Question 1

ÖDEME BİLDİRİMLERİ

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde ödeme bildirimleri, müşteri ilişkilerini yönetmek ve tahsilat süreçlerini kolaylaştırmak için kritik bir rol oynar.

T-Soft e-ticaret yazılımı, cari hareket yapısı ile alacak ve borç hareketlerini kaydederek, özellikle bayi sistemlerinde ve perakende satışta ödeme takibini etkin bir şekilde yapmanızı sağlar.

Bu yapı, müşterilerden ürün tahsilatını birçok kredi kartından parçalı olarak almak isteyen işletmeler için idealdir.

Ödeme Bildirimleri sayfası sayesinde, cari hesapla tanımlanan kredilerin ödemelerini daha sonradan kolayca alabilirsiniz.

Ayrıca, ödeme yapmamış üyelerinize otomatik olarak e-posta göndererek, ödeme tutarını belirten ve ödeme sayfasına yönlendiren bir link içeren bildirimler gönderebilirsiniz.

Bu özellik, tahsilat süreçlerini hızlandırırken, müşteri memnuniyetini artırır ve işletmenizin nakit akışını düzenli tutar.

Slide Adımları

- "Üyeler > Ödeme Bildirimleri" sayfasına tıklayınız.

- Ödeme Bildirimi Oluştur : Üyelerinize ödeme bildirimi gönderebilmek için butona tıklayınız.

- Üye Seçiniz : Ödeme bildirimi göndermek istediğiniz üyeyi seçmeniz gerekmektedir.

- Açıklama : Ödeme bildirimine ait notlar ekleyebilirsiniz.

- Fiyat : Ödeme almanız gereken tutar bilgisini ekleyebilirsiniz.

- Ödeme Formları : Bildirim içeriğinde kullanmak istediğiniz formu seçebilirsiniz. Form seçebilmek için öncelikle "Ödeme Formları" alanından ekleme yapılmalıdır.

- Para Birimi : Ödeme bildiriminde kullanmak istediğiniz site para birimleri arasından seçim yapabilirsiniz.

- Fiyat Sabit : Bu özellik ile fiyat bilgisini sabitleyebilir ve sabitlediğiniz fiyat üzerinden ödeme alabilirsiniz. Müşterileriniz ödeme yaparken tutar değişikliği sağlayamaz.

- Açıklama Göster : Bu seçenek ile açıklama alanına girdiğimiz metni müşterilerinize gösterebilirsiniz.

- Açıklama Sabit : Açıklama üzerinde değişik yapılamayacağını bildirdiğimiz butondur.

- Konu : Ödeme bildirimi için başlık bilgisini konu olarak ekleyebilirsiniz.

- Açıklama : Ödeme bildirimine özel detaylı açıklama eklemek için editör alanını kullanabilirsiniz.

- Tekrar Bildirim Oluştur : Aynı üye için birden fazla ödeme bildirimi oluşturabilirsiniz.

- Ödeme Formları : Ödeme bildiriminde kullanılacak formlar oluşturabilirsiniz.

- Yeni ödeme formu oluşturmak için artı butonuna tıklayınız.

- Ödeme formu içerisindeki alanları eklemek için "Form Alanları" bölümünden artı butonuna tıklayınız.

- Alan Başlığı : Eklediğiniz her form alanı için başlık bilgisi tanımlayabilirsiniz.

- Tip : Kullanabileceğiniz alan tipleri arasından seçim yapabilirsiniz. Form tipi olarak metin alanı, metin kutusu, seçenek butonu ve onay kutusu kullanabilirsiniz.

- Varsayılan Değer : Seçtiğiniz form tipine göre varsayılan değer belirleyebilirsiniz.

- Zorunlu : Form alanının zorunluluğunu belirleyebilirsiniz.

- Minimum/Maksimum : Seçilen form alanında değer girilmesi durumunda minimum ve maksimum karakter sınırlaması belirleyebilirsiniz.

- Regex : Kullandığınız form tipinde üyelerden aldığınız bilgilerde kontrol sağlamak istiyorsanız aktif edebilirsiniz. Sadece sayı, metin veya mail girişi sağlattığınız alanlar için kontrol oluşturabilirsiniz. Sadece metin girişi aldığınız bir form alanında regex doğrulamayı aktif ederek, "Regex Örnekleri" butonu içerisinden kontrolünün sağlanmasını istediğiniz alanı ekleyiniz. Sadece metin form tipini kullanarak, regex doğrula kullanılan alanlarda notlar ekleyebilir veya varsayılan değer alanından durum bilgisi verebilirsiniz.

- Ödeme formu içerisine alan eklemeleri yaptıktan sonra forma bir başlık tanımlayınız ve "Kaydet" butonuna tıklayınız.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Üye Adı : Ödeme bildiriminin gönderildiği üye bilgisini gösterir.

- Firma Adı : Ödeme bildirimi gönderilen üyeye ait firma bilgisi varsa bu alanda gösterilir.

- Fiyat : Ödeme bildiriminde alınması için tanımlanan tutar bilgisini gösterir.

- Fiyat Sabit : Bildirim gönderimindetutarın sabit olması için seçim yapılma durumunu gösterir.

- Para Birimi : Ödemenin alınmak istendiği para birimi seçimini gösterir.

- Açıklama : Ödeme bildirimi açıklamasını gösterir.

- Açıklama Sabit : Eklenen açıklamanın müşteri tarafından müdahaleye açık olup olmama durumunu gösterir.

- Sayfa Açıldı : Ödeme bildirimi gönderildiğinde müşterinin ödeme ekranı sayfasını açma durumunu takip edebilirsiniz.

- E-Posta Okundu : Gönderilen ödeme bildirimi mailinin müşteri tarafından okunma durumunu takip edebilirsiniz.

- Tarih : Ödeme bildiriminin gönderildiği tarih bilgisine ulaşabilirsiniz.

- Üyeye Git : Butona tıklayarak üyenin genel bilgilerini, siparişlerini, cari hareketlerini, puan hareketlerini, ödeme bildirimlerini ve sepete eklenen ürünlerini görüntüleyebilirsiniz.

- Linki Göster : Oluşturulan ödeme sayfasının linkini görmek için kullanabilirsiniz.

Question 2

FAVORİLER / ALIŞVERİŞ LİSTESİ

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde kullanıcı deneyimini artıran en önemli özelliklerden biri Favoriler / Alışveriş Listesi bölümüdür.

Bu özellik sayesinde üyeler, beğendikleri veya sıkça satın aldıkları ürünleri özel listeler altında toplayabilir ve diledikleri zaman kolayca sipariş verebilirler.

Kullanıcıların alışveriş süreçlerini daha pratik ve kişiselleştirilmiş hale getiren bu sistem, hem favori ürünlerin kaydedilmesini sağlar hem de toplu alışveriş yapmak isteyenler için büyük kolaylık sunar.

Slide Adımları

- "Üyeler > Favoriler / Alışveriş Listesi" sayfasına tıklayınız.

- Filtre : Favoriler listesinde üye adı ve ürün bilgisi ile filtreleme sağlayabilirsiniz.

- Favoriler listesinde, sitenizde kullanıcılar tarafından favorilere eklenen ürünler ve bu işlemi gerçekleştiren kullanıcılar listelenmektedir. Ayrıca, her kullanıcının ürünleri favorilere ekleme tarihlerini de görüntüleyebilirsiniz.

- Sitede bir ürünü favorilere eklemek için ilgili ürünün yanında bulunan favori (kalp) butonuna tıklayınız.

- Ürünü favoriye eklemek için öncelikle siteye üye girişi yapılmalıdır.

- Üye girişi yaptıktan sonra, seçtiğiniz ürün favoriler listenize eklenir. Favorilere eklenen ürünlerde, favori (kalp) butonu renkli olarak görüntülenir.

- Üyeler, favori listelerine üst kısımda bulunan "Favorilerim" linkinden veya "Hesabım > Favorilerim" menüsünden ulaşabilirler.

- Favorilerim listesinde ürün bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

- Seçilenleri Sepete Ekle : Favori listesinden ürünleri seçerek toplu şekilde sepete eklemenizi sağlar.

- Seçilenleri Sil : Favori listesinden kaldırmak istediğiniz ürünleri seçerek toplu silmek için kullanabilirsiniz.

- Yazdır : Favori listesi bilgilerini çıktı olarak almak için yazdırabilirsiniz.

- Paylaş : Favori listenizi farklı kullanıcılarla paylaşmak için ürün seçimi yapabilirsiniz. Paylaştığınız bağlantıya tıklayan kullanıcılar, favori listenize erişebilir.

- Paylaşım ekranında, gönderim yapmak istediğiniz kullanıcının e-posta adresini, bağlantının geçerli olacağı gün sayısını, içerik ve bağlantı bilgilerini görüntüleyebilir ve paylaşım işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Question 3

CARİ HAREKETLER

Accepted Answer

Cari hareketler, müşterilerin alacak ve borç işlemlerinin detaylı bir şekilde kaydedilmesini ve takip edilmesini sağlar.

Bu yapı, özellikle bayi sistemiyle çalışan e-ticaret sitelerinde, ancak perakende satış yapan işletmelerde de oldukça faydalıdır.

Cari hareketler sayesinde, müşterilere tanımlanan krediler, yapılan ödemeler ve tahsilatlar gibi finansal işlemler izlenebilir, böylece nakit akışı daha doğru yönetilebilir.

Slide Adımları

- "Üyeler > Cari Hareketler" sayfasına tıklayınız.

- Cari Ödeme Ekranına Gönder : Cari bakiyesi üzerinde borçlu olan üyeleri sitenizde bulunan "Hesabım > Kredi Kartı İle Öde (/pay)" sayfasına yönlendirerek ödeme yapmalarını sağlayabilirsiniz.

- Linki müşterilerinize iletebilir, üye girişi yaparak ödeme ekranına ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Filtre : Filtre alanı ile cari hareketleri listesinde üye, firma, açıklama, tarih, borç, alacak ve ödeme bilgilerine göre arama yapabilirsiniz.

- Düzenle : Cari harekete ait açıklama, borç, alacak ve bakiye bilgilerini görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

- Rapor : Cari hareketine ait rapor detaylarına ulaşabilirsiniz.

- Cari hareketleri sayfasında genel olarak cari bilgisi, borç, alacak, bakiye, ödeme tipi, hareketin işlenip işlenmedi bilgisi gibi birçok bilgilere ulaşabilirsiniz.

- Borç : Müşterinin siteye olan borç bilgisini gösterir.

- Alacak : Müşteriye tanımlanan sitede alışveriş için kullanabileceği tutarı gösterir.

- Bakiye : Müşterinin borçlarının ve kullandığı tutarlar toplam alacak tutarından düşüldükten sonra kalan kullanılabilir bakiye durumunu gösterir.

- İşlendi : Cari hareketleri işlediğiniz bir yapı kullanıyorsanız bu alandan kayıt edilen ve henüz edilmeyen hareketler için "İşlendi" sütununu kullanabilirsiniz.

- Üyeye Git : İlgili carinin üye/bayi yönetim panelindeki düzenleme sayfasına yönlendirir.

- Cari hareketleri, ödemeleri ile ilgili diğer tüm ayarlara "Ayarlar > Genel Ayarlar > Ödeme Ayarları > Cari Ödeme" ayarlarından ulaşabilirsiniz.

- Üyeler ve bayilerin de cari hareketleri takip edebilmelerini istiyorsanız, "Ayarlar > Genel Ayarlar > Üyeler Cari Hareketleri Görebilsin" ve "Ayarlar > Genel Ayarlar > Bayiler Cari Hareketleri Görebilsin" ayarlarını aktif edebilirsiniz.

- Ayarlar aktif olduğunda sitede "Hesabım > Cari Hareketler" sayfasından üye ve bayilerde cari hareketlerini takip edebilecektir. Ayar aktif değilse bu seçenek kullanıcılara görünmez. Ödeme Ayarları makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 4

ÜYE MESAJLAŞMA

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde müşterilerle etkili iletişim, sitenin başarısını ve müşteri memnuniyetini artıran kritik bir faktördür.

T-Soft e-ticaret sisteminde bulunan "Mesajlaşma Modülü" bu iletişimi kolaylaştırır.

Müşteriler, üye panelinde "Hesabım > Mesajlarım" bölümünden "Yeni Mesaj" butonuna tıklayarak kolayca yeni mesajlar oluşturabilirler.

Bu bölümde, mesajların numarasını, konusunu, departmanını, tarihini ve durumunu takip edebilirler.

Müşteriler, kendilerine gelen mesajlardan e-posta ile haberdar olur ve aynı konu üzerinden cevap yazarak iletişimi sürdürebilirler.

Ayrıca, müşteri temsilcisinin kapattığı konuları tekrar açarak süreci devam ettirebilirler.

Bu özellik, müşterilerin sorunlarının hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini sağlar, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üye Mesajlaşma" sayfasına tıklayınız.

- Ara : Üye mesaj listesinde anahtar kelimeler ile arama yaparak istediğiniz loglara daha hızlı ve kolay erişebilirsiniz.

- Departman : Sitenizde üyeler size mesaj gönderirken departman seçim alanı zorunludur. Bu yüzden öncelikle en az 1 tane departman eklemelisiniz. Ekli departmanları görmek ve yeni eklemek için tıklayınız. Departman listesinde ekli departmanlara ait bilgileri görüntülenir. Ekli departmanları düzenleyebilir, silebilir ve çevirilerini yapabilirsiniz.

- Yeni : Yeni departman eklemek için artı butonuna tıklayınız. Ekleme penceresinde;

- Ad : Departmana ait isim bilgisi giriniz.

- E-Posta : Departman seçildiğinde gönderilen mesajlar bildirim olarak buraya yazılan e-posta adresine iletilir.

- Açıklama : Departmana özel açıklama ekleyebilirsiniz.

- Durum : Departmanın site tarafına yansıması ve seçilebilir durumda olması için aktif edilmelidir.

- Arama Sonuçlarını Yönet : Butonuna tıklayarak yeni bir arama sonucu ekleyebilirsiniz.

- Sil : Seçili mesajları silmek için kullanabilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Mesajlar : Üyeden gelen mesajları görüntüleyebilir ve yanıt verebilirsiniz. Üyelerin gönderdiği mesajlar ve verdiğiniz cevaplar bu pencerede listelenecektir. Cevap yazma bölümünden yanıt yazarak gönderebilirsiniz.

- Üye Detay : Mesaj gönderen üyenin yönetim panelinde detay sayfasını açar.

