Question 1

Kargo Yöntemleri

Accepted Answer

Kargo Yöntemleri ve Ücretlendirme Yönetimi

Kısa Açıklama

E-ticaret sisteminizde sipariş adımlarının tamamlanması için gerekli en temel süreçlerden biri kargo yönetimidir. T-Soft altyapısı; sitenizde birden fazla kargo firması tanımlamanıza, her firma için desi veya fiyat bazlı ücret baremleri belirlemenize, üye/bayi özelinde limitler koymanıza ve görünürlük koşulları atamanıza olanak tanır.

Ne İçin Kullanılır

Kargo Yöntemleri sayfası; kargo firmalarının sisteme tanıtılması, fiyatlandırma politikalarının (şehir içi/dışı/yurt dışı) belirlenmesi, kargo entegrasyonlarının aktif edilmesi, üye grubu bazlı kısıtlamalar ve ücretsiz kargo limitlerinin yönetilmesi amacıyla kullanılır.

İşlem Adımları

Yönetim panelinizde "Siparişler > Kargo ve Teslimat > Kargo Yöntemleri" sayfasına tıklayınız.
Yeni Kargo Ekleme: Sağ üstteki "Yeni Ekle" butonuna tıklayınız.

Alanlar / Ayarlar / Butonlar

1. Genel Bilgiler (Ana Ekran)

Alan	Açıklama
Ad	Kargo firmasının ödeme sayfasında müşteriye görünecek adıdır.
Hesaplama Türü	Desi: Ürün desi bilgilerine göre, Fiyat: Belirlenen tek bir ücret üzerinden hesaplama yapar.
Para Birimi	Kargo ücretlendirmesinde kullanılacak para birimi seçilir.
Kargo Entegrasyon	T-Soft'un desteklediği kargo API entegrasyonlarından ilgili firma seçilir.
Sıra No	Ödeme sayfasındaki görüntülenme önceliğini belirler.
Açıklama	Müşteriye kargo seçeneği altında gösterilecek bilgi notudur.
Ön Tanımlı Kargo	Aktif edildiğinde, ödeme sayfasında bu kargo otomatik olarak seçili gelir.

2. Üye ve Bayi Ayarları

Alan	Açıklama
Ücretsiz Kargoda Maks. Ürün Şartı	Ücretsiz kargo için sepetteki maksimum ürün adedi sınırı. "0" limitsizdir.
Ücretsiz Kargo Limiti	Üyelerin veya bayilerin ücretsiz kargo alabilmesi için gereken minimum sepet tutarı.
Üye / Bayi Aktif	Kargonun sadece ilgili müşteri segmenti için görünür olmasını sağlar.

3. Görünürlük Koşulları ve Vergi Bilgileri

Alan	Açıklama
Üye Grubu	Kargonun sadece seçilen üye gruplarına (Örn: VIP) görünmesini sağlar.
Fiyat / Desi Aralığı	Sepet toplamı bu aralıktaysa kargo seçeneği aktif olur.
Saat Aralığı	Kargonun sadece günün belirli saatlerinde seçilmesini sağlar.
Vergi Bilgileri	Kargo firmasının faturada kullanılacak Vergi Dairesi ve Vergi No bilgileridir.

ÖNEMLİ NOT: Ödeme yöntemleri ile kargo firmasını ilişkilendirmeyi unutmayınız. İlişkilendirme yapılmayan kargolar ödeme sayfasında (checkout) listelenmeyecektir. Ayrıca, "Desi" hesaplama türünü seçtiyseniz, tüm desi aralıklarının barem tablosunda tanımlı olması zorunludur.

Ücret Tanımlama

Kargo listenizde firmalar için "Ücret Bilgisi Giriniz!" uyarısı görünür. Bu bölüme tıklandığında kargonun maliyet tablosu oluşturulur.
ücretbilgisi.png

Ücretlendirme Tanımlama (Baremler)

Alan	Açıklama
Alt Limit / Üst Limit	Fiyatlandırmanın geçerli olacağı aralığı belirler (Örn: 0 - 5 desi arası veya 0 - 500 TL arası).
Şehir İçi Tutar	Mağaza merkezinizle aynı şehirde olan teslimatlar için kargo ücretidir.
Şehir Dışı Tutar	Mağaza merkeziniz dışındaki şehirler için kargo ücretidir.
Yurt Dışı Tutar	Yurt dışı gönderimi aktifse uygulanacak ücret tutarıdır.

Örnek İşlem: Sepet Tutarına Göre Kargo Fiyatlandırma

Eğer müşterilerinize sepet tutarı arttıkça farklı kargo ücretleri sunmak istiyorsanız (Örn: 0-1000 TL arası 159 TL), şu adımları izleyin:

Kargo düzenleme ekranında Hesaplama Türü alanını "Fiyat" olarak seçip kaydedin.
Ücret Bilgisi Giriniz butonuna tıklayın ve şu baremleri ekleyin:

Barem No	Alt Limit (Fiyat)	Üst Limit (Fiyat)	Tutar (Kargo Ücreti)
1. Barem	0	1000	159 TL
2. Barem	1000	2000	199 TL

Not: Eğer belirli bir tutar (Örn: 2000 TL) sonrası kargo bedava olsun istiyorsanız, kargo ana ayarlarındaki "Ücretsiz Kargo Limiti" alanını kullanabilirsiniz.

Kargo Listesi ve Genel İşlemler

Kargo yöntemleri ana sayfasında, mevcut kargo firmalarınızın durumunu gözlemleyebilir, tablo görünümünü özelleştirebilir ve "İşlemler" menüsü aracılığıyla sistemsel yapılandırmaları yönetebilirsiniz.

