POS Onayı Süreci: Yanıtsız Ödemelerde Otomatik Sipariş Yönetimi
POS Onayı Süreci, ödeme sağlayıcısından anlık ve kesin yanıt alınamayan siparişleri güvenli şekilde beklemeye alarak arka planda otomatik ödeme takibi yapan bir sistemdir. Ödeme sonucu netleşene kadar siparişi ve ilgili stokları koruma altına alır.
Ne İçin Kullanılır
Bazı durumlarda banka veya ödeme kuruluşu, işlemi anlık onaylamak yerine ek incelemeye alabilir. Bu sürede sipariş ne onaylı ne de iptal durumunda olur. POS Onayı Süreci; siparişi askıya alarak, saatlik otomatik sorgularla ödeme durumunu takip eder ve sonuca göre siparişi otomatik olarak günceller.
İşleyiş Adımları
| Adım | Tetikleyici | Sistem Davranışı |
|---|---|---|
| 1. Belirsiz Ödeme Tespiti | Sipariş tamamlandığında ödeme sağlayıcısından kesin yanıt alınamaz | Sistem müşteriye ödeme ekranında işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorar |
| 2. Müşteri Teyidi | Müşteri Ödemeyi Gerçekleştirdim veya Ödeme Gerçekleşmedi seçeneğini seçer | Yanıt doğrultusunda sipariş POS Onay sürecine alınır; stok bu aşamada düşülür |
| 3. Otomatik Sorgulama | Sipariş POS Onay sürecinde beklemektedir | Sistem ilgili ödeme kuruluşuna saatte 1 kez otomatik sorgu göndererek ödeme durumunu kontrol eder |
| 4a. Başarılı Yanıt (24 saat içinde) | Ödeme kuruluşu başarılı onay döndürür | Sipariş onaylanır; stok kalıcı olarak düşülmüş olarak kalır |
| 4b. 24 Saat Sonunda Yanıt Alınamadı | Toplam 1 gün (24 saat) boyunca başarılı dönüş alınamamıştır | Sipariş, yönetici panelinde tanımlanan POS Onayındaki Sipariş Sürecini Değiştirilecek Süreç ayarındaki duruma (örn. İptal Edildi) otomatik alınır; stoklar iade edilir |
| 4c. Süreç Ayarı Boş Bırakılmışsa | İlgili panel ayarı tanımlanmamıştır | Sipariş herhangi bir işlem görmez; panelde incelenmek üzere POS Onay sürecinde kalmaya devam eder |
Müşteri Ekranında Gösterilen Bildirim
Ödeme durumu netleşemeyen siparişlerde müşteriye aşağıdaki ekran gösterilir. Müşteri iki seçenekten birini seçerek süreci yönlendirir:
| Seçenek | Anlamı |
|---|---|
| Ödeme Gerçekleşmedi | Müşteri ödemenin yapılmadığını beyan eder; sipariş buna göre işleme alınır |
| Ödemeyi Gerçekleştirdim | Müşteri ödemenin yapıldığını beyan eder; sipariş POS Onay sürecine alınarak otomatik takip başlar |
Ödeme Sistemleri Neden Bu Yapıyı Kullanır
Ödeme kuruluşları dolandırıcılığı önlemek amacıyla her işlemi çok sayıda kritere göre analiz eder: müşterinin adres ve IP bilgisi, satın alma geçmişi ve sıklığı, teslimat lokasyonu, kullanılan kartın kullanım alışkanlıkları ve daha fazlası. Şüpheli bulunan işlemler ek incelemeye alınır; bu süreçte müşteriyle telefon görüşmesi de yapılabilir.
Bu yapı; mağazanın ürünü göndermesine rağmen ödeme alamaması riskini ortadan kaldırmayı hedefler ve sanal mağazayı olası mağduriyetlerden korur.
POS Onayındaki Siparişlere Nasıl Ulaşılır
Yönetici panelinde sipariş listesini süreç bazında filtrelerken POS Onay sürecini seçerek bu statüdeki siparişleri görüntüleyebilirsiniz.
Stok Durumu
Sipariş POS Onay sürecine alındığı anda ürün stoktan düşülür ve başka bir müşteriye satılmaz. Süreç sonunda ödeme olumsuz sonuçlanır veya 24 saatlik süre dolarsa sipariş iptale döner ve stoklar otomatik olarak iade edilir.
Sık Sorulan Sorular
POS Onayı Süreci nedir?
Ödeme sağlayıcısından anlık yanıt alınamayan siparişleri beklemeye alarak arka planda otomatik ödeme takibi yapan bir sistemdir. Sonuç netleşene kadar sipariş ve stok korunur.
Hangi ödeme sistemlerinde devreye girer?
PayTR, İyzico, Akbank Cüzdan, EsnekPOS, GarantiPay, Girogate, Halkybank, Lidio, MultiSafePay, Paycell ve trPOS entegrasyonlarında geçerlidir.
Sistem ödeme durumunu ne sıklıkla kontrol eder?
POS Onay sürecindeki siparişler için ilgili ödeme kuruluşuna saatte 1 kez otomatik sorgu gönderilir. Bu sorgulama toplam 24 saat boyunca devam eder.
24 saat sonunda hâlâ yanıt alınamazsa ne olur?
Sipariş, yönetici panelinde POS Onayındaki Sipariş Sürecini Değiştirilecek Süreç ayarında tanımlanan duruma (örn. İptal Edildi) otomatik olarak alınır. Bu ayar boş bırakılmışsa sipariş POS Onay sürecinde kalmaya devam eder ve manuel inceleme gerekir.
POS Onayındaki siparişin stok durumu nedir?
Sipariş POS Onay sürecine girdiği anda ürün stoktan düşülür ve başka müşterilere satılmaz. Süreç olumsuz sonuçlanırsa sipariş iptale döner ve stoklar otomatik iade edilir.
Müşteri ödemeyi gerçekleştirdiğini söyledi ama ödeme hâlâ onaylanmadı, ne yapmalıyım?
Sistem otomatik sorgularla takibi sürdürmektedir. 24 saat bekleyebilir ya da yönetici panelinden siparişi bulup ödeme kuruluşuyla manuel iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme neden şüpheli bulunabilir?
Ödeme kuruluşları her işlemi; IP adresi, teslimat lokasyonu, kart kullanım geçmişi ve satın alma sıklığı gibi çok sayıda kritere göre analiz eder. Şüpheli bulunan işlemler ek incelemeye alınır; bu sayede sanal mağazanın ödeme almadan ürün göndermesi riski önlenir.