- Mesaj No : Gelen mesajlara ait numara bilgisidir.

- Üye Adı : Mesajı gönderen üye bilgisini görüntüleyebilirsiniz.

- Konu : Mesaj gönderim esnasında yazılan konu başlığı bilgisini gösterir.

- Departman : Üyenin mesajı göndermek için seçtiği departman bilgisini görüntüleyebilirsiniz.

- Yanıtladı : Üyelerden gelen mesajlara cevap verme durumunuzu takip edebilirsiniz.

- Durum : Üye ile mesajlaşmanın aktiflik durumunu listeler.

- Üye Sildi : Üyenin ilettiği mesajlaşmayı silme durumunu görüntüleyebilirsiniz.

- Tarih / Güncellenme Tarihi : Mesajlaşmanın başlatıldığı ve en son cevap verilme tarihlerini görüntüleyebilirsiniz.

Mesaj Oluşturma

- Üyeler mesaj göndermek için öncelikle siteye giriş yapmalıdır. "Hesabım > Mesajlarım" sayfasına tıklanmalıdır.

- Yeni Mesaj : Yeni mesajlaşma oluşturmak için tıklayınız.

- Mesaj sayfasında departman, konu ve mesaj alanlarını ekledikten sonra "Gönder" butonu ile işlem sağlayabilirsiniz.

- Açılan mesajın detayında üye ve site kullanıcısının verdiği yanıtları ve tarih bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Mesaja cevap yazarak gönderebilirsiniz. Konu tamamlandığında "Konuyu Kapat" butonuna tıklayarak mesaj kapatılabilir.

Question 5

ÜYE ŞİFRE HATIRLAT

Accepted Answer

Şifre bilgisini unutan üyeleriniz sitenizde "Üye Giriş" sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak şifrelerini yenileyebilirler.

Şifremi unuttum işleminde sorun yaşayan üyeleriniz için yönetim panelinden şifre yenilemesi yapabilirsiniz.

Önemli Not: Belirlediğiniz şifrelerin minimum 10 karakter olmasına özen gösteriniz. İçerisinde harf ve özel karakter ekleyerek şifre oluşturursanız müşterinizin güvenliğini arttırmış olursunuz.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üyeler" sayfasına tıklayınız.

- Şifresini yenilemek istediğiniz üyeyi seçiniz.

- "Üye Şifre Değiştir" butonuna tıklayınız.

- Gelen pencerede şifreyi yazınız. Belirlediğiniz şifrelerin minimum 10 karakter olmasına özen gösteriniz. İçerisinde harf ve özel karakter ekleyerek şifre oluşturursanız müşterinizin güvenliğini arttırmış olursunuz. "Şifre Oluştur" butonu ile güvenli ve güçlü şekilde otomatik şifre oluşturabilirsiniz.

- Oluşturacağınız yeni şifre üyenize mail olarak iletilecektir. Mail içeriğini yönetmek için "Ayarlar > İşlemsel E-Postalar" sayfasına tıklayınız.

- "E-Posta Şablonları" sekmesine tıklayınız.

- "Üyelik Şablonları > Şifreniz Değişti Bildirimi" içerik alanından e-posta aktif olmalıdır. İçeri görüntülemek için düzenleme kalemine tıklayınız.

- Mail içeriğini ve başlığını düzenleyebilir, parametreler ile dinamik bilgiler ekleyebilirsiniz.

Question 6

ÜYE PUAN HAREKETLERİ

Accepted Answer

E-ticaret sitenizde Üye Puan Hareketleri, müşteri etkileşimini ve sadakatini artırmak için önemli bir araçtır.

Yeni kayıt olan müşterilere başlangıçta kullanılabilecek puanlar atayabilir ve bu puanları çeşitli etkileşimlere bağlı olarak artırabilirsiniz.

Müşteriler, yorum yaptıklarında, ürün tavsiyelerinde bulunduklarında, anketlere oy verdiklerinde ve alışveriş yaptıklarında puan kazanabilirler.

Bu puanlar, müşterilerin tekrar alışveriş yapmalarını teşvik eder ve siteye bağlılıklarını artırır.

Üye Puan Hareketleri, müşterilere değer katmanın yanı sıra, onların sitenizle daha fazla etkileşimde bulunmasını sağlar ve genel müşteri memnuniyetini artırır.

PUAN HAREKETLERİ

Slide Adımları

- "Üyeler > Puan Hareketleri" sayfasına tıklayınız.

- Filtrele : Puan Hareketleri sayfasında "Filtrele" butonuna tıklayıp "Üye Adı, Firma Adı, Tarih, Alacak, Borç ve Sipariş Numarasına" göre aramalarınızı kolaylaştırabilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Üye : Yönetim panelinde ilgili üyenin detay sayfasına yönlendirme sağlar.

- Üye Adı : Puan hareketinin ait olduğu üye bilgisi görüntülenir.

- Firma Adı : İlgili üyenin bilgilerinde firma tanımlamaları varsa bu alanda görüntülenecektir.

- Tarih : Puan hareketinin oluştuğu tarih bilgisidir.

- Açıklama : Puan kazanımının hangi işlemle olduğunu ve kullanımının hangi işlemle gerçekleştiğini görüntüleyebilirsiniz.

- Alacak : Üyenin hesabına tanımlanmış olan (kazanılmış) puan bilgisini gösterir.

- Borç : Kazanılan puanlar kullanıldığında bu alanda gösterilecektir.

- Sipariş No : Puan kazanımı veya kullanımı sipariş ile gerçekleşmiş ise bu alanda sipariş bilgisini görüntüleyebilirsiniz.

ÜYE PUAN HAREKETLERİ

Slide Adımları

- "Üyeler > Üyeler" sayfasına tıklayınız.

- Puan Hareketleri : Üye özelinde puan durumunu incelemek için puan hareketleri sekmesini kullanabilirsiniz.

- Alacak / Borç : Üyenin sitenizde kazandığı ve harcadığı toplam puan değerlerini gösterir.

- Puan Ekle : Üyeye manuel puan tanımlaması yapmak için artı butonuna tıklayınız.

- "Alacak" bölümünden puan değerini, "Açıklama" bölümünden puanın eklenme nedenini tanımlayabilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Puan hareket listesinde üyeye ait bilgiler ve puan hareketleri listelenir. Üyenin puan hareketlerinin kazanılma ve harcanma durumlarını görüntüleyebilir, puanın geldiği işlem bilgisini görebilirsiniz. Manuel eklenen puanlarda hangi kullanıcının eklediği bilgisini görüntüleyebilirsiniz.

- Siteye giriş yapan üyeler "Hesabım > Puanlarım" sayfasından puan hareketlerini takip edebilir. Puanlarım sayfasında kazanılan ve kullanılan puan değerlerini görüntüleyebilirler.

Puan Sistemi makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 7

ÜYE GRUPLARI

Accepted Answer

E-ticaret platformlarında Üye/Bayi Grupları yönetimi, farklı kullanıcı gruplarına özelleştirilmiş deneyimler sunmanızı sağlayan önemli bir araçtır.

T-Soft panelinde, sınırsız sayıda üye ve bayi grubu oluşturabilirsiniz.

Üye grupları sayfasından yeni gruplar oluşturabilir ve bu gruplara bayilik özellikleri atayabilirsiniz.

Üye grupları sayesinde her gruba özel fiyatlandırma, ürün seçenekleri, ve farklı içerik gösterimleri yapabilirsiniz.

Bu özellik, müşteri segmentasyonu ve hedefli pazarlama stratejileri için oldukça faydalıdır, böylece her müşteri grubu kendisine özel teklifler ve içeriklerle daha iyi bir alışveriş deneyimi yaşar.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üye Grupları" sayfasına tıklayınız.

- Ara : Üye grupları listesinde anahtar kelimeler ile arama yaparak aradığınız üye grubuna daha hızlı ve kolay erişebilirsiniz.

- Yeni bir üye/bayi grubu oluşturmak için artı butonuna tıklayınız.

- Grup Adı : Eklediğiniz grubun yönetim panelinde görünecek ismidir.

- E-Posta Alan Adına Göre Grup Atama : Oluşturduğunuz gruba eklenecek kullanıcıların hepsinin sabit uzantılı bir mail adresi var ise, siteye üye olduklarında direk bu gruba atanmasını sağlayabilirsiniz. Birden fazla mail uzantısı var ise, aralarında noktalı virgül (";") ekleyerek tanımlayabilirsiniz.

- Bilgilendirme E-Postaları : Gruba özel e-posta ataması yapabilirsiniz. Bu gruptaki kullanıcılar ile ilgili mailler bu alana yazdığınız e-posta adresine düşecektir. Aralarına noktalı virgül ekleyerek birden fazla mail tanımlayabilirsiniz.

- Bayi Grubu : Oluşturduğunuz grubun üye grubu mu yoksa bayi grubu mu olduğunu seçebilirsiniz. Aktif edildiğinde ilgili grup artık bayi grubu özelliklerine dahil olacaktır.

- E-posta Onayı İste : Üye kaydı sırasında kullanılan e-postaya doğrulama onayı gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Eğer "Üyelik Onaylama" ayarı "Onaylamasız Üyelik" olarak ayarlanmışsa çalışmaz.

- İlişkili Alan Adı Atama : Oluşturduğunuz gruplara eklenecek kullanıcıların hepsinin sabit uzantılı bir mail adresi var ise, siteye üye olduklarında direk bu gruba atanmasını sağlayabilirsiniz. Bu tanmlamayı grubu eklerken veya eklendikten sonra yapabilirsiniz. Açılan pencerede mail uzantılarını ekleyebilirsiniz. "Mevcut Üyeleri Bu Gruba Ata" seçeneği aktif ederek aynı mail uzantısı ile daha önce kayıt olmuş üyeler varsa otomatik olarak bu gruba taşınmasını sağlayabilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Düzenle : Düzenleme kalemi butonuna tıklandığında grubun içeriklerini düzenleyebilirsiniz. Düzenleme ekranında gelen "Webservis Kodu" bilgisini düzenlemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasında "Üye Grup Web Servis Kodu Yönetilebilsin" seçeneği aktif olmalıdır.

- Üyeler : İlgili üye/bayi grubunda tanımlı olan üye bilgilerini listeler.

- Üye Grupları Liste Alanı : Listede gruplara ait isim, bayi grup durumu, alan adı atama ve bilgilendirme eposta tanımlamalarını görüntüleyebilirsiniz. Sitenizde sistem tanımlı olarak 3 grup ekli gelmektedir.

- Ziyaretçiler : Sitenize üye olan normal kullanıcılardır. Üye kayıt sayfasından işlem gerçekleştiren her kullanıcı otomatik bu gruba atanır.

- Bayi Adayı : Bayi kayıt sayfasından gelen kullanıcılar bu gruba atanır. Bayilik sistemi kullanılacaksa bayi grupları oluşturulmalı ve buradaki kullanıcılar dağıtılmalıdır. Bu işlem manuel veya CSV uygulaması ile yapılabilmektedir.

- E-Bülten : Sitenizde e-bülten alanından kampanya ve indirim haberlerini almak için kayıt yapan kullanıcılar bu gruba eklenir.

- Sil : Seçili grubu panelden siler. Tanımlı olduğu üyeler "Ziyaretçiler" grubuna atanır. Sistem tanımlı olan gruplarda silme işlemi sağlanamaz.

Question 8

ÜYE BİLGİ ALAN YÖNETİMİ

Accepted Answer

E-ticaret sitenizde Üye Bilgi Alan Yönetimi, yeni üye ve bayi olan kullanıcılardan hangi bilgilerin alınacağını belirlemenizi ve yönetmenizi sağlayan kritik bir özelliktir.

Bu yönetim aracı sayesinde, kullanıcı kayıt formunda ilk aşamada hangi bilgilerin isteneceğini seçebilir, bu bilgileri düzenleyebilir ve bazı bilgileri zorunlu hale getirebilirsiniz.

Üye Bilgi Alan Yönetimi, kullanıcı deneyimini optimize ederek, doğru ve eksiksiz bilgi toplanmasını sağlar.

Bu da müşteri ilişkileri yönetimini ve pazarlama stratejilerini daha etkili kılar.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üye Bilgi Alan Yönetimi" sayfasına tıklayınız.

- Üye Bilgi Alan Yönetimi sayfasında, online mağazanızın arayüzünde bulunan "Üye Kayıt, Bayi Kayıt ve Hesabım" gibi sayfalarda yer alacak form alanlarını yönetebilirsiniz. Kullanıcıların doldurması gereken bilgileri belirleyerek kayıt sürecini özelleştirebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

- Alan Bilgisi : Seçili form içerisinde tanımlanmış toplam alan sayısını ve bu alanlardan kaçının zorunlu olduğunu görüntüleyebilirsiniz.

- Yeni Ekle : Seçili form içerisine yeni bir alan eklemek için "+" (artı) butonuna tıklayabilirsiniz. Bu sayede form alanlarını ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

- Sabit Sütunlar : Form içerisine eklenebilecek sabit sütunlardan seçim yapabilirsiniz. İlgili sütunu seçtikten sonra "Kaydet" butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

- Başlık / Kategori : Form içerisine eklenebilecek başlık sütunlarından seçim yapabilirsiniz. Seçtiğiniz başlığın adını, eklemek istediğiniz bölüme göre özelleştirebilirsiniz. İlgili sütunu seçtikten sonra "Kaydet" butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

- Özel Alanlar : Mevcut standart alanlara ek olarak, üyelerinizden farklı bilgiler almak için bu özelliği kullanabilirsiniz. Meslek bilgisi, ilgi alanı veya sitenize uygun özelleştirilebilir bilgileri isteyebilirsiniz. Eklenen özel alanlar, yönetim panelinizde üyelerinizin detay sayfasında ek alanlar olarak görüntülenir. Seçtiğiniz başlığın adını ve form içerisindeki veri tipini eklemek istediğiniz bölüme göre şekillendirebilirsiniz. İlgili sütunu seçtikten sonra "Kaydet" butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

- Ekleme yaptığınız özel alanların ayar simgesine tıklayarak düzenlemeler yapabilirsiniz.

- Alan düzenleme penceresinde başlık, sıra numarası ve zorunluluk durumunu yönetebilirsiniz. "Alan Tipi" listesinden kullanıcılardan almak istediğiniz veriye uygun seçim yapınız. Yaptığınız seçime uygun olarak "Seçenekler" bölümünden tanımlama yapabilirsiniz.