Buton / İkon / Alan	Açıklama
Sütun Yönetimi (Çark Simgesi)	Tablodaki sütunları özelleştirmenizi sağlar. Bu butona tıklayarak, kargo listesinde görmek istediğiniz bilgileri (Örn: Görsel, Ad, Sıra No, Aktiflik) açabilir, kullanmadığınız gizli sütunları kapatarak daha sade bir panel görünümü oluşturabilirsiniz.
Bölge Yönetimi	Kargo firmalarının hangi coğrafi bölgelerde (şehir/ülke) aktif olacağını ve bölge bazlı maliyet farklılıklarını yönetmenizi sağlar.
Kargo Ayarları	Sistemin genel kargo çalışma prensiplerini ve varsayılan desi hesaplama seçeneklerini içeren ayarlar sayfasına yönlendirir.
Ödeme Yöntemi İlişkilendirme	Seçili kargo firmasının hangi ödeme türleri (Kapıda Ödeme, Kredi Kartı vb.) ile birlikte kullanılabileceğini belirler.
Ödeme Yöntemi İlişki Kaldırma	Kargo firması ile ödeme yöntemleri arasındaki mevcut tanımlı bağları toplu olarak kaldırmak için kullanılır.
Aktif (Yeşil İkon)	Kargo yönteminin ödeme sayfasında müşterilere sunulduğunu ve yayında olduğunu belirtir.
İade Kabulü (Kırmızı/Yeşil)	Müşterinin panel üzerinden iade talebi oluştururken bu kargo firmasını seçip seçemeyeceğini belirler.
Sıra No	Kargo seçeneklerinin ödeme sayfasında (checkout) yukarıdan aşağıya hangi öncelikle sıralanacağını ifade eder.

İPUCU: Eğer tabloda "Sıra No" veya "Aktif" gibi önemli bir alanı göremiyorsanız, sağ üstteki çark simgesine tıklayarak ilgili sütunun kutucuğunu işaretleyip görünür hale getirebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Kargo firması neden ödeme sayfasında görünmüyor?

Genellikle "Üye/Bayi Aktif" seçeneğinin kapalı olmasından, sepetin belirlenen "Fiyat/Desi Aralığı" dışında kalmasından, ücret baremlerinin eksik tanımlanmasından veya ödeme yöntemi ilişkilendirmesinin yapılmamasından kaynaklanır.

Şehir içi ve şehir dışı ayrımı neye göre yapılır?

Sistem, yönetim panelindeki "Mağaza Ayarları" bölümünde yer alan il bilginiz ile müşterinin teslimat adresindeki il bilgisini karşılaştırarak otomatik ayrım yapar.

Desi baremlerini nasıl belirlemeliyim?

Baremler birbiriyle çakışmamalıdır. Örneğin; ilk satır 0-1 desi ise, ikinci satır 1-5 desi olarak devam etmelidir. Bu sayede her ağırlık için doğru fiyatlandırma yapılır.

Question 2

BÖLGESEL KARGO

Accepted Answer

Bölgesel Kargo modülü sayesinde müşterilere farklı lokasyonlara göre özelleştirilmiş kargo seçenekleri sunabilirsiniz.

Örneğin, Türkiye içindeki siparişler için belirli bir kargo firmasını, yurtdışındaki siparişler için ise başka bir kargo firmasını tanımlayabilirsiniz.

Her il, ilçe veya mahalleye farklı kargo seçenekleri atanarak, siparişlerin en uygun ve hızlı şekilde teslim edilmesi sağlanır.

Ancak, bölgesel kargo atamalarının ilçe veya mahalle düzeyine kadar yapılması gerektiği unutulmamalıdır; aksi takdirde kargo seçenekleri görüntülenmez ve sipariş tamamlanamaz.

Bölgesel kargo tanımlaması, lojistik yönetimini daha esnek ve verimli hale getirirken, müşterilere de daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunar.

Bölgesel kargo kullanımı ek lisansa bağlı olarak çalışmaktadır.

Lisansınız varsa aktif ettirmek için destek ekibimize talep oluşturabilirsiniz. Lisansınız yoksa satış temsilciniz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bölgesel kargo aktif etme ve bölgelere atama yapma işlemleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

İşlem Adımları

- "Siparişler > Kargo ve Teslimat > Kargo Yöntemleri" sayfasına tıklayınız.

- Bölgesel kargo sistemine dahil ederek kullanmak istediğiniz firmalar için "Bölgesel Kargo" sütununu aktif ediniz. Bölgesel kargo seçeneği aktif edilen kargo firmalarında bölgelere atama yapılmazsa kargo firması sitede görünmeyecektir.

- Bölgesel kargo seçeneğini aktif etmediğiniz kargolarda atama yapılmayacağı için tüm adresler için görünmeye devam edecektir.

- Bölgesel kargo ataması yapmak için "Siparişler > Kargo ve Teslimat > Teslimat Bölgeleri" sayfasına tıklayınız.

- Bölgesel kargo seçeneğini aktif ettiğiniz tüm kargo firmaları için teslimat bölgeleri sayfasında bir sütun açılacaktır. Kargoların kullanacağı bölgelere en alt kırılıma kadar kargo ataması yapmalısınız.

- Ülkeler için tüm kargo atamaları manuel olarak yapılmalıdır. Ülke bilgisine bakarak kullanacağınız kargoyu/kargoları seçebilirsiniz.

- Şehir ve ilçeler için filtreleme yaparak manuel atama yapabilirsiniz. Mahalle uygulamasını kullanıyorsanız mahalleye göre filtreleme yapabilirsiniz.

- Alternatif olarak "Toplu İşlemler" menüsü ile şehir, ilçe, mahalle için ülke bazlı toplu atama yapabilirsiniz.

- Eğer bir ülkenin tüm şehir ve ilçelerine aynı kargo firmasını kullanacaksanız toplu işlem kullanabilirsiniz. Eğer bir ülkenin şehir ve ilçelerinde farklı firmalar kullanmak istiyorsanız manuel atama yapmanızı öneririz.

MANUEL BÖLGESEL KARGO ATAMA

- Öncelikle ülke bazında kullanılacak kargo firmasını/firmalarını atayınız.

