapılırsa bu özellik çalışır mı?

Hayır. Bu özellik yalnızca ERP programının API (web servis) üzerinden gönderdiği stok güncellemelerinde devreye girer.

Bu özellik olmadan ne gibi sorunlar yaşanabilir?

ERP'den gelen stok rakamı siteye doğrudan yansıtıldığında, bekleyen siparişler göz ardı edilir. Bu durumda aynı ürün birden fazla müşteriye satılabilir veya stok eksi değere düşebilir.

Question 17

POS Onayı Süreci: Yanıtsız Ödemelerde Otomatik Sipariş Yönetimi

Accepted Answer

POS Onayı Süreci, ödeme sağlayıcısından anlık ve kesin yanıt alınamayan siparişleri güvenli şekilde beklemeye alarak arka planda otomatik ödeme takibi yapan bir sistemdir. Ödeme sonucu netleşene kadar siparişi ve ilgili stokları koruma altına alır.

Ne İçin Kullanılır

Bazı durumlarda banka veya ödeme kuruluşu, işlemi anlık onaylamak yerine ek incelemeye alabilir. Bu sürede sipariş ne onaylı ne de iptal durumunda olur. POS Onayı Süreci; siparişi askıya alarak, saatlik otomatik sorgularla ödeme durumunu takip eder ve sonuca göre siparişi otomatik olarak günceller.

Kapsam: Bu özellik; PayTR, İyzico, Akbank Cüzdan, EsnekPOS, GarantiPay, Girogate, Halkybank, Lidio, MultiSafePay, Paycell ve trPOS entegrasyonlarında geçerlidir. Ödeme bilgisinin anlık dönmediği durumlarda otomatik olarak devreye girer.

İşleyiş Adımları

Adım	Tetikleyici	Sistem Davranışı
1. ERP'den Stok Talebi	ERP programı API üzerinden bir ürün için yeni stok miktarı gönderir	Sistem, gelen stok bilgisini siteye doğrudan yansıtmadan önce ek hesaplama başlatır
2. Bekleyen Sipariş Kontrolü	Stok güncellemesi işleme alınmadan önce	Sistem, o ürüne ait sitede bekleyen ve henüz ERP'ye aktarılmamış siparişlerdeki toplam ürün adedini hesaplar
3. Stok Düzeltmesi	Bekleyen sipariş adedi tespit edilir	ERP'den gelen stok miktarından bekleyen sipariş adedi düşülür; fark sitedeki güncel stok olarak kaydedilir

Müşteri Ekranında Gösterilen Bildirim

Ödeme durumu netleşemeyen siparişlerde müşteriye aşağıdaki ekran gösterilir. Müşteri iki seçenekten birini seçerek süreci yönlendirir:

Seçenek	Anlamı
Ödeme Gerçekleşmedi	Müşteri ödemenin yapılmadığını beyan eder; sipariş buna göre işleme alınır
Ödemeyi Gerçekleştirdim	Müşteri ödemenin yapıldığını beyan eder; sipariş POS Onay sürecine alınarak otomatik takip başlar

Ödeme Sistemleri Neden Bu Yapıyı Kullanır

Ödeme kuruluşları dolandırıcılığı önlemek amacıyla her işlemi çok sayıda kritere göre analiz eder: müşterinin adres ve IP bilgisi, satın alma geçmişi ve sıklığı, teslimat lokasyonu, kullanılan kartın kullanım alışkanlıkları ve daha fazlası. Şüpheli bulunan işlemler ek incelemeye alınır; bu süreçte müşteriyle telefon görüşmesi de yapılabilir.

Bu yapı; mağazanın ürünü göndermesine rağmen ödeme alamaması riskini ortadan kaldırmayı hedefler ve sanal mağazayı olası mağduriyetlerden korur.

POS Onayındaki Siparişlere Nasıl Ulaşılır

Yönetici panelinde sipariş listesini süreç bazında filtrelerken POS Onay sürecini seçerek bu statüdeki siparişleri görüntüleyebilirsiniz.

Stok Durumu

Sipariş POS Onay sürecine alındığı anda ürün stoktan düşülür ve başka bir müşteriye satılmaz. Süreç sonunda ödeme olumsuz sonuçlanır veya 24 saatlik süre dolarsa sipariş iptale döner ve stoklar otomatik olarak iade edilir.

Sık Sorulan Sorular

POS Onayı Süreci nedir?

Ödeme sağlayıcısından anlık yanıt alınamayan siparişleri beklemeye alarak arka planda otomatik ödeme takibi yapan bir sistemdir. Sonuç netleşene kadar sipariş ve stok korunur.

Hangi ödeme sistemlerinde devreye girer?

PayTR, İyzico, Akbank Cüzdan, EsnekPOS, GarantiPay, Girogate, Halkybank, Lidio, MultiSafePay, Paycell ve trPOS entegrasyonlarında geçerlidir.