- Alan tipi bölümünde;

- Metin Kutusu, seçilirse kullanıcıların yazı yazabileceği bir kutucuk açılacaktır.

- Metin Alanı, seçilirse daha küçük bir metin kutusu açılacaktır.

- Seçenek Butonu, seçilirse seçim butonları ekleyebilirsiniz. Bunun için seçenekler bölümüne maddeleri girip noktalı virgül ile ayrımlarını sağlayabilirsiniz. En son maddeden sonra noktalı virgül eklenmemelidir.

- Açılan Kutu, seçenek düğmesindeki işlem ile aynıdır ancak seçenekler açılan bir menü içerisinde gösterilir.

- Onay Kutusu, çoklu seçeneklere sahip formlar için idealdir. Kullanıcınızın yalnızca bir seçimi varsa, seçenek düğmeleri daha kullanışlıdır.

- Not, kullanıcıların değiştiremeyeceği, sizin herhangi bir uyarıyı belirtmek üzere yazdığınız içeriğin gösterimidir.

- Dosya Alanları : Kayıt olan kullanıcılardan form ile dosya yüklenmesi istenen işlemlerde aktif edilerek kullanılabilir.

- Form Önizlemesi : Eklediğiniz alanlar ve yaptığınız düzenlemeler sonucunda oluşan formun kullanıcılara nasıl görüneceğini önizleyebilir ve deneyimleyebilirsiniz. Bu sayede, form düzeninizi kontrol ederek gerekli iyileştirmeleri yapabilirsiniz.

- Önizlemede gösterilen form görünümü genel bir tasarımı yansıtmaktadır. Kullandığınız temaya bağlı olarak farklılıklar oluşabilir. Gerçek kullanıcı deneyimini görmek için mağaza arayüzünüzde test etmeniz önerilir.

- Sürükle bırak mantığı ile form alanlarının sıralamasını değiştirebilirsiniz.

- Düzenle : Form alanlarıyla ilgili düzenleme yapmak için ayar simgesine tıklayabilirsiniz. Bu sayede alanları özelleştirebilir, zorunluluk durumlarını değiştirebilirsiniz.

- Açılan form düzenleme penceresinde;

- Alan Adı : Alan seçeneğinin ismini değiştirebilirsiniz.

- Sıra No : Alan seçeneğinin form üzerinde görüntüleneceği sıralamayı belirleyebilirsiniz.

- Zorunlu : Her alan tipi için, kullanıcıların form üzerindeki seçim zorunluluğunu yönetebilirsiniz. Bu sayede hangi alanların doldurulmasının gerekli olduğunu belirleyerek form yapınızı özelleştirebilirsiniz.

- Gizle : Form içerisine tanımlanan alanları kaldırmak için "Gizle" butonuna tıklayabilirsiniz. Gizlenen alanlar, sitenizde kullanıcılara gösterilmeyecektir.

- Form alanında "Bayi Kayıt" seçerek, bayi kullanıcılarından talep edilmesi gereken bilgileri yukarıdaki seçenekleri kullanarak düzenleyebilirsiniz. Bu sayede, bayi kayıt formunu işletmenizin ihtiyaçlarına uygun hale getirebilirsiniz.

- Form alanında "Hesabım" seçerek, sitenize kayıt olan kullanıcıların daha sonra erişip düzenleyebileceği alanları yukarıdaki bilgileri baz alarak yönetebilirsiniz. Bu sayede, kullanıcı deneyimini iyileştirerek gerekli bilgilerin güncellenmesini kolaylaştırabilirsiniz.

Question 9

ÜYE SEPETLERİ

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde, bazı üyeler sepetlerine ürün ekledikten sonra siparişlerini tamamlamayabilir, erteleyebilir veya unutabilirler.

Bu durumu analiz etmek ve sepetlerini tamamlamayan müşterilerin davranışlarını anlamak, önemli bir veri kaynağıdır.

"Müşteri Sepetini Görüntüleyebilme Modülü" ile bu verileri toplamak mümkündür.

Bu modül sayesinde, hangi üyelerin sepetlerinde ürün bulunduğunu, bu ürünlerin ne kadar süredir sepetlerde beklediğini ve ürünlerin neler olduğunu görebilirsiniz.

Bu bilgiler, müşterilere hatırlatma yaparak alışverişlerini tamamlamaları için teşvik etmenizi sağlar.

Bu özellik, ek lisans gerektirir; mevcut lisansınız yoksa satış temsilcisi ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Lisansınız varsa aktifleştirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üye Sepetleri" sayfasına tıklayınız.

- Bilgi Notu : Sepet içerik sayfasında ürünleri görebilmeniz için, "Ayarlar > Genel Ayarlar > Üye Sepeti Boşaltılsın" ayarının pasif olması gerekmektedir. Bu ayar aktif olduğunda üye çıkış yaptığında sepette ürünler tutulmaz. Bilgi notu alanında buna dair açıklama görebilirsiniz.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Üye Adı : Ürünün sepetinde olduğu üye bilgisini bu sütunda görebilirsiniz.

- Sepete Eklenen Ürün : Güncelde herhangi bir üyenin sepetine eklenen ürünlerin isimleri listelenmektedir.

- Alt Ürün : Sepete eklenmiş ürünlerde alt ürün var ise, hangi alt ürünün şu an sepette olduğunu görebilirsiniz.

- Adet : Ürünün sepete kaç adet eklendiğini görebilirsiniz.

- Son Güncelleme Tarihi : Ürünün sepete atılma, çıkarılma veya güncellemeleri durumundaki son güncelleme tarihini gösterir.

Question 10

ÜYELER SAYFASI FİLTRE İŞLEVLERİ

Accepted Answer

Üyeler sayfası filtreleme özellikleri sayesinde site yöneticileri, kayıtlı üyeleri belirli kriterlere göre filtreleyerek hedef kitle analizlerini daha etkin bir şekilde gerçekleştirebilirler.

Örneğin, üye grubu, firma, platform veya bildirim onayları gibi çeşitli parametreler üzerinden filtreleme yaparak, belirli üyelere kolayca ulaşmak mümkün olur.

Filtreleme, hem zamandan tasarruf sağlar hem de verimliliği artırarak işletmenin büyümesine katkıda bulunur.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üyeler" sayfasına tıklayınız.

- Arama : Üyeye ait ad, soyad, firma, e-posta ve web servis kodu gibi bilgileri yazarak filtreleme yapabilirsiniz.

- Üye Grubu : Üyeler için birden fazla üye grubu yapısı kullanıyorsanız bu alandan gruba göre filtreleyebilirsiniz. Üye Grupları makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Platform : Üyenin siteye kayıt olduğu platforma bilgisine göre filtreleme yapabilirsiniz.

- Durum : Üyelerin siteye girişi için aktiflik/pasiflik durumlarına göre filtreleyebilirsiniz. Üyelik onaylama türü olarak standart onaysız üyelik dışında bir seçenek kullanılıyorsa kullanılır.

- Detaylı : Üyelerde filtreleme için kullanabileceğiniz ek alanlar yer almaktadır.

- Temsilci : Sitenizde temsilci modülü ile üyelere kullanıcı ataması yapıyorsanız, temsilciye tanımlanan üyeleri filtreleyebilirsiniz. Temsilci (Plasiyer) Modülü makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Toplam Giriş : Üyelerin sitedeki hesabına toplam giriş sayısı ile filtreleme yapabilirsiniz.

- Kayıt Tarihi : Üyeleri siteye kayıt tarihine göre filtreleyebilirsiniz.

- E-Posta/SMS/Telefon Bilgilendirme : Üye kayıt olurken e-posta, sms ve telefon bilgilendirme onayı verme durumlarına göre filtreleyebilirsiniz.

- Riskli : Üye sipariş verdiğinde site yöneticisine gösterilen bir uyarı ekleyebilirsiniz. Riskli olarak işaretlenmiş üyeleri bu alandan filtreleyerek kontrol edebilirsiniz.

- Yasaklı : Sitenizde sipariş vermesini engellemek istediğiniz üyeleri yasaklayabilirsiniz. Yasaklı olarak işaretlenmiş üyeleri bu alandan filtreleyerek kontrol edebilirsiniz.

- Kapıda Ödeme : Üyeye özel kapıda ödeme siparişi verildiğinde siparişin otomatik "Kapıda Ödeme Onaylandı" sürecinde oluşmasını sağlayabilirsiniz. Kapıda ödeme onayı verdiğiniz üyeleri bu alandan filtreleyebilirsiniz.

- Kargo Bedava : Üye özelinde ücretsiz kargo kullanılmasını sağlayabilirsiniz. Ücretsiz kargo tanımladığınız üyeleri bu alandan filtreleyebilirsiniz.

Üyeler Sayfası Buton İşlevleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 11

ÜYELER SAYFASI BUTON İSLEVLERİ

Accepted Answer

Üyeler sayfası buton seçenekleri, yönetim panelinin etkin kullanımını sağlayarak işletmelerin üye yönetim süreçlerini büyük ölçüde kolaylaştırır.

T-Soft altyapısını kullanan sitelerde, mobil uygulama, Google giriş, Facebook giriş gibi çeşitli platformlardan kayıt olan üyeler de dahil olmak üzere, tüm üyelikler tek bir sayfa üzerinden görüntülenebilir ve yönetilebilir.

Bu sayede, site yöneticileri üyeleri gruplandırma, filtreleme ve belirli işlemleri toplu olarak gerçekleştirme gibi önemli işlevlere kolayca erişebilirler.

Bu özellikler, yönetim panelinin verimliliğini artırarak, işletmelerin üyeleriyle daha etkin bir şekilde iletişim kurmasını ve müşteri ilişkilerini güçlendirmesini sağlar.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üyeler" sayfasına tıklayınız.

- Yeni : Yönetim paneli üzerinden yeni üye eklemek için kullanabilirsiniz. Sadece sitede zorunlu tuttuğunuz alanları doldurmanız yeterlidir. Yönetim panelinden eklenen üyelerde kvkk ve bilgilendirme onayları verilmemelidir. Üye kendi hesabına giriş yaparak onay vermelidir.

- Üye/Bayi Girişi : Üyenin şifresi olmadan site ön yüzdeki hesabına giriş yapabilirsiniz. Üyenin karşılaştığı sorunlar var ise, üye adına giriş yaparak, şifre bilgisine ihtiyaç duymadan kontrol sağlayabilirsiniz.

- Üye Şifre Değiştir : Seçili üyenin şifresini değiştirmek için kullanabilirsiniz. Yeni şifre üyeye mail olarak iletilmektedir.

- Dışa Aktar : Üyeleri CSV uygulaması ile dışarı aktarabilir, bilgilerini güncelleyebilir veya yeni üyelik oluşturabilirsiniz.

- Yeni Mesaj Gönder : Üye hesabım sayfasında bulunan mesajlarım yapısı ile üyelerinize mesaj gönderebilirsiniz. Üyeler mesajı cevaplayarak dönüş sağlayabilirler.

- Puan Bakiyesini Göster : Üyenin puan hareketlerini ve bakiye bilgisini görüntülemenizi sağlar.

- Cari Bakiyesini Göster : Üyenin cari hareketlerini ve bakiye bilgisini görüntülemenizi sağlar.

- Şifre Sıfırlamaya Zorla : Üyelere siteye giriş yaparken şifresini değiştirmesi için yönlendirmede bulunulur. Özelliğin kullanılabilmesi için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Müşterilerin Parola Değiştirme Sıklığı" ayarından seçim yapılmalıdır. Ayar içeriğinde herhangi bir süre seçildiğinde üyelerin şifresini değiştirme zorlama işlemi için süre beklenmeden tetiklenebilir. Tetikleme işleminde tarih bilgisi girerek bu tarihten önce değiştirilmiş şifrelerin tekrar değiştirilmesi sağlayabilirsiniz. Tüm üyelere uygula seçeneği ile toplu işlem yapabilirsiniz.

- Arşiv : Arşivlenen üyeleri listelemek için kullanabilirsiniz. Arşivlenen üyelere normal arama yaparak ulaşamazsınız. Bu yüzden arşiv seçeneğini aktif ederek filtreleme yapmanız gerekmektedir. "Ayarlar > Genel Ayarlar > Eski Üyeleri Arşivle" ayarına kaç ay öncesine ait üyelerin arşivlenmesini istiyorsanız, ay olarak değer girmelisiniz. Arşivlenen bir üye siteye üye girişi yaptığında otomatik olarak arşivden çıkarılmaktadır. İsterseniz manuel olarak da arşivdeki bir üyeyi filtreleyerek "Arşivden Çıkar" butonu ile arşivden çıkarma işlemi sağlayabilirsiniz.

- Sil : Seçili üyeyi/üyeleri yönetim panelinden siler. Silinen üyeler geri getirilemez. Tekrar siteye kayıt edilmesi gerekir.

- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

- Üye Detayı : Üyeye ait tüm detay bilgilerine ve işlemlerine erişim sağlayabilirsiniz.

- Üye Listesi : Üyeler sayfasında görüntüleyebileceğiniz genel bilgiler yer alır. Görüntülenecek sütunları görünüm sekmesinden ayarlayabilirsiniz.

Üyeler Sayfası Filtre İşlevleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 12

ÜYE DETAY SAYFASI

Accepted Answer

E-ticaret sitenize kayıt olan tüm üyelerin yönetimi, üye detay sayfası üzerinden kolaylıkla gerçekleştirilebilir.

Üyeler listesi, temel bilgileri hızlı bir şekilde görüntülemenize olanak sağlarken, üye detay sayfası, daha derinlemesine bilgi ve işlemler için özel olarak tasarlanmıştır.

Bu sayfa üzerinden üyelerin iletişim bilgileri, sipariş geçmişleri, ödeme alışkanlıkları ve özel notlar gibi önemli verilere ulaşabilir, üyelerle ilgili detaylı düzenlemeler yapabilirsiniz.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üyeler" sayfasına tıklayınız.

- Üyeler sayfasında detayını görmek istediğiniz üyenin düzenleme kalemine tıklayınız.

- Giriş Bilgileri : Üyenin siteye kayıt olduğu ve son giriş yaptığı tarih bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

- Genel Bilgiler : Üyeye ait isim, e-posta, grup ve diğer genel bilgiler listelenmektedir. Düzenlemek istediğiniz alanlara müdahale ederek kaydedebilirsiniz.

- İletişim Bilgileri : Üyenin telefon ve adres bilgilerini görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Bu alanda görüntülenen adres bilgisi üye kayıt esnasında alınır. Üye kaydında adres bilgileri almıyorsanız boş gelecektir.