- Daha sonra ülkeye ait şehirleri filtreleyerek şehirlere kargo ataması yapınız.

- Son olarak her şehre ait ilçelere kargo atamalarını yapınız.

- Eğer "Mahalle Veritabanı Uygulaması" ile sitenizde üyelere mahalle seçimi yaptırıyorsanız, bölgesel kargo atamalarını mahallelere de eklemeniz gerekmektedir. Mahalle Veritabanı Uygulaması hakkında detaylı bilgi almak için T-Soft Apps Departmanımıza talep oluşturabilirsiniz.

TOPLU İŞLEM İLE BÖLGESEL KARGO ATAMA

- Belirlediğiniz bölgelere toplu bölgesel kargo ataması yapmak için "Toplu İşlemler" butonuna tıklayınız.

- İşlem Tipi : Bölgesel kargo ayarları için "Kargo" seçeneğini seçiniz.

- Durum : Atama yapmak için "Aktif", yapılan atamayı kaldırmak için "Pasif" seçeneğini seçiniz.

- Kargo : İlgili bölgeye atayacağınız kargo firmasını/firmalarını seçiniz.

- Bölge : Kargo atamasının yapılacağı teslimat bölgesini seçiniz.

- Belirlediğiniz ülkeye ait şehirlere kargo atamak için;

- Ülke : Şehirlerine kargo ataması yapılacak olan ülkeyi seçiniz. Seçilen ülkenin tüm şehirlerinde atama sağlanır.

- İlçelere kargo ataması yapmak için;

- Ülke : İlçelerine kargo ataması yapılacak olan ülkeyi seçiniz.

- Şehir : İlçelerine kargo ataması yapılacak olan şehir bilgisini seçiniz. Eğer ilçe bazında farklı kargo atamaları yapacaksanız tek tek şehir seçerek atama yapabilirsiniz. Seçili ülke altındaki tüm ilçelerde aynı kargolar atanacaksa şehir alanını boş bırakabilirsiniz. Boş bırakıldığında ülkeye bağlı tüm ilçelerde seçtiğiniz kargo ataması aktif olacaktır.

- Mahallelere bölgesel kargo ataması yapmak için;

- Ülke : Mahallelerine kargo ataması yapılacak olan ülkeyi seçiniz.

- Şehir : Mahallesine kargo ataması yapılacak olan şehir bilgisini seçiniz. Eğer mahalle bazında farklı kargo atamaları yapacaksanız tek tek şehir seçerek atama yapabilirsiniz. Seçili ülke altındaki tüm mahallelere aynı kargolar atanacaksa şehir alanını boş bırakabilirsiniz. Boş bırakıldığında ülkeye bağlı tüm mahallelerde seçtiğiniz kargo ataması aktif olacaktır.

- İlçe : Mahalle düzeyinde farklı bölgeler atayacaksanız, ilçe seçimi yaparak bölgesel kargo atayabilirsiniz. Seçtiğiniz ilçenin tüm mahallelerine seçili kargo atanır.

Question 3

KARGOLAMA BÖLGESİ YÖNETİMİ

Accepted Answer

E-ticaret işletmelerinin başarılı bir teslimat süreci yönetebilmesi için doğru kargo stratejileri oluşturması büyük önem taşır.

T-Soft Kargo Bölge Yönetimi özelliği, farklı bölgeler için özelleştirilmiş kargo ücretlendirme ve yönetim seçenekleri sunarak işletmelere bu konuda esneklik sağlar.

Bu rehberde, kargo bölge yönetimi özelliğini etkin bir şekilde kullanarak bölgesel fiyatlandırma limitlerini nasıl belirleyeceğinizi ve bu limitlere uygun ücretlendirmeleri nasıl yapılandıracağınızı adım adım öğrenebilirsiniz.

İşlem Adımları

- "Siparişler > Kargo ve Teslimat > Kargo Yöntemleri" sayfasına tıklayınız.

- Bölge fiyatları tanımlamak için öncelikle kargo firmasına en az 1 tane normal ücretlendirme eklenmelidir. Eklemeden sonra ücretlendirme alanına tıklayarak detay penceresini açınız.

- Ekli ücret seçeneğini düzenlemek için düzenleme ikonuna tıklayabilirsiniz. Bölgesel fiyatlandırma limitleri, bu alanda belirleyeceğiniz alt ve üst limitlere göre oluşturulur. Bu nedenle, öncelikle kargo firmasında tanımlamak istediğiniz tüm fiyatlandırma limitlerini ekleyin. Ardından, her limit aralığı için ayrı bölgesel ücretlendirmeler tanımlayarak fiyatlandırma stratejinizi tamamlayabilirsiniz.

- "Bölgesel Ücretlendirme" sekmesine tıklayınız.

- Bölgesel Ücretlendirme : Kargo firmasına eklediğiniz ücretlendirmelerin düzenleme kalemine tıklayarak "Bölgesel Ücretlendirme" ayarlamalarını yapabilirsiniz. Bölge fiyatlandırması yapısında kullanabileceğiniz ek olarak 30 adet bölge bulunmaktadır. Kullanmak istediklerinize tutar ekleyebilirsiniz.

- Ekleme işlemini bitirdikten sonra "Kaydet" butonuna tıklayınız.

Teslimat Bölgelerine Kargolama Bölgesi Atama

- "Siparişler > Kargo ve Teslimat > Teslimat Bölgeleri" sayfasına tıklayınız.

- Ülke, il, ilçe veya mahalle bölgelerinden işlem yapmak istediğiniz seçeneğin düzenleme kalemine tıklayınız.

- "Kargolama Bölgesi" alanından tanımlamak istediğiniz bölge ücretlendirmesini seçebilirsiniz. Fiyatların doğru çalışması için tüm adres bölgesi kırılımlarına tanımlamalıdır.

Teslimat Bölgelerine Toplu Kargolama Bölgesi Atama

- Kargolama bölgesi atama işlemini alternatif olarak "Toplu İşlem" menüsü ile şehir, ilçe ve mahalleler için toplu şekilde yapabilirsiniz.

