T-Soft E-Ticaret Altyapısında "Kısmi İade" Özelliği: Esnek ve Müşteri Odaklı Çözüm
E-ticarette müşteri memnuniyetini artıran en önemli unsurlardan biri, esnek ve pratik iade süreçleridir.
T-Soft e-ticaret altyapısının sunduğu "Kısmi İade" özelliği, müşterilerin siparişlerindeki belirli ürünleri iade edebilmesine olanak tanırken, satıcılar için de süreç yönetimini kolaylaştırır.
Bu özellik sayesinde, tüm siparişi iptal etmek yerine yalnızca istenilen ürünlerin iadesi sağlanabilir. Böylece hem müşteri deneyimi iyileştirilir hem de işletmelerin operasyonel süreçleri daha verimli hale gelir.
- İade işlemi yapmak için siteye üye girişi yapıldıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" menüsüne tıklayınız.
- "Sipariş Detayı" butonuna tıklayınız.
- "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayınız.
- Sipariş içerisinde iade edilmek istenen ürünleri seçiniz, iade bilgilerini doldurunuz ve "İade Formunu Gönder" butonuna tıklayınız. Sipariş içerisindeki tüm ürünler iade edilmeyecekse sipariş kısmi iade olarak değerlendirilecektir.
- Onay uyarısı geldiğinde iade işlemi siteye iletilmiş olacaktır. İade edilecek ürünler hazırlanarak kargo firmasına verilmelidir.
- Üyelerin verdiği iade taleplerini "Siparişler > İade Talepleri" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
- İade talebine ait bilgileri inceleyebilirsiniz.
- İade talebinde bulunan ürünler kargoya verilip mağazaya ulaştığında ve iade işlemi onaylandığında, iade işlemini gerçekleştirmek için "Siparişler > Siparişler" sayfasına gidiniz.
- İade işlemi yapılacak siparişi seçiniz ve "Daha Fazlası > İade Et" seçeneğine tıklayınız.
- İade talebinde bulunulan ürünü/ürünleri seçiniz ve "İade Et" butonuna tıklayınız.
- Siparişteki tüm ürünler iade edilmediğinde, sipariş sürecini "Kısmi İade Edildi" olarak güncelleyebilirsiniz. Bu durum, sipariş içerisinde en az bir ürünün iade edildiğini gösterir. Kısmi iade süreçlerinde, siparişte kalan diğer ürünler için yeniden iade talebinde bulunabilir ve iade işlemi gerçekleştirilebilir.
- Sipariş listesinde, parçalı iade işlemi gerçekleştirilen siparişleri "Kısmi İade Edildi" olarak görüntüleyebilirsiniz. "Sipariş Süreci" filtresini kullanarak, kısmi iade sürecindeki siparişleri kolayca filtreleyebilirsiniz.
- Kısmi iade işlemi tamamlanan siparişlerde hesabım menüsünde durum seçeneği "Kısmi İade Edildi" süreci ve sipariş içerisindeki iade adedi görüntülenecektir.
- İade edilen ürünler sipariş detayında görüntülenebilir ve iade süresi dolana kadar diğer ürünler için iade talebi oluşturulmaya devam edilebilir.
İade Ayarları ve İade Başvurusunda Bulunma makalemizi incelemek için tıklayınız.
İade Talepleri makalemizi incelemek için tıklayınız.
İade ve Geri Ödemeler makalemizi incelemek için tıklayınız.