- Ek Bilgiler : Üyeye ait özelleştirilmiş ek bilgiler yer alır.

- Webservis Kodu : Sitenize eklenen ve üye olan her kullanıcıya benzersiz olacak şekilde tanımlanan kodlardır.

- Bayi Numarası : Bayiniz olan üyeler için özel kod tanımlaması yapabilirsiniz.

- Temsilci Seçimi : Temsilci modülü kullanıyorsanız üyeye temsilci atama işlemini bu alandan yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Temsilci Modülü makalemizi inceleyebilirsiniz.

- Dil : Üye özelinde tarayıcı dilinden bağımsız olarak, üye giriş yaptığında göreceği dil seçeneği atayabilirsiniz.

- Para Birimi : Üye özelinde tarayıcı dilinden bağımsız olarak, üye giriş yaptığında göreceği para birimi atayabilirsiniz.

- Fiyat Alanı : E-İhracat lisansları ile birlikte aktif olan bir alandır. Esnek fiyat sayfasından oluşturulan fiyat alanlarını üyelere tanımlayabilirsiniz. Bu şekilde üye bazlı fiyat gösterimi yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Esnek Fiyat makalemizi inceleyebilirsiniz.

- Cari Kredibilite : Üyenin tanımlı cari bakiyesinin kullanılabilir kısmını belirleyerek, bu miktarın ne kadarını kullanabileceğini sınırlandırabilirsiniz.

- Üye Segmentleri : Sitenizde segment yapısı kullanıyorsanız üyenin dahil olmasını istediğiniz segment grubunu/gruplarını tanımlayabilirsiniz. Detaylı bilgi için Üye Segmentleri makalemizi inceleyebilirsiniz.

- Riskli Müşteri : Üye özelinde sipariş verildiğinde dikkat edilmesi gereken üyeleri riskli olarak belirleyebilirsiniz. Riskli seçeneği aktif edildiğinde üye özelinde not tanımlayabileceğiniz alan açılır. Riskli müşteriler sipariş verebilir, verdikleri sipariş detaylarında riskli olduklarına dair bilgi ve eklediğiniz not varsa o görüntülenecektir.

- Yasaklı Müşteri : Sipariş vermesini istemediğiniz sakıncalı üyeleri yasaklı olarak işaretleyebilirsiniz. Yasaklı müşteriler siteden sipariş tamamlayamazlar.

- Kapıda Ödeme Onaylı : Standart olarak kapıda ödeme siparişlerde kullanıcıların onay vermesi beklenir. Üye özelinde kapıda ödeme siparişinin direk olarak onaylı şekilde panele düşmesini sağlayabilirsiniz.

- Kargo Bedava : Üye özelinde ücretsiz kargo ataması yapmak için bu seçeneği aktif edebilirsiniz.

- Dosyalar : Üye kayıt esnasında üyelerden dosya formatında belgeler alıyorsanız bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

- Üye Sipariş Durumu : Üyenin sitede tamamladığı sipariş sayısı, toplam tutar ve ortalama sipariş tutarı bilgilerini inceleyebilirsiniz.

- Diğer : Üyenin IP bilgisini, kayıt tarihi ve son giriş tarihi bilgilerini inceleyebilirsiniz.

- İletişim İzinleri : Üye kayıt esnasında, üyenin e-mail, sms, telefon ve KVKK bildirimlerine verdiği izin durumu, izin tarihi ve izin verdiği ip adresi görünür. İzin verildiyse bu alandan dolu olarak gelmektedir. İzin vermeyen kullanıcılarda otomatik bir tarih ataması ve izin durumu gösterilir.

- Siparişler : Üyenin siteden verdiği tüm siparişleri görüntüleyebilirsiniz. Siparişlerin genel bilgilerini ve detayını inceleyebilirsiniz.

- Adresler : Sipariş verilirken eklenen tüm adresler bu menü altında listelenmektedir. Artı butonuna tıklayarak üyeye yeni adres eklemesi yapabilirsiniz. Eli adreslerde düzenleme sağlayabilirsiniz. Kullanıcıların toplamda kaç adet adres girebileceğini "Ayarlar > Genel Ayarlar > Adres Ekleme Limiti" ayarından belirleyebilirsiniz.

- Cari Hareketler : Üyenin site üzerinde yaptığı alışverişler sonucunda oluşan cari hareketleri görüntüleyebilirsiniz. Üyenin toplamda ne kadar alacak, borç ve bakiye bilgisi olduğunu takip edebilirsiniz. Artı butonuna tıklayarak yeni alacak ve borç bilgilerini tanımlayabilirsiniz. Cari Hareketler makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Puan Hareketleri : Sitede sipariş ve çeşitli kullanımlar sonucunda puan kazanımı yapısı kullanıyorsanız, üyenin kazandığı puan hareketlerini görebilirsiniz. Üyenin toplamda ne kadar alacak ve borç puanı olduğunu takip edebilirsiniz. Artı butonuna tıklayarak yeni puan limiti tanımlayabilirsiniz. Üye Puan Hareketleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Sepet : Üyenin sepetine eklediği mevcut ürünleri bu sekmede görebilirsiniz. Detaylı bilgi için Üye Sepetleri makalemizi inceleyebilirsiniz.

Question 13

FACEBOOK İLE GİRİŞ

Accepted Answer

Sitenize üye olmak isteyen kullanıcılar için farklı alternatifler ekleyebilirsiniz.

Birden fazla üyelik seçeneğinin olması üyelik işlemini kolaylaştıracaktır.

Facebook hesabı ile üye olmak isteyen ziyaretçiler için "Facebook İle Giriş" butonunu sitenize ekleyebilirsiniz.

Facebook İle Giriş kurulumunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

NOT : Facebook Login kurulumu sağlayabilmek için kullandığınız developer hesabına bağlı onaylı bir Business hesabınız olmalıdır. Business hesabınız onaylı değil ise öncelikle Facebook Business üzerinden işletme onayını gerçekleştirmelisiniz.

Slide Adımları

1. Öncelikle facebook developer girişi için https://developers.facebook.com adresine giriniz. Giriş yapmak için "Log In" seçeneğine tıklayınız.

2. "Facebook İle Giriş Yap" butonuna tıklayınız. Hesap bilgilerinizi giriniz ve "Giriş Yap" butonuna tıklayınız.

3. Giriş işleminden sonra "My Apps" seçeneğine tıklayınız.

4. Uygulama oluşturma sayfasında "Create App" butonuna tıklayınız.

5. Create app sayfasında uygulamayı hangi amaç için kullanmak istediğinizin bilgisi sorulmaktadır. Verilen seçenekler arasından "Other" seçiniz ve "Next" butonuna tıklayınız.

6. Uygulama tipi için "Tüketici" seçeneğini seçiniz ve "Next" butonuna tıklayınız. Uygulama detayı sayfasında yer alan bilgileri tanımladıktan sonra "Create App" butonuna tıklayınız.

- Add An App Name : Uygulamanızın ismidir. Site adınızı yazabilirsiniz.

- App Contact Email : Hesaba tanımlı mail adresi seçili gelecektir.

- Business Portfolio : Facebook hesabına tanımlı business manager hesabınızı seçmelisiniz. Facebook Login kurulumu sağlayabilmek için kullandığınız developer hesabına bağlı onaylı bir Business hesabınız olmalıdır. Business hesabınız onaylı değil ise öncelikle Facebook Business üzerinden işletme onayını gerçekleştirmelisiniz.

7. Oluşturulacak uygulama türleri arasından "Facebook Login" seçiniz ve "Set Up" butonuna tıklayınız.

8. Facebook login uygulama türü için "Web" seçeneğine tıklayınız.

9. Yönlendirildiğiniz sayfada "Tell Us About Your Website" alanına web sitenizin linkini ekleyiniz ve "Save" butonuna tıklayınız. Örnek : https://www.siteadi.com

10. Sol menüden "App Settings > Basic" sayfasına tıklayınız. Sayfadaki tüm bilgileri tanımladıktan sonra "Save Changes" butonuna tıklayınız.

- Display Name : Uygulama isim bilgisidir. Uygulama oluştururken verdiğiniz isim bilgisi otomatik gelecektir.

- App Domains : Site linkinizi ekleyiniz. Eklediğinizde altında seçim yapabileceğiniz alan oluşacaktır bu alana tıklayarak eklemeyi tamamlayın.

- Privacy Policy URL : Sitenizde kullandığınız gizlilik ve güvenlik sözleşmesinin linkini, site adı ile birlikte tam url olacak şekilde ekleyiniz. Örnek: https://www.siteadi.com/gizlilik-ve-guvenlik

- Terms of Service URL : Sitenizde kullandığınız üyelik sözleşmesinin linkini, site adı ile birlikte tam url olacak şekilde ekleyiniz. Örnek: https://www.siteadi.com/uyelik-sozlesmesi

- User Data Deletion : Kullanıcıların sitenizden üyeliklerini silebileceğine dair bilgi içeren bir url tanımlamalısınız. Üyelik sözleşmesi içerisine üyelik silme ile alakalı bilgiler ekleyerek onun linkini verebilirsiniz. İsterseniz üyelik silme için farklı bir içerik metni oluşturup onun linkini de tanımlayabilirsiniz.

- Category : Kullanım e-ticaret sitesinde olacağından uygulama kategorisini "Shopping" seçebilirsiniz.

- Business Verification : Uygulamayı oluştururken seçtiğiniz business hesabı bu alanda gelecektir. Başlangıçta seçim yapmadıysanız bu alandan işletme onaylı business hesabınızı eklemelisiniz.

- Website : Website alanında site bilginiz gelecektir. Eğer bu alan boş gelirse "Add Platform" butonuna tıklayarak ekleyebilirsiniz.

11. "App Review > Permissions And Features" sayfasına tıklayınız.

- Listede "public_profile" seçeneğini bulunuz ve "Request Advanced Access" butonuna tıklayınız.

- "Confirm Advanced Access For public_profile" alanını okuduktan sonra onay veriniz ve "Confirm" butonuna tıklayınız.

- "Data Handling Questions" sayfasında bulunan soruları inceleyiniz ve sitenize uygun şekilde seçimlerinizi yapınız. Tamamlandığında "Submit" butonuna tıklayınız.

- Gelen uyarıda tekrar "Submit" butonuna tıklayınız.

- İşlem tamamlandığında "public_profile" seçeneğinde "Advanced Access" gelişmiş erişim aktif edilmiş olacaktır.

- Facebook login ile sitenize giriş ve kayıt yapmak isteyen müşterilerde her seferinde mail bilgisi istenmemesi için "email" alanını da yapılandırmalısınız.

12. Sol menüden "Facebook Login > Settings" sayfasına tıklayınız. Gelen sayfada aşağıdaki işlemleri yapınız ve "Save Changes" butonuna tıklayınız.

- Client OAuth Login : Bu seçenek varsayılan olarak "Yes" şeklinde gelmektedir. Bu seçeneği "No" yapmalısınız.

- Valid OAuth Redirect Urls : Site linkinizin sonuna "/srv/service/social/Facebook/callback/" yazarak bu alana ekleyiniz. Eklediğiniz link seçilebilir şekilde oluşacaktır, tıklayarak seçiniz.

Örnek : https://www.siteadi.com/srv/service/social/Facebook/callback/

13. Uygulamanın kullanılabilmesi için canlıya alınması gerekmektedir. "App Mode" alanına tıklayarak uygulamayı "Development" modundan, "Live" moduna almalısınız.

14. App mode seçeneğine tıkladığınızda gelen pencerede "Start Checkup" butonuna tıklayınız.

- "Data Use Checkup" ayarlamalarına onay vererek "Continue" butonuna tıklayınız.

- "Data Use Certified" seçeneğinde sözleşmelere onay vererek "Continue" butonuna tıklayınız.

- Onaylar verildikten sonra "Submit" butonuna tıklayınız.

14. İşlemleri tamamladıktan sonra tekrar "App Mode" alanına tıklayarak uygulamayı "Live" moduna alınız.

15. Sol menüden "Settings > Basic" sayfasına tıklayınız. Facebook Login entegrasyonu için kullanılacak olan "App Id" ve "App Secret" bilgileri yer almaktadır. "Show" butonuna tıklayarak uygulama parolasını görebilirsiniz.

16. "Settings > Basic" sayfasından yer alan bilgileri, yönetim panelinde "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasında yer alan "Facebook Login" ayarlarına ekleyiniz.

17. Ayarlar düzenlendiğinde siteye Facebook Login seçenekleri otomatik olarak eklenecektir.

18. Facebook ile giriş yaptıktan sonra üyenin e-posta bilgisi girmesi gerekmektedir. E-posta bilgisi Facebook üzerinden gelmediği ve sitede zorunlu olduğu için bu alan doldurulduktan sonra kayıt işlemi gerçekleşecektir.

Question 14

GOOGLE İLE GİRİŞ

Accepted Answer

Sitenize üye olmak isteyen kullanıcılar için farklı alternatifler ekleyebilirsiniz.

Birden fazla üyelik seçeneğinin olması üyelik işlemini kolaylaştıracaktır.

Google Login uygulaması, ziyaretçilerinizin sitenize Google hesapları ile hızlı bir şekilde üye olmalarını ve giriş yapmalarını sağlar.

Google hesabı ile üye olmak isteyen ziyaretçiler için "Google İle Giriş" butonunu sitenize ekleyebilirsiniz.

Google ile giriş seçeneği ek lisansa bağlı olarak kullanılabilmektedir.

Lisansınız varsa aktif ettirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz. Lisansınız yoksa satış temsilciniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Google İle Giriş kurulumunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

Slide Adımları

- Google geliştirici sayfası olan "https://console.developers.google.com" adresini tarayıcınızda açarak gmail hesabınız ile giriş yapınız. Giriş yaptığınızda gelen ekranda, "Country" bölümü üzerinden ülkenizi seçerek, "Terms Of Service" seçeneğini kabul ederek, "Agree And Continue" butonuna tıklayınız.

- Giriş işlemini tamamlandıktan sonra "Create Project" seçeneğine tıklayınız.

- Oluşturduğunuz projeye "Project Name" alanından bir isim veriniz ve "Create" butonuna tıklayınız.

- Sol menüde yer alan "OAuth Consent Screen" seçeneğine tıklayınız.

- "Overview" sayfasında "Get Started" butonuna tıklayınız.

- App Name : Uygulama ismi giriniz. Sizin belirlediğiniz herhangi bir başlık olabilir. Örnek : SiteadiGoogleLogin

- User Support Email : Uygulama için kullanıcı gmaili seçiniz.