- İşlem Tipi : Kargolama bölgesi ayarlamaları için "Bölge" seçeneğini seçiniz.

- Kargolama Bölgesi : Tanımlanacak kargolama bölgesini seçiniz.

- Bölge : Kargo bölgesinin atanacağı teslimat bölgesini seçiniz.

- Ülkeye Atama : "Bölge" alanından "Ülke" seçerek işlem yapıldığında sitenizde tanımlı olan tüm ülkelere seçilen bölge atanır. Ülke bazında farklı atamalar yapılmak isteniyorsa manuel atama yapılmalıdır.

- Şehire Atama : "Bölge" alanından "Şehir" seçildiğinde, "Ülke" seçimi yaparak ilgili ülkenin tüm şehirlerine toplu kargolama bölgesi atayabilirsiniz. "Ülke" seçimi yapılmazsa şehir statüsündeki tüm bölgelere seçilen bölge ücretlendirmesi tanımlanır.

- İlçeye Atama : "Bölge" alanından "İlçe" seçildiğinde, "Ülke" ve "İl" seçimi yaparak ilgili bölgenin tüm ilçelerine toplu kargolama bölgesi atayabilirsiniz. "İl" seçimi yapılmazsa ilçe statüsündeki tüm bölgelere seçilen bölge ücretlendirmesi tanımlanır.

- Mahalleye Atama : "Bölge" alanından "Mahalle" seçildiğinde, "Ülke", "İl" ve "İlçe" seçimi yaparak ilgili bölgenin tüm mahallelerine toplu kargolama bölgesi atayabilirsiniz. "İl"/"İlçe" seçimi yapılmazsa mahalle statüsündeki tüm bölgelere seçilen bölge ücretlendirmesi tanımlanır. Türkiye Mahalle Veritabanı makalemizi incelemek için tıklayınız.

Question 4

Ödeme  İlişkilendirme

Accepted Answer

E-ticaret sitenizde kullanıcı deneyimini iyileştirmenin ve operasyonel süreçlerinizi daha düzenli hale getirmenin önemli yollarından biri, ödeme yöntemleri ile kargo firmalarını eşleştirmektir. Ödeme ilişkilendirme özelliği, belirli bir kargo yöntemi seçildiğinde yalnızca o kargo ile uyumlu ödeme seçeneklerinin listelenmesini sağlar.

Ne İçin Kullanılır?

Varsayılan olarak ödeme sayfasında tüm aktif ödeme yöntemleri listelenir. Ancak bazı özel durumlarda bu yöntemleri kısıtlamak gerekebilir. Öne çıkan kullanım senaryoları şunlardır:

Kapıda Ödeme: Sadece kapıda ödeme hizmeti sunan belirli kargo firmaları seçildiğinde bu seçeneğin gösterilmesi sağlanır.
Mağazadan Teslimat: "Mağazadan Teslim" seçeneği seçildiğinde, fiziksel kargo süreci olmadığı için "Kapıda Ödeme" gibi seçenekler gizlenerek sadece online ödemeler sunulabilir.
Özel Anlaşmalar: Belirli kargo firmalarıyla yapılan anlaşmalar gereği sadece nakit veya sadece kredi kartı kabul edilen durumları yönetmek için kullanılır.

İşlem Adımları

Ödeme ve kargo yöntemlerini ilişkilendirmek için aşağıdaki adımları takip edin:

Siparişler > Kargo Ve Teslimat > Kargo Yöntemleri menüsüne gidin.
İlgili kargo firmasının Ödeme İlişkilendirme Aktif kutucuğunu işaretleyin.
İlişkilendirme yapmak istediğiniz kargo firmasını seçiniz.
Açılan pencerede üst sekmeden İşlemler menüsüne tıklayın. Ödeme Yöntemi İlişkilendirme seçeneğini bulun.
Açılan listeden, bu kargo seçildiğinde görünmesini istediğiniz ödeme yöntemlerini seçin.
Ödeme Yöntemi İlişki Kaldırma: Kargo firmaları üzerinde tanımlanmış olan tüm ödeme kısıtlamalarını temizler. Bu işlem yapıldığında, ilgili kargo seçildiğinde sitenizdeki tüm aktif ödeme yöntemleri tekrar listelenir.

Önemli Not: İlişkilendirme aktif edildikten sonra en az bir ödeme yöntemi seçilmelidir. Eğer hiçbir ödeme yöntemi seçilmezse, o kargo seçildiğinde müşteri ödeme adımına geçemez.

Beklenen Sonuç

Ayarlar tamamlandığında, ödeme sayfasında (checkout) müşteri kargo seçimini değiştirdikçe ödeme yöntemleri dinamik olarak güncellenir. İlişkilendirme yapılan kargolarda sadece sizin belirlediğiniz seçenekler listelenirken, diğerlerinde tüm aktif yöntemler görünmeye devam eder.

Sık Sorulan Sorular

İlişki kaldırma işlemi geri alınabilir mi?

Hayır, "Ödeme Yöntemi İlişki Kaldırma" işlemi yapıldığında tüm eşleştirmeler silinir. Tekrar kısıtlama yapmak isterseniz ayarları manuel olarak yeniden tanımlamanız gerekir.

Ödeme sayfasında yöntemler neden listelenmiyor?

İlgili kargoda ilişkilendirme aktif edilmiş ancak herhangi bir ödeme yöntemi seçilmemiş olabilir. Ayarları kontrol ederek seçim yapmalı veya ilişkiyi kaldırmalısınız.

Question 5

Kargo Ayarları (Genel Ayarlar)

Accepted Answer

E-ticaret sitenizdeki kargo süreçlerini, ücretlendirme mantığını, entegrasyon detaylarını ve müşteri tarafındaki görünümü yönetebileceğiniz genel yapılandırma ayarlarıdır. Bu panel üzerinden kargonun nasıl hesaplanacağından, iade süreçlerindeki kod oluşumuna kadar tüm teknik detayları yapılandırabilirsiniz.

