Kargo Entegrasyon Hata Mesajları ve Çözümleri
Siparişlerinizin kargo firmasına aktarımı sırasında karşılaşabileceğiniz hata mesajlarının anlamları ve izlemeniz gereken çözüm yolları aşağıda listelenmiştir.
İşlem Adımları: Detaylı Hata Analizi
Hatanın kök nedenine ulaşmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Yönetim panelinde Siparişler > Kargo Ve Teslimat> Kargo Entegrasyonu sayfasına gidiniz.
- Hata alınan ilgili siparişi işaretleyiniz.
- Üst menüde yer alan Raporlar > Gönderi Transfer Raporu sekmesine tıklayınız.
- Mesaj içerisinde yer alan
<Errormsg>veya<ResultDescription>etiketleri arasındaki açıklamayı okuyarak gerekli düzenlemeyi yapınız.
İpucu: Eğer karşılaştığınız hata mesajı aşağıdaki tabloda yer almıyorsa, lütfen hatanın ekran görüntüsü ile birlikte bir destek talebi oluşturunuz.
Kargo Entegrasyon Hataları ve Çözümleri
| Hata Mesajı | Açıklama ve Çözüm Adımları |
|---|---|
| ReceiverCityId / ReceiverCityName Eksik | Alıcı şehir bilgisi bulunamadı. Sipariş özelinde Müşteri Temsilciniz ile görüşme sağlayınız. |
| Web Servis Kullanıcı Adı ve Şifre Yanlış | Entegrasyon bilgileriniz hatalıdır. Kargo firmanızdan güncel API/Servis bilgilerini talep ediniz. |
| Kullanıcı Adı ve Şifre Boş Olamaz | Entegrasyon ayarlarınızı kontrol ediniz. Bilgiler doluysa teknik destek için müşteri temsilcinize ulaşınız. |
| Cargo Company Alanı Gerekmektedir | Sipariş statüsünü önce "Ürün Hazırlanıyor" yapınız, ardından "Kargo Hazır" konumuna getirip tekrar gönderiniz. |
| Özel Alan Bilgisi Bulunamadı | İlgili işlem için kargo firması tarafından yetkiniz tanımlanmamıştır. Şubenizle görüşünüz. |
| Create WS Date Hatası | Sipariş verileri kargo firmasına daha önceden başarılı bir şekilde gönderilmiştir. |
| Şirket Sistemde Kayıtlı Değil | Entegrasyon kaydınızın kontrolü için Müşteri Temsilciniz ile görüşme sağlayınız. |
| Last Query Date Hatası | Sorgulama limitleri veya tarihsel bir kısıtlama mevcuttur. Müşteri temsilcinizden bilgi alınız. |
| Latin Alfabe Karakter Hatası | Müşteri ad veya soyadında geçersiz karakterler var. Bilgileri düzenleyip tekrar deneyiniz. |
| Kapıda Ödeme Limit Hatası | Kargo firması ile görüşerek kapıda ödeme için belirlenen üst limit bilgisini kontrol ediniz. |
Sık Sorulan Sorular
Kargo entegrasyon hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Öncelikle "Detaylı Hata Analizi" adımlarını izleyerek hata raporundaki mesajı kontrol edin. Sorun devam ediyorsa, ilgili ekran görüntüsüyle birlikte destek talebi oluşturun.
Entegrasyon bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Kargo firmanızdan aldığınız güncel API ve servis bilgilerini, yönetim panelinizdeki ilgili kargo entegrasyonu ayarları bölümünden güncelleyebilirsiniz.
Sipariş zaten gönderilmiş diyor ama kargoya gitmemiş, ne yapmalıyım?
Eğer "Create WS Date Hatası" alıyorsanız, sistem siparişin daha önce kargo firmasına iletildiğini varsaymaktadır. Kargo panelinizden durumu tekrar kontrol etmeniz önerilir.
Bu makale yardımcı oldu mu?