- "Next" butonuna tıklayınız.

- "Audience" adımında "External" seçiniz ve "Next" butonuna tıklayınız.

- "Contact Information" adımında iletişim e-posta adresi tanımlayınız ve "Next" butonuna tıklayınız.

- "Finish" adımında içerik onayını kabul ediniz ve "Continue" butonuna tıklayınız.

- "Create" butonuna tıklayınız.

- "Branding" sayfasına tıklayınız.

- "App Information" adımında uygulama ismi ve e-posta bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

- "App Domain" adımında alan adı ile ilgili tanımlamaları ekleyiniz.

- Application Home Page : Site linkinizi ekleyiniz. Örnek: https://www.siteadi.com

- Application Privacy Policy Link : Sitenizde kullandığınız gizlilik ve güvenlik sözleşmesi linkini ekleyiniz. Örnek: https://www.siteadi.com/gizlilik-ve-guvenlik

- Application Terms Of Service Link : Sitenizde kullandığınız üyelik sözleşmesi linkini ekleyiniz. Örnek: https://www.siteadi.com/uyelik-sozlesmesi

- Add Domain : Add domain butonuna tıklayarak, site alan adınızı ekleyiniz. Örnek: siteadi.com

- Developer Contact Information : Geliştirici kullanıcı hesabı e-posta bilgisi ekleyiniz.

- Sayfada bulunan bilgileri doldurduktan sonra "Save" butonuna tıklayınız.

- "Clients" sayfasına tıklayınız.

- "Create Client" butonuna tıklayınız.

- Application Type : Uygulama tipi olarak "Web Application" seçeneğini seçiniz.

- Authorized JavaScript Origins : "Add URL" butonuna tıklayınız ve site linkinizi ekleyiniz. Örnek: https://www.siteadi.com

- Authorized Redirect Urls : "Add URL" butonuna tıklayınız ve site linkinizi ekleyiniz. Örnek: https://www.siteadi.com

- "Create" butonuna tıklayınız.

- Oluşan "Client ID" ve "Client Secret" bilgilerini kopyalayınız.

- "Data Access" sayfasına tıklayınız.

- "Add Or Remove Scopes" butonuna tıklayınız.

- Açılan menüden ".../auth/userinfo.email", "...auth/userinfo.profile" ve "openid" seçeneklerini işaretleyiniz. Seçenekleri işaretledikten sonra "Update" butonuna tıklayınız.

- Yaptığınız seçimler "Data Access" sayfasına eklendiğinde "Save" butonuna tıklayınız.

- "Audience" sayfasına tıklayınız.

- "Testing" adımında "Publish App" butonuna tıklayınız.

- Gelen uyarı penceresinde "Confirm" butonuna tıklayınız.

- Bu işlem uygulamanın canlı versiyonda çalışmasını sağlar. Uygulama yayınlanmazsa girişte hata alınacaktır.

- E-ticaret sitenizin yönetim paneline giriş yapınız. "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasında "Google Login" yazarak "Ara" butonuna tıklayınız.

- Ayarlar sayfasında "Google Login Client ID ve Google Login Client Secret" ayarlarına kurulum esnasında aldığınız id ve secret bilgisini ekleyiniz ve kaydet butonlarına tıklayınız.

- Google İle Giriş seçeneğinin sitede görüntülenmesi için "Online Mağaza > Blok Yönetimi > Üye Girişi Sayfası"nı açınız ve "Üye Girişi" bloğunun düzenleme kalemine tıklayınız.

- "Blok Ayarları" bölümünden "Google Girişi" seçeneğini aktif ediniz.

- İşlemleri tamamladığınızda sitede Google İle Giriş seçeneğini görüntülenecektir.

Question 15

ÜYE VE BAYİ KAYIT MAİLLERİ DÜZENLEME

Accepted Answer

E-ticaret sitenize üye olan kullanıcılar ve bayiler, kayıt işlemlerini tamamladıklarında bilgilendirme e-postası alırlar.

Bu e-postalar, sitenizin kullandığı üyelik ve bayilik onaylama yöntemine bağlı olarak farklı şablonlar üzerinden yönetilmektedir.

Gönderilen e-posta içeriklerini düzenleyerek, markanıza uygun özelleştirmeler yapabilir ve kullanıcılarınızla etkili bir iletişim kurabilirsiniz.

Şablon içerikleri, kullanılan üyelik yöntemine göre isimlendirilmekte ve özelleştirme seçenekleriyle yönetim kolaylığı sağlamaktadır.

Bu araç sayesinde, kayıt işlemlerinin profesyonel ve kullanıcı dostu bir şekilde tamamlanmasını sağlayabilirsiniz.

Slide Adımları

- "Ayarlar > Bildirim Şablonları" sayfasına tıklayınız.

- Üyelik ile alakalı eposta içeriklerine erişmek için "Üyelik Şablonları" seçeneğine tıklayınız.

- "Üyelik Onaylama" ayarınız "Onaylamasız Üyelik (Standart Kullanım)" seçili ise üyelere giden şablon içeriğini "Üye Standart Kayıt Bildirimi" alanından düzenleyebilirsiniz.

- Kayıt e-postasının üyeye gönderilmesi için şablonun aktif olması gerekmektedir.

- Şablon aktif edildikten sonra içerik düzenlemelerini yapmak için ayar simgesine tıklayınız.

- E-Posta Konusu : Gönderilen mail içeriğinde görüntülenecek olan konu başlığıdır.

- E-Posta İçeriği : Gönderilen mail içeriğinde görüntülenecek olan detay bilgi alanıdır. İçerik alanının boş olması durumunda mail gönderimi sağlanmayacaktır. Mail içerik alanı kod terimlerini desteklemektedir. Editör alanını kullanarak e-posta içeriğinizi düzenleyebilirsiniz.

- Varsayılan Ayarlara Dön : E-posta içerik alanına sistem tanımlı varsayılan içeriği tanımlamak için kullanabilirsiniz.

- Kullanabileceğiniz Parametreler : Şablon içeriğinde dinamik olarak değişmesi gereken alanlar için bu alanda listelenen parametreleri kullanabilirsiniz. Eklediğiniz parametreler listedeki hali ile birebir olmalıdır.

- Dil Çevirisi : Çoklu dil kullanımlarınızda şablon içeriklerinizi dil bazında özelleştirebilirsiniz. İçeriği boş olan dil seçeneklerinde mail gönderimi sağlanmayacaktır.

- Yaptığınız düzenlemelerin yayına alınması ve giden maillere yansıması için "Kaydet" butonuna tıklayınız.

- Üye ve bayi kayıt işlemlerinde kullandığınız her kayıt yöntemi için farklı şablon içerikleri bulunmaktadır. "Üyelik Onaylama" ve "Bayilik Onaylama" ayarlarında seçtiğiniz yönteme uygun şablon içeriğini bu sayfada görüntüleyebilir, şablonu aktif hale getirebilir ve ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

Question 16

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK)

Accepted Answer

Teknolojinin günlük hayatın içine tamamen girdiği günümüzde bireyin kimlik, iletişim, sağlık ve mali bilgileri, özel hayatı, dini inancı, siyasi görüşü gibi kişisel verilerinin mahremiyetini korumak önem taşımaktadır. Kişisel veriler, gerek özel sektör ve gerekse kamu sektörü tarafından bilişim sistemleri üzerinden otomatik yollarla sıkça kullanılmaktadır. Bu bilgilerin kullanılması bireyler ile mal ve hizmet sunanlar bakımından bazı kolaylıklar ve avantajlar sağlasa da, bilgilerin istismar edilme riskini de beraberinde getirmektedir. Dolayısıyla bu iki taraf arasında dengenin kurulması gereklidir.

Kvkk, kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasların düzenlenmesini sağlayan kanundur.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AMACI

Kanuna göre amaç; “Herkes, kendisiyle ilgili kişisel verilerin korunmasını isteme hakkına sahiptir. Bu hak; kişinin kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgilendirilme, bu verilere erişme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve amaçları doğrultusunda kullanılıp kullanılmadığını öğrenmeyi de kapsar. Kişisel veriler, ancak kanunda öngörülen hallerde veya kişinin açık rızasıyla işlenebilir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin esas ve usuller kanunla düzenlenir.” maddelerini kabul edip, herkesin kendisiyle ilgili kişisel verilerin korunmasını isteme hakkı anayasal bir hak olarak teminat altına alınmasıdır.

Kanunla, kişisel verilerin sınırsız biçimde ve gelişigüzel toplanması, yetkisiz kişilerin erişimine açılması, ifşası veya amaç dışı ya da kötüye kullanımı sonucu kişisel hakların ihlal edilmesinin önüne geçilmesi amaçlanmaktadır.

Bu maddeye göre Kanunun amacı:

- Kişisel verilerin işlenmesinde, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak,

- Kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemek (disiplin altına almak),

- Mahremiyet hakkının korunması,

- Kişisel veri güvenliği hakkının korunmasıdır.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMI

Kanunda kamu kurumları ile özel kuruluşlar açısından ayrım yapılmamıştır. Kanunun belirlediği usul ve esaslar tüm kurum ve kuruluşlar için geçerlidir. Dolayısıyla kamu kurumlarının işlediği kişisel veriler hakkında da bu kanun hükümleri uygulanacaktır.

Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun kapsamı son derece geniş ve bir o kadar da nettir. Bu kanun; kişisel verileri kısmen veya tamamen, otomatik olan ya da olmayan, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla işleyen tüm gerçek ve tüzel kişiler ile birlikte kişisel verileri işlenen gerçek kişileri kapsar.

Tüzel kişi grubundaki kurumlar için özel ya da kamu kuruluşu olma konusunda bir ayrım yapılmamış olup tamamı için aynı usul ve esaslar geçerli kabul edilmiştir. Verisi işlenen tarafı gerçek kişiler oluşturduğu için hak ehliyetine sahip olan herkes kanun kapsamları dahilindedir.

Kanun “kişisel” verileri korumak üzerine temellendirildiği ve kanun hükümlerinde “kişisel verileri işlenen gerçek kişiler” tabiri kullanıldığı için tüzel kişilerin verileri bu kanunun dışında tutulmuştur. Ayrıca veri kayıt sisteminin parçası olmaksızın veri toplayan ve işleyen gerçek ve tüzel kişiler de kanun kapsamı dışındadır.

Kanunda veri işleyecek gerçek ve tüzel kişilere, Veri Sorumluları Sicili’ne (VERBİS) kayıt olma zorunluluğu getirilmiştir. Fakat bazı durumlarda, işlenecek verinin boyutu, niteliği, konusu, amacı gibi kriterler göz önüne alınarak, kurul tarafından bazı veri sorumlularına, bu sicile kayıt olma konusunda muafiyet getirilebilir.

Kanun sadece gerçek kişilerle ilgili verilere uygulanır. Tüzel kişilerle ilgili veriler bu kanun kapsamında değildir. Çünkü kanunun 1. maddesinde “kişisel verileri işlenen gerçek kişiler” ifadesi kullanılmıştır. Kanunun kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hükümleri fiziksel olarak kayıt altına alınan ve veri kayıt sisteminin parçası olmayan kişisel verilere de uygulanmaz.

6698 SAYILI KANUNDA YER ALAN TEMEL KAVRAMLAR

1. Açık Rıza

Kanunun yürürlüğe girmesi sonrasında, kişisel veri ve bu verinin işlenmesi ile birlikte hayatımıza giren kavramlardan birisi de “açık rıza” kavramıdır. Kanunun 3. maddesinde açık rıza; “belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza” şeklinde tanımlanmıştır.

Buna göre sırasıyla Kanunun;

- 5. maddesinin, 1. fıkrasında “Kişisel veriler ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenemez”,

- 6. maddesinin 2. fıkrasında “Özel nitelikli kişisel verilerin, ilgilinin açık rızası olmaksızın işlenmesi yasaktır”,

- 8. maddesinin 1. fıkrasında “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz”,

- 9. maddesinin 1. fıkrasında “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın yurt dışına aktarılamaz” düzenlemeleri yer almaktadır.

2. Anonim Hale Getirme (Anonimleştirme)

Anonim hale getirme veya anonimleştirme, verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi, hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesini ifade etmektedir. Bu kapsamda, elde kalan veri üzerinden bir izleme yapılarak başka verilerle eşleştirme ve destekleme sonrasında verinin kime ait olduğu anlaşılabiliyorsa, bu verinin anonim hale getirildiği kabul edilemez.

Bu noktada dikkat çekilmesi gereken husus, anonim veri ve anonimleştirilmiş veri arasındaki farktır. Anonim veri belirli bir kişiyle ilişkilendirilmesi mümkün olmayan veriyi ifade ederken, anonimleştirilmiş veri daha öncesinde bir kişiyle ilişkilendirilmiş ancak artık bağlantısı kalmamış veridir.

3. İlgili Kişi

Kanunda, yalnızca gerçek kişilerin verilerinin korunması öngörülmektedir. Bu nedenle kanunda kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi ifade etmek için “ilgili kişi” ifadesi kullanılmıştır. Kanunun düzenlenme amacına göre korunması gereken temel esas, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere temel hak ve özgürlüklerden ibarettir. Korunması gereken kişi, düzenlemenin tanımlar kısmında açıkça belirtildiği üzere “gerçek kişi”dir.

4. Kişisel Veri

Kişisel veri, belirli ya da belirlenebilir nitelikteki bir kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Bu durumda kişisel veriyi, kişisel olmayan verilerden ayırabilmek için temelde iki ölçütten yararlanıldığı söylenebilir. Buna göre, kişisel veriden söz edebilmek için, verinin bir kişiye ilişkin olması ve bu kişinin de belirli ya da belirlenebilir nitelikte olması gerekmektedir.

Kişisel veri, bireyin şahsi, mesleki ve ailevi özelliklerini gösteren, o bireyi diğer bireylerden ayırmaya ve niteliklerini ortaya koymaya elverişli her türlü bilgidir. Kanunda kişisel veri; “kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi” şeklinde tanımlanmıştır. Bu bilgiler, belli bir kimsenin kimliği, etnik kökeni, fiziksel özellikleri, sağlık, eğitim, istihdam durumu, cinsel yaşamı, aile hayatı, başkaları ile yaptığı haberleşmeler, ikamet adresi, kredi kartı, kişisel düşünce ve inançları, dernek ve sendika üyelikleri, alışveriş alışkanlıkları gibi hususları kapsamaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kişisel verilerin işlenmesi kavramı zincirleme bir döngüyü ifade etmektedir. Kanunun 2. maddesinde, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla ilk defa elde edilmesiyle başlayan bir süreç ve devamındaki her türlü işleme, veri işleme olarak tanımlanmıştır. Kişisel veriler belirtilen şekilde toplandıktan sonra silme, yok etme ya da anonim hale getirme işlemlerine kadar olan süreçte gerçekleştirilen her türlü faaliyet kanun kapsamında kişisel verilerin işlenmesi olarak değerlendirilmektedir.