Ne İçin Kullanılır

Kargo ayarları; operasyonel maliyetlerin doğru yansıtılması, kargo firmalarıyla sağlıklı veri alışverişi yapılması ve müşteriye sunulan teslimat seçeneklerinin özelleştirilmesi için kullanılır. Özellikle sepet tutarı hesaplamalarındaki öncelikler (indirim öncesi/sonrası) bu alandan yönetilir.

İşlem Adımları

T-Soft yönetim panelinizde Ayarlar > Genel Ayarlar sekmesine gidiniz.
Sol taraftaki arama çubuğuna Kargo Ayarları yazınız veya ilgili kategoriyi seçiniz.
Aşağıda detaylandırılan ayarları ihtiyacınıza göre düzenleyiniz.
Değişikliklerin kaydedilmesi için ayar yanındaki Kaydet (Disket) ikonuna veya sayfa sonundaki kaydet butonuna tıklayınız.

Kritik Uyarı: Ücretsiz kargo limitlerinizde tutarsızlık yaşıyorsanız "İndirimsiz Fiyata Göre Kargo Hesaplansın" veya "Ücretsiz Kargo Hesaplama Ödeme İndirimleri Öncesinde Olsun" ayarlarını kontrol ediniz.

Alanlar / Ayarlar / Butonlar

Ayar Adı	Açıklama ve Çalışma Mantığı
İade Gönderi Kodu Ön Eki	İade kodlarının başına eklenen 2 veya 3 haneli harf kombinasyonudur (Örn: TST). Sadece büyük harf kullanılır.
İade Gönderileri, Gönderilen Depoya Yapılsın	Aktif edildiğinde, birden fazla depo kullanan sitelerde iade ürünün çıktığı depoya yönlendirilmesini sağlar.
İade Kargo Gönderi Kodu Oluşma Zamanı	Kodun; iade talebi açıldığında mı, onaylandığında mı yoksa hiç mi oluşmayacağını belirler.
İndirimsiz Fiyata Göre Kargo Hesaplansın	Kargo limiti kontrol edilirken ürünün indirimli fiyatı yerine liste fiyatı baz alınır.
Kargo Entegrasyon Ön Tanımlı Paket Tipi	Kargo firmasına gönderilen veride varsayılanın "Koli", "Dosya" veya "Paket" olarak seçilmesini sağlar.
Kargo Entegreye Gönderilecek Ürün Adı	Boş bırakılırsa ürün adı iletilir. Değer girilirse (Örn: Ürün Kodu), entegrasyona o veri iletilir.
Kargo Etiketinde Barkod Kargo Numarası Olsun	Aktifse barkod olarak kargo takip numarası, yoksa sipariş numarası basılır.
Kargo Etiketinde Ürünler Yer Alsın	Çıktı alınan kargo fişinde paketin içindeki ürünlerin listelenmesini sağlar.
Kargo Kdv Yüzde	Kargo hizmet bedeline uygulanacak KDV oranını belirler (Varsayılan 18 veya 20).
Kargo Ücreti Alınma Durumu	Ücretin sipariş toplamına mı ekleneceği yoksa kapıda mı tahsil edileceği (alıcı öder) seçilir.
Mağaza Teslim Siparişlerde Kullanılacak Kargo Firması	"Mağazadan Teslim" seçeneği seçildiğinde sistemin atayacağı sanal kargo firmasını belirler.
Sevkiyat Alt Yapısı Konum Belirleme	Kargo hesaplamasının sepete ekleme anında mı yoksa ödeme adımında mı yapılacağını yönetir.
Siparişin Bir Kısmı Kargoya Verildi	Parçalı sevkiyatlarda müşteriye gönderilecek bilgilendirme metninin düzenlendiği alandır.
Teslimat Gönderen Bilgileri	Kargo etiketinde gönderici kısmında yazacak olan firma adı, adres ve telefon bilgileridir.
Ücretsiz Kargo Hesaplama Ödeme İndirimleri Öncesinde Olsun	Örn: Havale indirimi sepeti limitin altına düşürse bile, indirim öncesi tutar limiti geçiyorsa kargo ücretsiz olur.
Ürün Bazında Kargo Hesaplama Aktif	Sepet toplamı yerine her ürünün kendi kargo fiyatının (Desi/Sabit) toplanmasını sağlar.
Ürün Kargo Parça Sayısı Yönetimi	Tek ürünün birden fazla paket (parça) olarak gönderilmesi durumunda ürün kartından parça sayısı girilmesini sağlar.
Üyelerin Kargo Seçimi Aktifleşsin Mi?	Aktifse, sipariş sayfasında müşteriye tanımlı tüm kargo firmaları arasından seçim yapma hakkı tanınır.

Beklenen Sonuç / Davranış

Ayarlar kaydedildiği andan itibaren yeni oluşturulan sepetlerde ve siparişlerde geçerli olur.
Kargo etiketlerindeki değişiklikler, "Siparişler > Kargo Yazdır" fonksiyonunda anlık görünür.
İade ön ekleri, oluşturulacak ilk yeni iade talebinde koda eklenir.

Sık Sorulan Sorular

Ücretsiz kargo limiti 1000 TL ama 950 TL olan sepette kargo bedava çıktı, neden?

"İndirimsiz Fiyata Göre Kargo Hesaplansın" ayarı aktif olabilir. Ürünün indirimli hali 950 TL iken liste fiyatı 1000 TL üzerindeyse sistem kargoyu ücretsiz yapacaktır.

Ürün bazında kargo hesaplamayı ne zaman açmalıyım?

Satılan her ürünün lojistik maliyeti birbirinden çok bağımsızsa ve birleştirilemiyorsa (Örn: Buzdolabı ve Küçük Ev Aleti aynı pakete giremiyorsa) tercih edilmelidir.

