T-Soft E-Ticaret Altyapısında Sipariş İptal Süreci
E-ticaret işletmeleri için sipariş yönetimi, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen kritik bir süreçtir.
T-Soft e-ticaret altyapısı, sipariş iptali konusunda işletmelere ve müşterilere pratik ve hızlı çözümler sunarak esneklik sağlar.
T-Soft’un gelişmiş sipariş yönetim sistemi sayesinde, müşteriler belirlenen koşullar çerçevesinde sipariş iptal işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirken, işletmeler de iptal taleplerini hızlı bir şekilde yönetebilir.
- "Siparişler > Yapılandırma > Sipariş Süreçleri" sayfasına tıklayınız.
- Sipariş iptali sağlanabilmesi için "İptal Onayı (Müşteri İptal Etti)" sürecinin aktif olması gerekmektedir.
- Üyelik hesabına giriş yapıldıktan sonra iptal işlemleri için "Hesabım > Siparişler" menüsüne tıklayınız.
- "Sipariş Detayı" butonuna tıklayınız.
- Siparişinizin ödemesi tamamlanmamış ve teslimat sürecine ulaşmamışsa, sipariş içerisinde "İptal Et" butonu görüntülenecektir. Siparişi iptal etmek için bu butona tıklayabilirsiniz. Ödemesi tamamlanmış veya teslim edilmiş siparişlerde ise "İade Talebi Oluştur" butonu görüntülenecektir.
- Uyarı ekranında "İptal Et" butonuna tıklayınız.
- İptal isteği işlemi onaylandıktan sonra sipariş durumu "İptal Onayı" olarak güncellenecektir. Üyenin iptal talebi mağaza paneline iletilecektir.
- Üyelerin verdiği iptal isteği taleplerini "Siparişler > Siparişler" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
- Sipariş listesinde sipariş süreci "İptal Onayı (Müşteri İptal Etti)" olarak gelecektir.
- Siparişin iptal durumunu onaylamak için sipariş sürecine tıklayın ve durumu "İptal Edildi" olarak güncelleyebilirsiniz.
- İptal edilen siparişleri, süreç filtresinde "İptal Edildi" statüsünü seçerek filtreleyebilirsiniz.
- Üye, siparişler sayfasında sipariş durumunu "İptal Edildi" olarak görüntüleyebilir ve süreci takip edebilir.
İade Ayarları ve İade Başvurusunda Bulunma makalemizi incelemek için tıklayınız.
İade Talepleri makalemizi incelemek için tıklayınız.
İade ve Geri Ödemeler makalemizi incelemek için tıklayınız.
Kısmi İade İşlemi makalemizi incelemek için tıklayınız.