Kişisel veriler çeşitli şekillerde işlenebilir:

- Toplama veya Kaydetme: Kişisel verilerin ilk defa elde edildikleri an itibariyle işleme fiili başlamaktadır.

- Organize Etme/Depolama: Dijital ya da fiziksel ortamda, kişisel verilerin saklanması, barındırılması ya da depolanması işleme kapsamında kabul edilir.

- Kullanma/Değiştirme: Kişisel verilerin, görüntülenmesi de dâhil olmak üzere, her türlü kullanımı işleme sayılır.

- Aktarma: Kişisel verilerin çeşitli yöntemlerle iletilmesi.

- Yayma/Erişilebilir Kılma: Fiziksel olarak dağıtmak veya paylaşmak gibi, verileri dijital ortamda üçüncü tarafların erişimine açmak da bir işleme türüdür.

- Engelleme/Silme/Yok Etme/Anonim Hale Getirme: Bunlar da bir işleme faaliyeti olarak kabul edilmektedir.

6. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen

Veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Tüzel kişiler, kişisel verileri işleme konusunda gerçekleştirdiği faaliyetler kapsamında kendileri “veri sorumlusu” olup, ilgili düzenlemelerde belirtilen hukuki sorumluluk tüzel kişinin şahsında doğacaktır.

Veri işleyen, veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiler olarak tanımlanmaktadır. Bu kişiler, kişisel verileri kendisine verilen talimatlar çerçevesinde işleyen, veri sorumlusunun kişisel veri işleme sözleşmesi yapmak suretiyle yetkilendirdiği ayrı bir gerçek veya tüzel kişidir.

Veri işleyenin faaliyetleri veri işlemenin daha çok teknik kısımları ile sınırlıdır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kararların alınması yetkisi ise veri sorumlusuna aittir. Veri sorumlusu kişisel verilerin işlenme amacını ve yöntemini belirleyen kişidir. Yani işleme faaliyetinin “neden” ve “nasıl” yapılacağı sorularının cevabını verecek kişidir.

Bir tüzel ya da gerçek kişinin aynı anda hem veri sorumlusu hem de veri işleyen olabileceğini söylemek mümkündür. Örneğin, bir turizm şirketi kendi çalışanlarının verileri bakımından “veri sorumlusu” iken, müşterilerinin çalışanlarının verileri bakımından “veri işleyen” sıfatıyla hareket etmektedir.

7. VERİ KAYIT SİSTEMİ (VERBİS)

Veri kayıt sistemi, kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini ifade etmektedir. Bu sistemler elektronik yahut fiziki ortamda oluşturulabilir. Kanunda veri işleyecek gerçek ve tüzel kişilere, Veri Sorumluları Sicili’ne (VERBİS) kayıt olma zorunluluğu getirilmiştir.

Kanunun gerekçesine göre, otomatik olmayan yollarla işlenen kişisel veriler bir veri kayıt sisteminin parçası değilse kanun kapsamında değerlendirilmeyecektir.

VERİ SORUMLULARI SİCİL BİLGİ SİSTEMİ (VERBİS)

VERBİS; kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin, kişisel veri işlemeye başlamadan önce kaydolmaları gereken ve işlemekte oldukları kişisel verilerle ilgili kategorik bazda bilgi girişi yapacakları bir kayıt sistemidir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 16’ncı maddesine göre kişisel veri işleyen gerçek ve tüzel kişi veri sorumlularının kişisel veri işlemeye başlamadan önce Veri Sorumluları Siciline kaydolması gerekmektedir. Bu kapsamda, Başkanlığımızca Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi (“VERBİS”) hazırlanmış olup veri sorumluları bu sisteme kayıt olacaklardır.

Verbis’e kayıt için www.kvkk.gov.tr adresinde bulunan VERBİS kılavuzu aracılığıyla detaylı bilgi edinilebilecektir. Ayrıca, KVKK Bilgi Danışma Merkezi olarak görev yapmaya başlayan ALO 198 Veri Koruma Hattı aracılığı ile VERBİS hakkında teknik ve hukuki konularda Türkiye’nin her yerinden GSM ayrımı olmaksızın ücretsiz olarak ulaşılabilecek ve bilgi alınabilecektir. VERBİS’e kayıt olmak için herhangi bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.

HANGİ VERİ SORUMLULARI VERBİS’E KAYIT OLMAKLA YÜKÜMLÜDÜR?

Kanunun 16'ncı maddesine göre, kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin kişisel veri işlemeye başlamadan önce Verbis'e kaydolmaları gerekmektedir. Bu kapsamda, Türkiye’de yerleşik gerçek ve tüzel kişi veri sorumluları, yurtdışında yerleşik gerçek ve tüzel kişi veri sorumluları ile kamu kurum ve kuruluşu veri sorumlularının Türkiye’de kişisel veri işlemeleri halinde genel kural olarak VERBİS’e kayıt olmaları gerekmektedir.

VERİ SORUMLUSU OLAN TÜM GERÇEK VE TÜZEL KİŞİLERİN VERBİS'E KAYIT OLMASI ZORUNLU MU?

Faaliyetleri kapsamında, Türkiye sınırları içerisinde kişisel veri işleyen tüm gerçek kişi ve tüzel kişiler veri sorumluları genel kural olarak Verbis'e kayıt olmakla yükümlüdür. Buna göre, kanun hükümleri veya kurul kararlarıyla istisna tutulanlar hariç olmak üzere tüm gerçek kişi veri sorumlularının Verbis'e kayıt olması gerekmektedir.

VERİ SORUMLULARININ İŞLEDİĞİ TÜM VERİLER VERBİS’E KAYDOLMALI MIDIR?

Veri sorumlularınca VERBİS’e kayıtta girilecek bilgiler; kişisel verileri işlenmiş olan gerçek kişilere ait kişisel veriler değil, veri sorumlularının işlemekte oldukları verilerin sadece üst başlıklar halinde kategorik bazdaki bilgiler olacaktır.

Örneğin bir kamu kurumu, kurumu ziyarete gelen gerçek kişilere aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek suretiyle ad, soyad, telefon numarası, TC kimlik numarası, plaka numarası gibi bazı kişisel verilerini işlemektedir. Bu durumda VERBİS’e; gerçek kişilere ait ad, soyad, telefon numarası, TC kimlik numarası, plaka numarası gibi verileri değil bunların üst kategorisi olan ve zaten VERBİS’te de seçimlik alan olarak yer alan “kimlik kategorisi” ve “iletişim kategorisi” işlediğine dair bilgi girişi yapacaktır.

KVKK KAPSAMINDA KULLANILACAK SÖZLEŞMELERİN HAZIRLANMASI

E-ticaret siteleri kapsamında kullanılacak olan Kvkk Metni, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni vb kanun kapsamında izin alınması için kullanılacak sözleşmeler hazırlanmalıdır.

Hazırlanacak kvkk içerik metinleri kanun kapsamında, hukuk danışmanları eşliğinde hazırlanmalıdır. Kvkk içerikleri firmaya, sektöre, tutulan verilere göre farklılıklar gösterebilir.

Hazırlanan içerikler e-ticaret altyapısında kullanılan tüm alanlara eklenmelidir. Eklenen içerikler her zaman kullanıcıların kolayca ulaşabileceği, detaylı olarak inceleyebileceği şekilde sunulmalıdır.

T-SOFT E-TİCARET ALTYAPISINDA KVKK YÖNETİMİ

T-Soft altyapısı ile kullanıcılardan üyelik ve sipariş aşamalarında kvkk onayları alabilir, çerez politikasına dair bildirimler yayınlayabilirsiniz.

Onaylanan her sözleşme üye özelinde kayıt edilerek tutulmaktadır.

- Verilen onayları üye özelinde görmek için "Üyeler > Üyeler" sayfasından üye düzenleme penceresini açınız. Üye düzenleme penceresinde "Diğer" sekmesinde verilen onayları, tarihlerini ve izin verilen ip adreslerini görebilirsiniz.

- Alınan onayları CSV Ürün Sihirbazı uygulaması ile dışarı aktarabilirsiniz. Almak istediğiniz bilgilere ait sütunları "Üyeler > Dışarı Aktar" menüsünden seçerek CSV dosyasını indirebilirsiniz.

- Sitenizin yönetim panelinize girdiğinizde güncel KVKK bilgilendirme duyurularımızı da inceleyebilirsiniz. Yönetim paneli widget alanında bulunan "KVKK - GDPR Bilgilendirmesi" seçeneğine tıklayarak içeriğe ulaşabilirsiniz.

1. KVKK Metni Ekleme

Sitenizde üye olan her kullanıcıdan veri onayı almanız gerekmektedir.

KVKK metni panelde ayara bağlı olarak çalışmaktadır. İlgili ayardan KVKK metni ekleyene kadar kullanıcılardan onay alınamaz. Metin eklemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar > KVKK Aydınlatma Metni" ayarına tıklayınız. Açılan editörden içerik eklemesi yapabilirsiniz.

KVKK metni ayarını doldurduktan sonra üye kayıt sayfasında otomatik olarak "KVKK Onay Butonu" oluşacaktır.

Üyeler KVKK onay bilgisini "Hesabım > Kişisel Bilgilerim" sekmesinden düzenleyebilir.

2. Üyelik Sözleşmesi Ekleme

Sitenize üye olan ziyaretçilerin, verdikleri bilgilerin güvenliği, neden istendiği, üye olduğunda oluşabilecek durumlar vb bilgileri üyelik sözleşmesi içerisinde ekleyebilirsiniz.

Üyelik sözleşmesi, üye kayıt işlemi için zorunlu alanlardır. Onaylanmaması durumunda üye kayıt işlemi gerçekleştirilemez. Metin eklemek ve düzenlemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Üyelik Sözleşmesi" ayarına tıklayınız. Açılan editörden içerik eklemesi yapabilirsiniz.

Üyelik sözleşmesi onayı, üye kayıt esnasında alınacaktır. Eklediğiniz içerik popup alanında görüntülenecektir.

3. KVKK Onay Bildirimi

KVKK metnini onaylamamış olan üyeler için standart hatırlatma bildirimi özelliği bulunmaktadır.

KVKK metnini siteye ekledikten sonra onay vermemiş olan her kullanıcıya, üyeliğine giriş yaptığında popup gösterilir.

Onay verdikten sonra tekrar gösterilmez.

4. KVKK Hatırlatma Bildirimi Uygulaması

KVKK metnini sitenize eklemeden önce kayıt olmuş üyeleriniz var ise, hatırlatma uygulamamızı kullanarak eski kayıtlı üyelerden onayları alabilirsiniz.

Uygulama yalnızca onay vermemiş üyeler siteye giriş yaptıklarında gösterilecektir. Üyeler onay işlemlerini tamamladıktan sonra tekrar gösterilmeyecektir.

Uygulamayı kurmak için "Bölümler > Uygulama Marketi > KVKK Hatırlatma Bildirimi" adımlarını takip ediniz.

Yüklediğiniz uygulamanın onay bilgi içeriklerini ekleyiniz.

Uygulamayı kurduğunuzda üye hesabına giriş sağladığında onayları vermesini isteyen bir pencere açılır.

Açılan pencerede KVKK, sms, e-posta, arama bildirim izinlerini alabilirsiniz. KVKK izni zorunludur bu yüzden onay verene kadar pencere gösterilir. Bildirim onayları zorunlu değildir.

5. Satış Sözleşmesi Ekleme

Sipariş tamamlarken ziyaretçilerden alınan sözleşme bilgisidir. Alıcı, satıcı, fatura vb bilgilerin eklendiği sözleşmelerdir.

Metin eklemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Sözleşme" ayarına tıklayınız. Açılan editörden içerik eklemesi yapabilirsiniz.

Satış sözleşmesinde kişi bazlı bilgilerin görünmesi için bazı alanları değişkenler ile yönetmelisiniz. Satış sözleşmesinde kullanılabilecek değişkenlerde yine ilgili ayarda bulunmaktadır.

Eklenen sözleşme sipariş adımında gösterilir ve onaylanması zorunlu tutulur.

6. Ön Bilgilendirme Formu

Siparişe ait, bilgilerin yer aldığı ön bilgilendirme formudur. Sipariş tamamlama esnasında zorunlu olan sözleşmelerdendir.

Metin eklemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Ön Bilgilendirme Formu" ayarına tıklayınız. Açılan editörden içerik eklemesi yapabilirsiniz.

Ön bilgilendirme formunda, kişi bazlı bilgilerin görünmesi için bazı alanları değişkenler ile yönetmelisiniz. Ön bilgilendirme formunda kullanılabilecek değişkenlerde yine ilgili ayarda bulunmaktadır.

Eklenen ön bilgilendirme formu sipariş adımında gösterilir ve onaylanması zorunlu tutulur.

7. Aydınlatma Metni

Sipariş tamamlama aşamalarında standart olarak sadece "Satış Sözleşmesi" ve "Ön Bilgilendirme Formu" gösterilmektedir.

Bu sözleşmelere ek olarak göstermek istediğiniz üçüncü bir sözleşme içeriği var ise, Sipariş Aydınlatma Metni ayarını kullanabilirsiniz.

Sipariş aydınlatma alanına metin eklemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Sipariş Aydınlatma Metni" ayarına tıklayınız. Açılan editörden içerik eklemesi yapabilirsiniz.

Metin ekledikten sonra ayarın siteye yansıması için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Müşteriden Sipariş Onay Sayfasında Aydınlatma Metni Onayı İstensin" ayarını aktif etmelisiniz.

Eklenen aydınlatma metni sipariş adımında gösterilir ve onaylanması zorunlu tutulur.

8. Çerez Kullanımı Uyarısı Ekleme

Sitenizde tutulan çerezlerle ilgili bilgilendirme metni ve uyarısı ekleyebilirsiniz. Yapılacak pazarlama çalışmaları için sitenizde çerez politikası yayınlamanız gerekmektedir.