Kargo KDV oranını değiştirmem gerekir mi?

Yasal düzenlemelerle kargo hizmet KDV'si değişmediği sürece bu alan genel vergi oranına göre sabit kalmalıdır.

Question 6

Kargo Entegrasyon Hata Mesajları ve Çözümleri

Accepted Answer

Siparişlerinizin kargo firmasına aktarımı sırasında karşılaşabileceğiniz hata mesajlarının anlamları ve izlemeniz gereken çözüm yolları aşağıda listelenmiştir.

İşlem Adımları: Detaylı Hata Analizi

Hatanın kök nedenine ulaşmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

Yönetim panelinde Siparişler > Kargo Ve Teslimat> Kargo Entegrasyonu sayfasına gidiniz.
Hata alınan ilgili siparişi işaretleyiniz.
Üst menüde yer alan Raporlar > Gönderi Transfer Raporu sekmesine tıklayınız.
Mesaj içerisinde yer alan veya etiketleri arasındaki açıklamayı okuyarak gerekli düzenlemeyi yapınız.

İpucu: Eğer karşılaştığınız hata mesajı aşağıdaki tabloda yer almıyorsa, lütfen hatanın ekran görüntüsü ile birlikte bir destek talebi oluşturunuz.

Kargo Entegrasyon Hataları ve Çözümleri

Hata Mesajı	Açıklama ve Çözüm Adımları
ReceiverCityId / ReceiverCityName Eksik	Alıcı şehir bilgisi bulunamadı. Sipariş özelinde Müşteri Temsilciniz ile görüşme sağlayınız.
Web Servis Kullanıcı Adı ve Şifre Yanlış	Entegrasyon bilgileriniz hatalıdır. Kargo firmanızdan güncel API/Servis bilgilerini talep ediniz.
Kullanıcı Adı ve Şifre Boş Olamaz	Entegrasyon ayarlarınızı kontrol ediniz. Bilgiler doluysa teknik destek için müşteri temsilcinize ulaşınız.
Cargo Company Alanı Gerekmektedir	Sipariş statüsünü önce "Ürün Hazırlanıyor" yapınız, ardından "Kargo Hazır" konumuna getirip tekrar gönderiniz.
Özel Alan Bilgisi Bulunamadı	İlgili işlem için kargo firması tarafından yetkiniz tanımlanmamıştır. Şubenizle görüşünüz.
Create WS Date Hatası	Sipariş verileri kargo firmasına daha önceden başarılı bir şekilde gönderilmiştir.
Şirket Sistemde Kayıtlı Değil	Entegrasyon kaydınızın kontrolü için Müşteri Temsilciniz ile görüşme sağlayınız.
Last Query Date Hatası	Sorgulama limitleri veya tarihsel bir kısıtlama mevcuttur. Müşteri temsilcinizden bilgi alınız.
Latin Alfabe Karakter Hatası	Müşteri ad veya soyadında geçersiz karakterler var. Bilgileri düzenleyip tekrar deneyiniz.
Kapıda Ödeme Limit Hatası	Kargo firması ile görüşerek kapıda ödeme için belirlenen üst limit bilgisini kontrol ediniz.

Sık Sorulan Sorular

Kargo entegrasyon hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Öncelikle "Detaylı Hata Analizi" adımlarını izleyerek hata raporundaki mesajı kontrol edin. Sorun devam ediyorsa, ilgili ekran görüntüsüyle birlikte destek talebi oluşturun.

Entegrasyon bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Kargo firmanızdan aldığınız güncel API ve servis bilgilerini, yönetim panelinizdeki ilgili kargo entegrasyonu ayarları bölümünden güncelleyebilirsiniz.

Sipariş zaten gönderilmiş diyor ama kargoya gitmemiş, ne yapmalıyım?

Eğer "Create WS Date Hatası" alıyorsanız, sistem siparişin daha önce kargo firmasına iletildiğini varsaymaktadır. Kargo panelinizden durumu tekrar kontrol etmeniz önerilir.

Question 7

Kargo Entegrasyonu: Genel Kullanım ve Alan Tanımları

Accepted Answer

T-Soft e-ticaret sisteminde kargo entegrasyonu; siparişlerin kargo firmasına otomatik aktarılması, barkod basımı ve kargo takip süreçlerinin tek bir panelden yönetilmesini sağlayan modüldür.

Ne İçin Kullanılır

Sipariş yönetimini hızlandırmak, kargo verilerini manuel girmekten kurtulmak ve kargo takip numaralarını müşteriye otomatik iletmek amacıyla kullanılır. Bu modül sayesinde kargo barkodları oluşturulabilir ve teslimat süreçleri anlık olarak sorgulanabilir.

Entegrasyona Sipariş Gönderme Adımları

Kargo entegrasyonunu kullanmaya başlamadan önce ilgili kargo firmasıyla anlaşmanızın ve paneldeki "Kargo Entegrasyon Ayarları"nın tamamlanmış olması gerekmektedir.