Sistem ödeme durumunu ne sıklıkla kontrol eder?

POS Onay sürecindeki siparişler için ilgili ödeme kuruluşuna saatte 1 kez otomatik sorgu gönderilir. Bu sorgulama toplam 24 saat boyunca devam eder.

24 saat sonunda hâlâ yanıt alınamazsa ne olur?

Sipariş, yönetici panelinde POS Onayındaki Sipariş Sürecini Değiştirilecek Süreç ayarında tanımlanan duruma (örn. İptal Edildi) otomatik olarak alınır. Bu ayar boş bırakılmışsa sipariş POS Onay sürecinde kalmaya devam eder ve manuel inceleme gerekir.

POS Onayındaki siparişin stok durumu nedir?

Sipariş POS Onay sürecine girdiği anda ürün stoktan düşülür ve başka müşterilere satılmaz. Süreç olumsuz sonuçlanırsa sipariş iptale döner ve stoklar otomatik iade edilir.

Müşteri ödemeyi gerçekleştirdiğini söyledi ama ödeme hâlâ onaylanmadı, ne yapmalıyım?

Sistem otomatik sorgularla takibi sürdürmektedir. 24 saat bekleyebilir ya da yönetici panelinden siparişi bulup ödeme kuruluşuyla manuel iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme neden şüpheli bulunabilir?

Ödeme kuruluşları her işlemi; IP adresi, teslimat lokasyonu, kart kullanım geçmişi ve satın alma sıklığı gibi çok sayıda kritere göre analiz eder. Şüpheli bulunan işlemler ek incelemeye alınır; bu sayede sanal mağazanın ödeme almadan ürün göndermesi riski önlenir.

Question 18

Rezerv Stok Nedir ve Nasıl Çalışır?

Accepted Answer

Rezerv Stok, aynı ürün için eş zamanlı gelen sipariş isteklerinde eksi stoğa düşmeyi önleyen ve ödeme süreci tamamlanana kadar ilgili stok miktarını geçici olarak kilitleyen bir güvenlik mekanizmasıdır.

Ne İçin Kullanılır

Yüksek talep gören ürünlerde birden fazla müşterinin aynı anda ödeme akışına girmesi durumunda gerçek stok miktarının aşılmasını engeller. Sistem, müşteri ödemeyi tamamlayana kadar ilgili stok birimlerini diğer alışverişlere kapatar; böylece satılmayacak sipariş oluşmasının ve müşteri hayal kırıklığının önüne geçer.

Lisans ve Altyapı Notu: Rezerv Stok özelliği T-Soft altyapısında standart olarak bulunmaktadır. Herhangi bir ek lisans veya özel Sanal POS gerektirmez; tüm T-Soft mağazalarında varsayılan olarak aktiftir.

İşleyiş Adımları

Adım	Tetikleyici	Sistem Davranışı
1. ERP'den Stok Talebi	ERP programı API üzerinden bir ürün için yeni stok miktarı gönderir	Sistem, gelen stok bilgisini siteye doğrudan yansıtmadan önce ek hesaplama başlatır
2. Bekleyen Sipariş Kontrolü	Stok güncellemesi işleme alınmadan önce	Sistem, o ürüne ait sitede bekleyen ve henüz ERP'ye aktarılmamış siparişlerdeki toplam ürün adedini hesaplar
3. Stok Düzeltmesi	Bekleyen sipariş adedi tespit edilir	ERP'den gelen stok miktarından bekleyen sipariş adedi düşülür; fark sitedeki güncel stok olarak kaydedilir

Tüm Stok Rezerve Edildiğinde Müşteri Deneyimi

Mevcut stokların tamamı aktif satın alma sürecindeki müşteriler tarafından rezerve edilmişse, yeni bir müşteri ürünü görüntüleyebilir ve sepetine ekleyebilir. Ancak ödeme adımına geçtiğinde aşağıdaki uyarı gösterilir:

"Bu ürün şu an başka müşteriler tarafından satın alınma sürecindedir. Sepetinizdeki diğer ürünlerin ödemesini tamamlayabilir, bu ürün için daha sonra tekrar deneyebilirsiniz."

Müşteri Tamam'a tıkladığında sepetindeki diğer ürünlerin ödemesini tamamlayabilir. Rezerve eden müşteri satın almaz ve 5 dakikalık süre dolarsa ürün tekrar satışa açılır.

Sık Sorulan Sorular

Rezerv Stok nedir?

Ödeme sürecindeki bir müşteri için ilgili stok birimlerini geçici olarak kilitleyen, eş zamanlı siparişlerde eksi stoğa düşmeyi önleyen otomatik bir güvenlik mekanizmasıdır.

Rezerv süresi ne kadar? Değiştirilebilir mi?

Rezerv süresi sistem standardında 5 dakika olarak sabitlenmiştir ve değiştirilemez.

Bu özellik için ek ücret veya özel entegrasyon gerekiyor mu?