Sitenize çerez uyarısı eklemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Çerez Kullanım Uyarısı Aktif" ayarını aktif ederek bilgileri doldurabilirsiniz.

Eklenen çerez uyarısı sitede sağ altta görünmektedir.

Çerez uyarısı özelleştirmek için uygulama marketimizde bulunan çerez uygulamalarını kullanabilirsiniz. Çerez uygulamalarına ulaşmak için tıklayınız.

9. E-Bülten KVKK Onayı Ekleme

Sitenize e-bülten bildirimlerinden haberdar olmak isteyen kullanılar için kayıt alabilirsiniz.

E-bülten alanından kayıt olan kullanıcılardan KVKK onayı alabilirsiniz.

E-bülten alanında KVKK onayının görünmesi için "Ayarlar > Genel Ayarlar > E-Bülten Aboneliği KVKK Onayı" ayarını aktif etmelisiniz.

Ayar aktif edildiğinde e-bülten alanına KVKK sözleşmesi eklenecektir ve onaylanması zorunlu tutulacaktır.

10. İçerik Sözleşmeleri Ekleme

Sitenizde ziyaretçilere göstermek istediğiniz sözleşme ve içerik metinlerini yayınlayabilirsiniz.

E-Ticaret sitelerinde temel olarak eklenen gizlilik, garanti, teslimat vb konular için metinler eklenmektedir.

Site açılışınızda ön tanımlı olarak sitenize eklediğimiz bazı içerik metinleri bulunmaktadır. Örnek olarak verilen metinleri kullanmak istiyorsanız içeriklerini firmanıza uygun düzenlemelisiniz.

- Teslimat Koşulları

- Gizlilik ve Güvenlik

- Üyelik Sözleşmesi

- Satış Sözleşmesi

- Garanti ve İade Koşulları

Ön tanımlı verilen metinleri görmek, düzenlemek veya yeni eklemek için "Bölümler > İçerik Yönetimi" sayfasına tıklayınız.

Ayarlardan eklediğiniz sözleşme metinlerini de sitede ziyaretçilerin ayrı bir sayfada bilgilendirme olarak görmesini istiyorsanız bu alandan ekleyebilirsiniz.

Bu alandan ekleyeceğiniz sözleşmeler metin olarak sitenizde yayınlanmaktadır. Herhangi bir onay alınma durumu bulunmamaktadır.

Sözleşme ve metin ekleme, düzenleme hakkında "İçerik Yönetimi" makalemizi incelemek için tıklayınız.

Sözleşme ekleme pencereleri hakkında Gelişmiş Editör Kullanımı makalemizi incelemek için tıklayınız.

İçerik yönetiminden eklenen metinleri kullanıcıların daha kolay ulaşabilmesi için site alt kısıma ekleyebilirsiniz. Site Alt Kısım makalemizi incelemek için tıklayınız.

11. Üyelik İptali

Sitenize kayıt olan kullanıcılara üyelik iptali seçeneği sunabilirsiniz.

Üyelik iptali kullanımı kapalı ise kullanıcılar üyeliklerini silemez. Yalnızca site yöneticileri ile iletişime geçerek silinmesini isteyebilirler.

Sitede üyelerin istedikleri zaman üyelikten çıkabilmeleri için "Ayarlar > Genel Ayarlar > Üyelik İptali" ayarını aktif etmelisiniz.

Ayar aktifken siteye üye girişi yapıldıktan sonra, "Hesabım" menüsüne "Üyelik İptali" butonu gelecektir.

Butona tıklayarak onayladıktan sonra üyelik kullanıcı tarafından silinebilir.

T-SOFT ALTYAPISINDA VERİLERİN KORUNMASI

T-Soft e-ticaret altyapısı ile siteniz ve üyeleriniz için çeşitli güvenlik önlemleri alabilirsiniz.

1. Yönetim Paneli Kullanıcı IP Bilgisi Tanımlama

Yönetim panelinize giriş sağlayan kullanıcılara ip bilgisi tanımlayarak farklı ipler üzerinden giriş sağlanmasını engelleyebilirsiniz.

Kullanıcılara ip bilgisi eklemek için "Ayarlar > Kullanıcılar" sayfasından kullanıcıları ekleyerek tanımlama yapabilirsiniz.

Kullanıcılar makalemizi incelemek için tıklayınız.

Kullanıcı düzenleme penceresine tıklayarak, her kullanıcıya ait ip bilgisini ekleyebilirsiniz. Birden fazla ip bilgisi eklemek için aralarına virgül (,) ekleyebilirsiniz.

2. Güvenlik Ayarları

Yönetim panelinizi, site ön yüzü ve üyeler ile ilgili çeşitli güvenlik ayarları bulunmaktadır.

Recaptcha kontrolleri, üye güçlü şifre kontrolü, ip kontrolleri vb birçok ayar içerisinden kullanım sağlayabilirsiniz.

Güvenlik Ayarları makalemizi incelemek için tıklayınız.

Google Recaptcha makalemizi incelemek için tıklayınız.

3. Fraud Ayarları

Sitenizde kredi kartı ile yapılan alışverişlerde dolandırıcılık, sahtecilik vb durumlardan korunmanız için "Fraud" ayarlarımız bulunmaktadır.

Fraud kontrolü, işletmelerin bir online siparişi belirlenen çeşitli yöntemlerle değerlendirerek, dolandırıcılığı engelleme amaçlı yaptıkları işlemlerdir.

Güvenlik Ayarları makalemizi incelemek için tıklayınız.

4. Kullanıcı Yetki Sınırlaması

Sitenizin yönetim paneline eklenen kullanıcıların tüm verilerinize erişmemesi için gruplar oluşturabilir ve yetki sınırlaması getirebilirsiniz.

Yönetim paneline çalıştığınız farklı firmalara ait kullanıcılar veya bünyanizde farklı departmanlarda çalışan personeller için açılan kullanıcıların yapabilecekleri işlemleri bu şekilde sınırlandırabilirsiniz.

Kullanıcılar makalemizi incelemek için tıklayınız.

Kullanıcı Grupları makelemizi incelemek için tıklayınız.

5. Kullanıcı Logları

Yönetim panelinizde kullanıcıların yaptıkları birçok işlemin logları tutulmaktadır.

Tasarımsal işlemler, siparişlogları, ürün logları ve genel loglar olarak tüm işlemlere "Analiz > Loglar" sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kullanıcı loglarına ek olarak "Ayarlar > Kullanıcılar" sayfasından da erişebilirsiniz.

Loglar makalemizi incelemek için tıklayınız.

Kullanıcılar makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 17

APPLE İLE ÜYE GİRİŞİ

Accepted Answer

Apple ile Üye Girişi: Hızlı ve Güvenli Erişim

Günümüzde e-ticaret siteleri, kullanıcılarına hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çeşitli üyelik alternatifleri sunmaktadır. Kullanıcıların uzun formlar doldurmadan, anında giriş yapabilmesi, müşteri dönüşüm oranlarını artıran önemli bir faktördür. Bu noktada Apple ile Üye Girişi (Apple Login), kullanıcıların Apple hesaplarını kullanarak kolayca üye olmasını ve giriş yapmasını sağlayan bir çözümdür.

Apple ile Üye Girişinin Avantajları

✅ Hızlı ve Kolay Kullanım: Apple hesabı olan kullanıcılar, ekstra form doldurmadan tek bir tıklamayla üyelik oluşturabilir ve giriş yapabilir.

✅ Güvenli ve Şifre Gerektirmeyen Giriş: Apple Login, Apple’ın güvenlik altyapısı ile desteklendiğinden, kullanıcılar ek bir şifre belirlemeye gerek kalmadan güvenli bir şekilde giriş yapabilir.

✅ Mobil Kullanıcılar İçin İdeal: iPhone, iPad ve Mac kullanıcıları için Apple ile Giriş özelliği, cihazlarıyla tamamen uyumlu çalışarak daha akıcı bir kullanıcı deneyimi sunar.

✅ Müşteri Dönüşüm Oranlarını Artırır: Karmaşık üyelik formları yerine, kolay giriş seçenekleri sunmak, ziyaretçilerin üye olma olasılığını artırır ve alışveriş sürecini hızlandırır.

Apple ile Üye Girişi, kullanıcı deneyimini iyileştirerek e-ticaret siteleri için önemli bir avantaj sunmaktadır.

Apple İle Giriş seçeneği ek lisansa bağlı olarak kullanılabilmektedir.

Lisansınız varsa aktif ettirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz. Lisansınız yoksa satış temsilciniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Apple İle Giriş kurulumunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

Slide Adımları

- Apple geliştirici sayfası olan "https://developers.apple.com/" adresini tarayıcınızda açarak "Account" menüsüne tıklayınız.

- Apple developer bilgilerinizi ekleyerek giriş yapınız.

IDENTIFIERS

- "Account" menüsüne tıkladığınızda "Certificates, IDs & Profiles > Identifiers" seçeneğine tıklayınız.

- Identifiers sayfasında yeni uygulama oluşturmak için "Identifiers +" butonuna tıklayınız.

- "App IDs" seçeneğini seçerek "Continue" butonuna tıklayınız.

- "Select a Type" bölümünden, "App" seçeneğini seçiniz ve "Continue" butonuna tıklayınız.

- Description : Oluşturulan uygulama için açıklama bilgisi ekleyiniz. Örnek olarak site adınızı "siteadiLogin" şeklinde ekleyebilirsiniz.

- Bundle ID : "Explicit" seçerek uygulama ismi eklemelisiniz. Örnek olarak "com.siteadi.AppleLogin" yazabilirsiniz.

- Capabilities : Sayfayı aşağı kaydırarak uygulama seçeneklerinden "Sign In With Apple" seçeneğini seçiniz. "Continue" butonuna tıklayınız.

- Yönlendirileceğiniz sayfada girdiğiniz bilgileri kontrol ederek "Register" butonuna tıklayınız.

SERVICES IDS

- "Identifiers" sayfasından "App IDs > Services IDs" seçeneğine tıklayınız.

- "Service IDs" seçiliyken sayfada "Identifiers +" butonuna tıklayınız.

- "Services IDs" seçeneğini seçiniz ve "Continue" butonuna tıklayınız.

- Açılan sayfada aşağıdaki adımları tamamlayarak "Continue" butonuna tıklayınız.

- Description : Oluşturulan services id için bir açıklama bilgisi ekleyiniz. Örnek olarak "siteadiLogin" şeklinde tanımlayabilirsiniz.

- Identifier : Servis id'sine ait identifier bilgisi ekleyiniz. Örnek olarak "com.siteadi.login" olarak ekleyebilirsiniz.

- Gelen ekranda girdiğiniz bilgileri kontrol ederek "Register" butonuna tıklayınız.

- Identifiers sayfasında "Services IDs" seçiliyken oluşturduğunuz id bilgisine tıklayınız.

- Service ID düzenleme sayfasında "Sign In With Apple" alanından "Configure" butonuna tıklayınız.

- Configure penceresinde aşağıdaki adımları takip ederek bilgileri ekleyiniz ve "Next" ve "Continue" butonuna tıklayınız.

- Primary App ID : Bu alandan oluşturduğunuz uygulamayı seçiniz.

- Domains and Subdomains : Sitenize ait alan adlarını ve varsa sub domain bilgilerini ekleyiniz. Birden fazla ekleme yaparken aralarına boşluksuz virgül (,) ekleyebilirsiniz. Alan adı eklemesi yaparken "siteadi.com" ve "www.siteadi.com" olarak iki şekilde eklemelisiniz. Örnek: "siteadi.com,www.siteadi.com"

- Return URLs : Uygulama dönüş linkini başına site linkiniz gelecek şekilde eklemelisiniz. Dönüş linkini sitenizin www ekli ve ekli olmayan hali şeklinde 2 kere aralarında virgül olacak şekilde eklemelisiniz. Dönüş linki : "https://siteadi.com/srv/service/social/apple/response,https://www.siteadi.com/srv/service/social/apple/response"

KEYS

- Bu işlem sonrasında ana menüye dönerek "Keys" seçeneğine tıklayınız. Açılan sayfada "Keys +" butonuna tıklayınız.

- Register a New Key sayfasında, aşağıdaki adımları takip ederek bilgileri ekleyiniz.

- Key Name : Eklediğiniz key bilgisine bu alandan isim tanımlayınız. Örnek: "SiteAdi Apple Login Key"

- "Sign in with Apple" seçeneğini aktif ediniz ve "Configure" butonuna tıklayınız.

- Configure Key sayfasında, "Primary App ID" alanından oluşturduğunuz uygulama bilgisini seçiniz ve "Save" butonuna tıklayınız.

- "Continue" butonuna tıklayınız.

- "Register" butonuna tıklayınız.

UYGULAMA BİLGİLERİNİ TANIMLAMA

- Key sayfasında "Register" butonuna tıkladığınızda, key bilgilerini indirebileceğiniz bir sayfa gelecektir. Bu sayfada gelen dosyayı indiriniz. İndirdiğiniz dosyayı mutlaka kaydediniz. Apple sisteminde dosya indirildikten sonra silinmektedir.

- İndirilen dosyayı notepad++, not defteri vb programlar ile açarak kopyalayınız. Kopyalanan key bilgisini yönetim panelinde "Ayarlar > Genel Ayarlar > Apple Login Key İçeriği" ayarına eklemek için "Düzenle" butonuna tıklayınız.

- Key içeriğini editörden eklerseniz hata alınabilmektedir. Eklemek için "Araçlar > Kaynak Kodu" seçeneğine tıklayınız.

- Key içeriğini kaynak kodu alanından ekleyiniz ve "Kaydet" butonuna tıklayınız.

- "Keys" sayfasında "Key ID" bilgisini kopyalayınız.

- Kopyalanan key idsini yönetim panelinde "Ayarlar > Genel Ayarlar > Apple Login Key ID" ayarına ekleyiniz.

- Identifiers sayfasında oluşturduğunuz uygulamaya tıklayarak "App ID Prefix" alanından "Team ID" bilgisini kopyalayınız.

- Kopyalanan team idsini yönetim panelinde "Ayarlar > Genel Ayarlar > Apple Login Team ID" ayarına ekleyiniz.

- Client ID bilgisini edinmek için "Identifiers > Services IDs" sayfasına tıklayınız.

- "Identifiers" sayfasından "Services IDs" seçiliyken oluşturduğunuz "IDENTIFIER" bilgisini kopyalayınız.

- Kopyalanan id bilgisini yönetim panelinde "Ayarlar > Genel Ayarlar > Apple Login Client ID" ayarına ekleyiniz.