İşlem Adımları

"Siparişler > Siparişler" sayfasına tıklayınız.
Kargo entegrasyon sayfasına sipariş gönderimi yapmak için sipariş sürecini değiştirmeniz gerekmektedir. Bu değişikliği yapmak için "Sipariş Süreci" sütununu veya "Daha Fazlası > Sipariş Sürecini Düzenle" seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Siparişi kargo entegrasyonu listesine aktarmak için, gönderim yapılacak kargo firmasını seçiniz ve sipariş durumunu "Kargo Hazır" aşamasına getiriniz.
"Siparişler > Kargo ve Teslimat > Kargo Entegrasyonu" sayfasına tıklayınız.
Kargo Gönderimi: Siparişlerin kargo entegrasyonuna aktarılması için ilgili siparişleri seçerek "Kargo İşlemleri > Kargoyu Gönder" butonuna tıklayınız. Birden fazla sipariş seçerek toplu gönderim yapabilirsiniz; ancak toplu işlemlerde seçilen tüm siparişlerin aynı kargo firmasına tanımlı olduğundan emin olunmalıdır. İşlemi başlatmak için ekranda çıkan onay uyarısını onaylayarak devam edebilirsiniz.
Gönderi Kontrolü: Gönderim işlemi başarıyla tamamlanan siparişleri listelemek için filtreleme alanındaki "Süreç > Gönderi Oluşturulmuş" seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu filtreleme, kargo firmasına verisi iletilen ve takip numarası bekleyen/oluşan siparişleri görüntülemenizi sağlar.
Barkod Etiketi Yazdırma: Gönderim işlemi tamamlanan siparişler için "Barkod Etiket URL" simgesine tıklayarak otomatik oluşan etiketin çıktısını alıp pakete yapıştırınız. Kargo teslimatı sırasında yetkilinin yalnızca bu barkodu okutması yeterlidir; entegrasyonun sağlıklı çalışması için kesinlikle manuel işlem yapılmamalıdır.
Kargo firması barkodu okutup siparişi işleme aldığında, sistem otomatik olarak takip numarası üretecektir. Oluşan bu bilgileri "Kargo Takip No" ve "Kargo Takip URL" sütunlarından anlık olarak inceleyebilirsiniz.
Otomatik Süreç Güncelleme: Sistem, kargo takip numarasını web servis üzerinden çekerek sipariş durumunu otomatik olarak "Kargoya Verildi" ve ardından "Teslim Edildi" aşamasına getirir; bu süreçte müşteriye otomatik bilgilendirme iletilir. Üyeler ise site üzerinden "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden kargo bilgilerini anlık olarak takip edebilirler.
Sipariş özelinde "Not" sütununa tıklayarak kargo entegrasyonun müdahale ettiği işlemleri görüntüleyebilirsiniz.

Sayfa Tanıtımı: Alanlar, Ayarlar ve Butonlar

Kargo Entegrasyonu sayfasında yer alan araçlar ve işlevleri aşağıda detaylandırılmıştır:

İşlem Adımları

Üst Menü ve Butonlar

"Siparişler > Kargo ve Teslimat > Kargo Entegrasyonu" sayfasına tıklayın.
Kargo İşlemleri
- Kargoyu Gönder: Seçili siparişleri kargo firmasına aktarır ve barkod oluşturur; oluşan barkod ile paketler kargoya teslim edilmelidir.
- Kargo Grubunu Gönder: Aynı kargo firmasına tanımlı birden fazla siparişi toplu olarak tek seferde göndermek için kullanılır.
- Kargoyu Sorgula: Gönderilen kargoların anlık durumunu sorgulayarak sipariş sürecine yansıtır; otomasyon dışında manuel tetikleme sağlar.
Raporlar
- Sorgulama Raporu: Siparişin kargo firmasındaki anlık konum ve teslimat durum bilgilerini listeleyen rapor seçeneğidir.
- Gönder Transfer Raporu: Kargo firmasıyla yapılan veri alışverişine ait log kayıtlarını içerir; gönderim sürecindeki hataları tespit etmek için kullanılır.
Barkod : Oluşan barkodları yazdırmak ve görmek için kullanabilirsiniz.
ETGB: Mikro ihracat süreçlerinde gümrük işlemlerinin dijital ortamda gerçekleştirilmesini sağlayan Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı alanıdır. İlgili siparişleri seçerek bu seçenek üzerinden beyan işlemlerini hızlandırabilir ve süreçleri dijital olarak takip edebilirsiniz.
Depo Yönetimi: Farklı depolardan sevk edilen siparişlerin çıkış süreçlerini yönetmek için kullanılır. "Kargoyu Gönder" işlemi sonrasında, ilgili satırdaki "Depo" sütunundan çıkış yapılacak depo bilgisini seçerek gönderim sürecini tamamlayabilirsiniz. Bu alandan kullanılacak depoları ekleyebilirsiniz.
Tekrar Gönder: Kargo gönderi kaydı oluşturulduktan sonra alıcı adı, adres veya iletişim bilgilerinde bir değişiklik yapılması gerekirse, mevcut kayıt üzerinde düzenleme yapmak yerine yeni bir gönderi kaydı oluşturabilirsiniz.
Dışa Aktar : Kargo entegrasyonundaki siparişleri Excel formatında dışarı aktarabilirsiniz.
Araçlar
- Sil: Seçili gönderi kayıtlarını silebilirsiniz.
- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin tabloya yansımasını sağlar.
- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

Filtreleme Seçenekleri

Arama: Sipariş numarası, alıcı ad/soyad veya teslimat şehri bilgilerine göre listede hızlı arama yapmanızı sağlar.
Süreç: Siparişleri entegrasyon aşamalarına göre filtreler. "Kargo Hazır" durumundaki siparişler ilk olarak "İşlem Görmemiş" sürecinde listelenir; işlem yapıldıkça süreçleri güncellenir. Tüm siparişleri listelemek için "Tümü" seçeneği kullanılmalıdır.
Kargo Firması: Siparişe tanımlı olan kargo firmasına göre ayrıştırma yapmanızı sağlar.
Yazdırıldı: Barkod etiketlerinin yazdırılma durumuna (yazdırıldı/yazdırılmadı) göre filtreleme yapar.
Entegrasyon: "Kargo Hazır" durumuna getirilen siparişleri, kargo firmasıyla olan entegrasyon durumuna göre ayrıştırmak için kullanılır. Siparişte seçili kargo firmasının aktif bir entegrasyon ayarı varsa sipariş "Evet" filtresine, entegrasyonu bulunmayan veya manuel yönetilen bir firma seçiliyse "Hayır" filtresine düşer. Bu sayede hangi siparişlerin otomatik barkod sürecine uygun olduğunu hızlıca tespit edebilirsiniz.
Sipariş / Kargo Tarihi: Siparişin oluşturulduğu veya kargoya gönderildiği tarih aralıklarına göre listeleme yapar.