Hayır. Rezerv Stok tüm T-Soft altyapılarında standart olarak çalışır; ek lisans veya özel Sanal POS gerekmez.

Müşteri ödeme sayfasından ayrılırsa ne olur?

Rezerv kaydı silinir ve stok diğer müşteriler için otomatik olarak satışa yeniden açılır. Ek bir manuel işlem gerekmez.

Tüm stoklar rezervedeyken yeni gelen müşteri ne görecek?

Ürünü görüntüleyip sepetine ekleyebilir, ancak ödeme adımında stok yetersizliği uyarısıyla karşılaşır. Diğer ürünlerin ödemesini tamamlayabilir; bu ürün için rezervler sona erince tekrar deneyebilir.

Stok 0 göründüğünde ürün gerçekten tükendi mi?

Zorunlu olarak değil. Aktif rezervler nedeniyle stok geçici olarak sıfır görünüyor olabilir. 5 dakika içinde tamamlanmayan ödemelerin rezervleri serbest bırakılır ve ürün yeniden satışa açılır.

Question 19

Sipariş Detayında Fatura Bilgisi Gösterimi

Accepted Answer

E-ticaret sitenizden alışveriş yapan üyelerin, "Hesabım > Siparişlerim" sayfasındaki sipariş detaylarında fatura bilgilerini görüntüleyebilmelerini ve dijital faturalarına ulaşabilmelerini sağlayan özelliktir.

Ne İçin Kullanılır?

Üyelerin faturaya ulaşmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçme ihtiyacını ortadan kaldırır. Faturalandırma süreci tamamlanan siparişlerde, üyenin faturasını anlık olarak görüntülemesine veya indirmesine olanak tanıyarak operasyonel yükü azaltır.

Kullanım Yöntemleri

Sitede üye sipariş detayında fatura bilgisini göstermek için iki yöntem bulunmaktadır:

1. T-Soft E-Fatura ve E-Arşiv Çözümü Uygulaması

Faturalar "T-Soft E-Fatura ve E-Arşiv Çözümü" uygulaması kullanılarak panel üzerinden kesilirse, uygulama fatura bilgisini otomatik olarak panelde sipariş detayına gönderir.

Avantaj: Site yöneticisinin ekstra bir kodlama veya manuel işlem yapmasına gerek yoktur.
Sonuç: Üye hesabındaki siparişlerim sayfasında fatura otomatik olarak görünür.

2. Harici Yazılımlar ve Web Servis (API) Entegrasyonu

Eğer faturayı panelden değil, farklı bir muhasebe veya ERP yazılımı üzerinden kesiyorsanız, fatura bilgisini T-Soft paneline Web Servis üzerinden göndermeniz gerekmektedir.

Kullanılacak Metot: order2/updateInvoiceDetails
İşlem: Fatura bilgisi API üzerinden panele eklendiğinde, site ön yüzündeki üye sipariş detayına otomatik olarak yansır.

Önemli Not: Fatura bilgisi panele başarılı bir şekilde aktarıldığında, üye tarafında "Sipariş Detayı" sayfasında sağ üst köşede "Fatura Bilgisi" butonu görünür hale gelecektir.

Alanlar ve Parametreler

API üzerinden veri gönderirken kullanılan temel parametreler şunlardır:

Parametre	Açıklama
OrderCode	Sipariş Numarası (Örn: TS1105105959)
InvoiceNumber	Fatura Numarası (Örn: MMG2026000001267)
InvoiceDate	Faturanın kesildiği tarih bilgisidir.
EInvoiceLink	Faturanın PDF veya görüntüleme linkidir.
IsEarchive	Fatura tipini belirler (0: Normal, 1: E-Arşiv, 2: E-Fatura).

Beklenen Sonuç / Davranış

İşlem başarılı olduğunda, sipariş listesinde ilgili siparişin "Fatura Numarası" sütunu dolar. Üye sipariş detayı sayfasında ise "Fatura Bilgisi" butonu aktif olur ve tıklandığında ilgili faturaya ait belge görüntülenir.

Sık Sorulan Sorular

Üyem faturayı neden göremiyor?

Siparişin "Faturalandırıldı" durumunun "Evet" olması ve Fatura Numarası alanının dolu olması gerekir[cite: 1]. API kullanıyorsanız, IsInvoiced parametresinin "1" olarak gönderildiğinden emin olun[cite: 1].

Fatura bilgisi eklendiğinde üyeye bildirim gider mi?

Fatura bilgisi eklenmesi tek başına bir e-posta tetiklemez; ancak üye sipariş detayına girdiğinde bilgiyi görebilir[cite: 1].

İlgili Makaleler

T-Soft E-Fatura ve E-Arşiv Çözümü Kurulumu
T-Soft Web Servis (API) Kullanımı ve Entegrasyon Rehberi

Siparişler

Aradığını bulamadın mı?