- Yukarıdaki işlemleri uyguladıktan ve bilgileri yönetim paneline ekledikten sonra ön bellek temizleyerek üye giriş sayfanızı kontrol edebilirsiniz.

- Apple Login ile üye olan kullanıcıların "Üyeler > Üyeler" sayfasında "Platform" sütununda Apple simgesi bulunacaktır.

APPLE İLE GİRİŞ BUTONU GÖSTERİMİ

- Apple Login bilgilerini ayarlardan tanımladıktan sonra sitede giriş butonunun görünmesi için "Online Mağaza > Blok Yönetimi" sayfasına tıklayınız.

- "Bulunduğunuz Sayfa" alanından "Üye Girişi Sayfası" seçiniz.

- "Üye Girişi" bloğunun düzenleme kalemine tıklayınız.

- "Blok Ayarları" içerisinden "Apple Girişi" seçeneğini aktif ediniz.

Question 18

TELEFON NUMARASI İLE ÜYELİK/GİRİŞ

Accepted Answer

E-ticaret sistemlerinde site üyelik ve sipariş aşamalarında e-posta adresine ek olarak telefon numarası ile kayıt olunabilmektedir.

Günümüzde telefon kullanımının fazlalığı ve kolay ulaşımı gibi sebeplerle telefon numarası ile üyelik işlemleri avantaj sağlayabilmektedir.

Slide Adımları

Telefon Numarası İle Giriş özelliği ek lisansa bağlı olarak çalışmaktadır.

Lisansınız var ise aktif ettirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz. Lisansınız yok ise satış temsilciniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bu lisans sayesinde ziyaretçiler üye olmak istediğinde mail adresleri yerine telefon numaralarını girerek üye olabilirler. Daha sonrasında telefon numarasını kullanarak hesaplarına giriş yapabilirler.

Lisans aktif olduğunda mail adresini doldurmadan sadece telefon numarası doldurularak üyelik yapılabilir.

- Üyelik sırasında alınan bilgileri düzenlemek için "Üyeler > Üye Bilgi Alan Yönetimi" sayfasına tıklayınız.

- Üye kayıt sayfasında telefon numarası almak için "Cep Telefonu" seçeneğini aktif ediniz.

- Üye kayıt sayfasında üyeler telefon bilgisini girerek kayıt işlemini tamamlayabilir.

- Lisansınız aktifken üye giriş sayfasında "Telefon İle Giriş" sekmesi tanımlanır. Üyelikte telefon numarası var ise bu alandan giriş sağlayabilir.

- Telefon İle Giriş, özelliğini sağdan açılır pencere üzerinde de kullanabilirsiniz.

- Hem telefon numarası hemde mail adresi girilmesi durumunda "E-Posta İle Giriş" ve "Telefon İle Giriş" sekmelerinin her ikisinden de giriş yapabilirler.

- Telefon numarası ile üyelik lisansı aktif edildiğinde e-posta kontrolüne ek olarak telefon numarası kontrolü de sağlanmaya başlanır.

- Aynı telefon numarası ile yalnızca bir tane üyelik oluşturabilir. Aynı telefon numarası ile birden fazla üyelik oluşturmaya çalışıldığında uyarı alınacaktır.

- Lisans pasifken aynı telefon numarasını birden fazla üye kullanabilecektir.

Question 19

E-POSTA ALAN ADINA GÖRE ÜYE GRUBU VE İNDİRİM TANIMLAMA

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde e-posta alan adına göre üye grubu ve indirim tanımlama, belirli bir kuruma, firmaya veya topluluğa özel ayrıcalıklar sunmanın etkili bir yoludur.

Bu yöntemle, sabit bir e-posta uzantısına sahip kullanıcılar otomatik olarak belirli bir üye grubuna atanabilir ve bu grup için özel indirimler tanımlanabilir.

Örneğin, bir şirketin tüm çalışanları aynı e-posta uzantısını kullanıyorsa, bu uzantıya sahip tüm üyeler otomatik olarak bir gruba dahil edilir ve bu gruba özel indirimlerden faydalanabilir.

Bu, hem müşteri sadakatini artırır hem de belirli topluluklara yönelik pazarlama stratejilerini güçlendirir.

E-posta alan adına göre üye grubu ve indirim tanımlama, kullanıcıların kişiselleştirilmiş deneyimler yaşamalarını sağlarken, işletmelerin de hedef kitlesine özel kampanyalar oluşturmasına olanak tanır.

Slide Adımları

- "Üyeler > Üye Grupları" sayfasına tıklayınız.

- E-posta uzantısı tanımlamak istediğiniz üye grubunu oluşturunuz. Üye grubu daha önceden oluşturulmuş ise düzenleme kalemine tıklayınız.

- Oluşturduğunuz üye grubuna üyelerin otomatik atanması için "E-Posta Alan Adına Göre Grup Atama" alanından kullanılacak e-posta uzantıları eklenmelidir. Birden fazla e-posta eklerken aralarına noktalı virgül (;) eklenmelidir. Üye grubuna tanımladığınız e-posta uzantıları ile bir üye kaydı geldiğinde, otomatik olarak bu gruba atanacaktır.

Üye Grupları makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Oluşturulan üye grubuna özel kampanya yapmak için "Kampanyalar > Gelişmiş Kampanya Modülü" sayfasına tıklayınız.

- Üye grubu tanımlamak istediğiniz kampanyayı oluşturunuz. Kampanya daha önceden oluşturulmuş ise düzenleme kalemine tıklayınız.

- Kampanya detayında "Kapsayan Üyeler" seçeneğinden "Sadece İzin Verdiğim Üye Grubundakiler" seçiniz. Açılan "Grup Seçiniz" seçeneğinden oluşturduğunuz üye grubunu seçebilirsiniz. Bu şekilde oluşturduğunuz kampanyaları yalnızca seçili üye grubu görebilir ve kullanabilir.

Gelişmiş Kampanya Modülü makalemizi incelemek için tıklayınız.

- Üye gruplarına ürün özelinde indirim tanımlamak için "Ürünler > Ürünler" sayfasına tıklayınız.

- Manuel olarak üye grubuna özel fiyat tanımlamak istediğiniz ürünün düzenleme kalemine tıklayınız.

- Ürün düzenleme penceresinde "Özel Grup Atamaları" sekmesine tıklayınız. İstediğiniz üye grubuna özel düzenleme kalemine tıklayarak fiyat tanımlayabilirsiniz.

- Üye grubuna özel toplu ürün fiyatı atamak için "Toplu İşlemler > Özel Fiyat Ata" sekmesine tıklayınız.

- Açılan pencerede "Üye Grubu" seçimi yaparak sadece ilgili gruba özel farklı fiyatlandırma tanımlayabilirsiniz.

Özel Grup Atamaları Sekmesi makalemizi incelemek için tıklayınız.

Özel Fiyat Ata makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 20

ÜYE SEGMENTLERİ

Accepted Answer

Üye Segmentasyonu, kullanıcıları belirli kriterlere göre gruplara ayırarak daha etkili ve özelleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturmanıza yardımcı olan önemli bir araçtır.

100 farklı segment oluşturarak, müşterilerinizi belirli özelliklere, davranışlara veya tercihlere göre gruplayabilir ve bu gruplara özgü kampanyalar ve iletişimler oluşturabilirsiniz.

Üye segmentlerini e-ticaret panelinizden veya web servislerimiz üzerimizden hızlı ve kolay bir şekilde ekleyebilirsiniz.

Segment Oluşturma Web Servisi: Üye segmentasyonunu optimize etmek ve hızlı bir şekilde yeni segmentler oluşturmak için geliştirilen web servisi ile, yönetim paneliniz üzerinden basit bir şekilde segmentler oluşturabilirsiniz. Bu servis, belirlediğiniz kriterlere göre segmentler oluşturmanıza ve güncellemenize imkân tanır.

Üye ve Segment İlişkilendirme Web Servisi: Yine web servisleri aracılığıyla, üyeleri belirlediğiniz segmentlere atayabilir ve bu ilişkiyi güncelleyebilirsiniz. Bu sayede, her üyenin ilgi alanlarına ve davranışlarına uygun kampanyalar sunarak etkin bir iletişim sağlayabilirsiniz.

Gelişmiş Kampanya Modülü ve Segmentasyon: Kampanya düzenleme ekranında yapılan güncellemelerle artık bir kampanyayı belirli bir segmente özgü hale getirebilirsiniz. Bu özellik sayesinde, kampanyalarınızı belirli segmentlere yönelik olarak özelleştirebilir ve daha etkili sonuçlar elde edebilirsiniz.

Üye Segmentasyon modülü ek lisansa bağlı olarak çalışmaktadır.

Lisansınız var ise aktif ettirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz. Lisansınız yok ise satış temsilciniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

1. Üye Segmenti Oluşturma

Segment oluşturmak için yönetim panelinizde "Üyeler > Üye Segmentleri" sayfasına tıklayınız.

uye-segment2.png (47 KB)

1.1. Yeni : Yeni segment eklemek için kullanabilirsiniz.

uye-segment3.png (8 KB)

1.2. Sil : Seçili segmenti/segmentleri silebilirsiniz.

1.3. Düzenle : Seçili segmentin düzenleme penceresini açar.

1.4. Üyeler : Segmente eklenmiş üyelerin listesini görüntüleyebilirsiniz.

uye-segment4.png (48 KB)

1.5. Ad : Segmentlerin isim bilgileri listelenmektedir.

1.6. Üye Sayısı : Segmente tanımlanmış toplam üye sayısının bilgisini gösterir.

2. Segmente Üye Tanımlama

Oluşturduğunuz segmente üye eklemesi yapmak için "Üyeler" sayfasına tıklayınız.

Eklemek istediğiniz üyeyi bularak düzenleme penceresini açınız. Düzenleme penceresinde "Ek Bilgiler" sekmesine tıklayınız.

Ek bilgiler sayfasında "Segment Seç" alanından üyenin tanımlanmasını istediğiniz seçenekleri seçebilirsiniz. Aynı üyeyi birden fazla segment grubuna dahil edebilirsiniz.

uye-segment1.png (46 KB)

3. Segmentlerin Kampanyalarda Kullanılması

Oluşturduğunuz segment gruplarını kullanarak kampanyaların uygulanabileceği üyeleri sınırlandırabilirsiniz.

Segmenti kampanyaya tanımlamak için "Kampanyalar" sayfasına tıklayınız. Tanımlama yapılacak kampanyanın düzenleme kalemine tıklayarak detayını açınız.

Kampanya detayında "Kapsayan Üyeler" alanından "Sadece İzin Verdiğim Üye Segmentindekiler" seçeneğini seçiniz.

uye-segment5.png (64 KB)

Segment seçildiğinde "Segment Grubu Seçiniz" alanı aktif olacaktır.

Bu alandan kampanyada kullanıcak segment grubunu/gruplarını seçebilirsiniz.

Kampanya segmenti belirlendiğinde, ilgili kampanya sepet sayfasında yalnızca bu segmente dahil olan üyelerin siteye giriş yapmaları durumunda kampanya görüntülenecektir.

Gelişmiş Kampanya Modülü makalemizi incelemek için tıklayınız.

uye-segment6.png (63 KB)

Question 21

ÜYE KAYIT VE GİRİŞ İŞLEMLERİNDE SMS İLE OTP DOĞRULAMA

Accepted Answer

E-ticaret sitelerinde güvenliğin en kritik aşamalarından biri, kullanıcıların sisteme giriş yaptığı üye giriş ve kayıt işlemleridir.

T-Soft altyapısında sunulan SMS ile OTP (Tek Kullanımlık Şifre) doğrulama özelliği, bu süreci çok daha güvenli hale getirir.

Bu özellik aktif edildiğinde kullanıcılar, siteye giriş yaparken ya da üye olurken cep telefonlarına gönderilen OTP kodunu girmek zorundadır. Böylece hesap erişimleri yalnızca doğrulanmış kullanıcılarla sınırlandırılır.

Bu yapılandırma sayesinde, kullanıcı güvenliği en üst düzeye taşınırken, sahte giriş ve kötüye kullanım riskleri de en aza indirilmiş olur.

Özelliğin sorunsuz çalışabilmesi için, SMS sağlayıcı entegrasyon ayarlarının eksiksiz ve doğru bir şekilde yapılandırılması gerekmektedir; aksi halde OTP mesajlarının gönderimi başarısız olabilir. SMS Sağlayıcıları makalemizi incelemek için tıklayınız.

NOT : Bu özellik aktif edildiğinde, üye giriş ve kayıt sayfalarındaki “Şifre” alanı kaldırılacaktır. Tüm işlemler SMS ile gönderilen OTP (tek kullanımlık şifre) üzerinden gerçekleştirilecektir. Özelliğin sorunsuz çalışabilmesi için SMS ayarlarınızın doğru yapılandırıldığından emin olunuz.

Slide Adımları

- Menüden "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasına tıklayın.

- Arama alanına "Üye Girişi SMS ile OTP Doğrulama" yazın ve "Ara" butonuna tıklayın.

- Ayarı aktifleştirin. Bu özelliğin doğru şekilde çalışabilmesi için SMS entegrasyonunuzun aktif ve sorunsuz bir şekilde çalışıyor olması gerekmektedir. Aksi durumda OTP (tek kullanımlık şifre) kodları gönderilemeyeceği için siteye üye kaydı ve üye girişi yapılamaz. Ayar aktif edildiğinde kayıt ve giriş ekranlarından "Şifre" bölümü kaldırılır.

- Üye kayıt esnasında istenen bilgileri doldurun ve "Üye Ol" butonuna tıklayın.

- Üyeliğin tamamlanabilmesi için cep telefonunuza OTP (tek kullanımlık şifre) doğrulama kodu gönderilecektir. Gelen kodu açılan doğrulama penceresine yazarak “Gönder” butonuna tıklayın. Bu adımın ardından kayıt işlemi tamamlanacaktır.

- Üye giriş sayfasında, kayıt sırasında kullanılan telefon numarası ile giriş yapılır. Telefon numarasını yazdıktan sonra “Giriş Yap” butonuna tıklayın.

- Açılan pencerede cep telefonunuza gönderilen OTP (tek kullanımlık şifre) kodunu yazarak “Gönder” butonuna tıklayın. Bu adımın ardından siteye başarılı bir şekilde giriş yapılacaktır.

- Onay kodunun hatalı girilmesi durumunda uyarı verilecektir ve tekrar kod girilmesi istenecektir.

Üyeler

Aradığını bulamadın mı?