Beklenen Sonuç / Davranış

Veri Aktarımı: "Kargoyu Gönder" dendiğinde alıcı bilgileri kargo sistemine hatasız iletilmelidir.
Otomatik Güncelleme: Kargo teslim edildiğinde, entegrasyon üzerinden gelen bilgi ile sipariş durumu panelde otomatik olarak "Teslim Edildi" sürecine geçebilir.
Takip Numarası: Kargo takip numarası oluştuğu anda sipariş detayına eklenir ve müşteriye bilgilendirme maili/SMS'i gider.

Sık Sorulan Sorular

Kargo takip numarası neden oluşmuyor?

Kargo firmasıyla olan kullanıcı bilgileriniz (API anahtarı vb.) hatalı olabilir veya kargo servisinden bir hata dönmüş olabilir. "Gönder Transfer Raporu" alanından hata detayını kontrol ediniz.

Barkod butonuna bastığımda neden boş sayfa açılıyor?

Barkodun oluşması için öncelikle "Kargoyu Gönder" işleminin başarıyla tamamlanmış olması gerekir. Gönderilmemiş bir kargonun barkodu oluşmaz.

Siparişler kargo entegrasyonu listesinde neden görünmüyor?

Siparişin durumu, ayarlarda belirtilen "Entegrasyon Başlangıç Süreci" (örneğin: Kargo Hazır) ile aynı olmalıdır.

İlgili Makaleler

T-SOFT Lojistik Çözümleri: Yerel ve Küresel Kargo Entegrasyonları

Question 8

T-SOFT Lojistik Çözümleri: Yerel ve Küresel Kargo Entegrasyonları

Accepted Answer

T-SOFT Kargo Entegrasyon Yönetimi

E-ticaret operasyonlarında lojistik süreçleri otomatikleştirmek, müşteri memnuniyetini artırır ve operasyonel yükü azaltır. T-Soft kargo entegrasyonları; sipariş verisinin kargo firmasına aktarılması, takip numarasının üretilmesi ve müşteriye iletilmesi süreçlerini uçtan uca yönetir.

Kargo Entegrasyonunun Önemi ve Avantajları

Operasyonel Hız: Sipariş bilgileri manuel veri girişine gerek kalmadan kargo sistemine aktarılır. Zaman kaybı ve hatalı adres riski azalır.
Müşteri Güveni: Kargo takip barkodları otomatik oluşur, takip linkleri müşteriye hızlıca iletilir.
Hata Payının Azaltılması: Müşterinin girdiği adres doğrudan etikete aktarıldığı için manuel kaynaklı gönderim hataları önlenir.
Maliyet Yönetimi: Süreçler şeffaflaşır, iade ve teslimat akışları daha kolay takip edilir.

Entegrasyon Sağlanan Firmalar

Yurt İçi Gönderim Yapan Firmalar

Aras Kargo
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
Sürat Kargo
PTT Kargo
Hepsijet
Sendeo
Scotty
Kargoist
Jetizz
Packupp
Bir Günde Kargo
Ulak Kargo
Bovo Kargo
KargoTurk
Banabikurye
Horoz Lojistik (Büyük hacimli gönderiler için)
Arman Lojistik

Yurt Dışı (E-İhracat) Gönderim Yapan Firmalar

DHL Express
UPS (UPS World)
Aramex (Aramex Hong Kong dahil)
PTS (Worldwide Express)
ASE Express
Postrans
Partner Express
Kargola

Operasyonel İpuçları

Sipariş Durumu Yönetimi: Entegrasyon kullanırken siparişleri manuel olarak Kargoya Verildi durumuna çekmeyin. Siparişleri yalnızca Kargo Hazır durumuna alın. Sonraki güncellemeler kargo firmasından gelen veriye göre otomatik ilerler.
Gruplandırarak Güncelleme: Toplu sipariş güncellemelerinde sadece aynı kargo firmasına ait siparişleri birlikte işlemeye alın.
Otomasyon Avantajı: Sipariş aktarımı ve süreç otomasyonu için Cargong Kargo Otomasyon Sistemi kullanılabilir.

Kargo Entegrasyon Ayarları

Kargo entegrasyonu akışını aşağıdaki gömülü demodan izleyebilirsiniz:

İşlem Adımları

Siparişler > Kargo ve Teslimat > Kargo Yöntemleri sayfasını açın.
Entegrasyonunu yapacağınız firma listede yoksa artı (+) ile yeni firma ekleyin.
Yeni firma ekranında Ad ve genel bilgileri tanımlayın.
Gelişmiş Ayarlar > Kargo Entegrasyonu bölümünden ilgili kargo firmasını seçin.
Mevcut firmada değişiklik yapacaksanız düzenleme ikonunu kullanın.
Gerekirse Görünüm ile entegrasyon sütununu aktif edin.
Entegrasyon sütununu listede görünür hale getirin.
Anahtar simgesine tıklayarak entegrasyon bilgilerini girin.
Gerekli web servis bilgilerini anlaşmalı olduğunuz kargo firmasından temin edin.
Kargo fiyatlarını tanımlayın. Fiyat boş bırakılırsa kargo ücreti 0 TL olarak yansır.
Ücret Bilgisi Giriniz ile ücret girişi yapın.
Yeni Ücretlendirme veya artı (+) ile yeni kargo fiyatlandırması ekleyin.

Önemli Notlar

Lisans Bilgisi: Kargo entegrasyon modülünün kullanılabilmesi için paketinizin bu özelliği desteklemesi veya ilgili modülün lisansınıza eklenmiş olması gerekir.

Teknik Destek: API kullanıcı adı/şifre gibi entegrasyon bilgilerinde hata alırsanız, önce kargo firmanızın teknik ekibi ile bilgi doğrulaması yapın.

İlgili Makaleler

Kargo Entegrasyonu: Genel Kullanım ve Alan Tanımları

Kargo

Aradığını bulamadın mı?