İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve İletişim İzinleri Yönetimi
İletişim izinleri, üyelerin ticari elektronik iletileri (E-posta, SMS, Telefon) alma konusundaki onaylarını yönettikleri yasal mekanizmadır. T-Soft altyapısında bu izinler hem kullanıcı panelinde hem de yönetim panelinde KVKK standartlarına uygun olarak kayıt altına alınır.
Ne İçin Kullanılır?
- Yasal Uyum: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun gereği onaylı veri seti oluşturmak.
- Hedefli Pazarlama: Sadece iletişim izni veren kullanıcılara kampanya duyurusu yaparak gönderim maliyetlerini optimize etmek.
- Şeffaflık: Kullanıcıya dilediği zaman iletişim tercihlerini güncelleme imkanı sunarak güven inşa etmek.
T-Soft E-Ticaret Altyapısında İleti Onayı Entegrasyonu
T-Soft altyapısında, ileti onayı veren üyelerinizi kolayca görüntüleyebilir ve bu verileri Excel formatında dışarı aktararak İleti Yönetim Sistemi (İYS) sistemine manuel olarak yükleyebilirsiniz. Ancak süreçlerinizi daha hızlı, güvenli ve otomatik hale getirmek için SendHeap entegrasyonu güçlü bir çözüm sunar.
SendHeap entegrasyonu sayesinde ileti izin süreçlerinizi manuel işlemlere ihtiyaç duymadan yönetebilir, veri aktarımını otomatikleştirebilir ve izinli ileti süreçlerinizi merkezi bir yapı üzerinden kontrol edebilirsiniz. Bu sayede hem operasyonel yükünüz azalır hem de izin yönetimi süreçleriniz daha verimli ve hatasız ilerler.
SendHeap ile İYS entegrasyonunu aktif hale getirmek için Nildesk üzerinden destek talebi oluşturarak entegrasyon sürecini hızlıca başlatabilirsiniz.
İşlem Adımları
- Üyelik Formunda İzin Toplama: Yeni üyeler, kayıt formunda yer alan "İletişim izinlerinizi belirleyin" alanından tercih ettikleri kanalları seçerek onay verebilirler.
- Profil Sayfasından Güncelleme: Mevcut üyeler, Hesabım > Kişisel Bilgilerim adımlarını takip ederek "Bildirim ve Sözleşme Ayarları" kısmından izinlerini istedikleri zaman değiştirebilirler.
- Yönetim Panelinden Sorgulama:
- Üyeler > Üyeler sayfasına gidin.
- Sağ üstte bulunan "Detaylı" butonuna tıklayarak filtreleme panelini açın.
E-Posta, SMS veya Telefon Arama Bilgilendirme kriterlerine göre "Evet" veya "Hayır" seçimi yaparak izinli listelerinize ulaşın.
- İzin Detaylarını Görüntüleme: Üye düzenleme ekranındaki "Diğer" sekmesinden her bir iznin hangi tarihte ve hangi IP adresi üzerinden verildiğini kontrol edin.
Alanlar ve Tanımlar
| Alan / Buton | Açıklama |
|---|---|
| E-posta Bilgilendirme | Üyenin bülten ve promosyon içerikli e-postaları alma onayıdır. |
| SMS Bilgilendirme | Kısa mesaj yoluyla yapılacak kampanya bildirimlerine verilen onaydır. |
| Telefon Arama Bilgilendirme | Müşteri temsilcisi veya otomasyon aracılığıyla yapılacak aramalar için verilen izindir. |
| Detaylı Filtreleme | Üye listesinde sadece belirli izinleri vermiş kişileri bulmanızı sağlayan araçtır. |
| İzin Kaydı (Tarih/IP) | İznin alındığı anın dijital imzasıdır; olası yasal denetimlerde ispat niteliği taşır. |
Sık Sorulan Sorular
Kullanıcı iznini kaldırdığında İYS'ye otomatik bildirilir mi?
Eğer sitenizde aktif bir İYS entegrasyonu varsa, panel üzerinden veya kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler eş zamanlı olarak İleti Yönetim Sistemi'ne iletilir.
Üye olmadan sadece bültene kayıt olanların izni nerede tutulur?
Bülten kayıtları genellikle "Bülten Yönetimi" bölümünde tutulur ancak tam üyelik gerçekleştiğinde bu bilgiler üye kartına aktarılır.
Geçmişe dönük izin kayıtlarını görebilir miyim?
Üye kartı içerisindeki "Diğer" sekmesinden iznin verildiği güncel tarih ve IP bilgisini görebilirsiniz.
