PROVİZYON RAPORLARI
E-Ticarette Finansal Takibin Anahtarı: Provizyon Raporları
E-ticaret operasyonlarının en kritik aşamalarından biri, ödemelerin başarılı bir şekilde tahsil edilip edilmediğini takip etmektir. T-Soft altyapısında sunulan Provizyon Raporları ekranı, ödeme süreçlerinizin şeffaflığını sağlayan ve finansal hataların önüne geçen en önemli yönetim araçlarından biridir.
Provizyon Raporu Nedir?
Provizyon raporu, siteniz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılan (veya yapılmaya çalışılan) tüm ödeme işlemlerinin anlık ve geçmişe dönük kaydıdır. Bu rapor; banka/ödeme kuruluşu (PayTR, iyzico, KuveytTürk vb.) ile siteniz arasındaki iletişimi detaylandırır. Siparişin ödemesinin banka tarafından onaylanıp onaylanmadığını, reddedildiyse neden reddedildiğini bu ekrandan takip edebilirsiniz.
Neden Önemlidir?
Hatalı İşlem Tespiti: Ödeme sırasında hata alan müşterilerin neden hata aldığını (yetersiz bakiye, hatalı CVV, 3D onayı verilmemesi vb.) görmenizi sağlar.
Sahtecilik (Fraud) Kontrolü: Şüpheli işlemleri ve IP adreslerini takip ederek güvenliğinizi artırır.
İade ve İptal Yönetimi: Hangi sipariş için ne kadar tutarın, hangi işlem numarası (Transaction ID) ile çekildiğini teyit etmenize yardımcı olur.
Muhasebe Mutabakatı: Banka ekstreleriniz ile paneldeki sipariş tutarlarını karşılaştırmak için ana kaynaktır.
T-Soft’ta Provizyon Raporları Kullanımı ve Görünümü
Slide Adımları
T-Soft panelinde "Siparişler > Provizyon Raporları" veya "Siparişler > Daha Fazlası > Provizyon" yolunu izleyerek bu ekrana ulaşabilirsiniz.
1. Detaylı Filtreleme ve Arama
Ekranın üst kısmında yer alan; "Tarih, Onay Durumu, Tür (Order/Refund), İşlem No ve Sanal Pos" filtreleri sayesinde binlerce veri arasından aradığınız işleme saniyeler içinde ulaşabilirsiniz.
"Dışa Aktar" butonu ile bu verileri Excel formatında bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
2. Tablo Sütunları ve Anlamları
Raporda yer alan temel sütunlar şunlardır:
Provizyon Ödeme Detayı: Tabloda yer alan büyüteç ikonuna tıklandığında açılan detay penceresi, ilgili ödeme işleminin teknik röntgenini sunar. Bu alan, bankadan dönen ham verileri (Alınan Mesaj) ve işlemin başarı durumunu (Yanıt) detaylandırarak, bir siparişin neden onaylandığını veya neden reddedildiğini teknik düzeyde incelemenize olanak tanır. Özellikle sorunlu işlemlerde, hatanın kaynağını (yetersiz bakiye, banka reddi vb.) tespit etmek ve müşteri destek süreçlerini yönetmek için kullanılan en kritik bilgi kaynağıdır. Ayrıca, bu penceredeki "Hatayı İlet" butonu sayesinde, teknik bir aksaklık durumunda ilgili log kayıtlarını doğrudan çalıştığınız ödeme kuruluşuna mail olarak gönderebilirsiniz.
- Provizyon Rapor Detayı : Tabloda yer alan dosya ikonu, ilgili işleme dair rapor bilgisini gösterir. Bu ikona tıklandığında açılan "Provizyon Rapor Detayı" penceresi; işlemin tarihi, sipariş numarası, tutarı ve kart sahibi gibi temel bilgileri yatay bir özet halinde sunar. Açılan pencerede, satırın en başındaki büyüteç ikonuna tıklandığında ise sürecin teknik röntgeni çekilerek daha derin bir analiz penceresi açılır.
Tarih: İşlemin gerçekleştiği tam saat ve dakika bilgisidir.
Üye Adı: İşlemi gerçekleştiren kayıtlı müşterinin sistemdeki adını ve soyadını gösterir.
Firma Adı: Kurumsal üyeliklerde, siparişi veren kullanıcının bağlı olduğu şirket bilgisini sunar.
- Taksit: Yapılan ödemenin kaç taksit ile gerçekleştirildiğini belirtir.
Sanal POS: İşlemin hangi banka veya ödeme aracı (Örn: KuveytTürk V2 Pos, PayTR Garanti Pos) üzerinden geçtiğini gösterir.
İşlem Tipi: İşlemin 3D Secure veya API üzerinden mi yapıldığı bilgisini listeler.
Sipariş No & İşlem No: Muhasebe ve banka süreçlerinde sorgulama yapmanızı sağlayan benzersiz kimlik numaralarıdır.
Tutar: İşlemin toplam tutarını görüntüleyebilirsiniz.
Kart Sahibi: Ödeme esnasında kullanılan kredi kartı veya banka kartının üzerinde yazan isim bilgisidir.
Kart No: Güvenlik gereği maskelenmiş şekilde (ilk 6 ve son 2 hane gibi) ödemede kullanılan kart numarasını listeler.
Tür: Ödeme işleminin sipariş, cari tahsilat, iade veya şüpheli işlem (fraud) olup olmadığını belirterek finansal kategorisini tanımlar.
Onay (Yeşil/Kırmızı İkon): İşlemin başarılı olup olmadığını gösterir. Yeşil ikon ödemenin alındığını, kırmızı ikon ise ödemenin başarısız olduğunu veya bankadan onay dönmediğini ifade eder.
IP: İşlemi gerçekleştiren kullanıcının IP adresidir (Güvenlik takibi için kritiktir).
- Üye Durumu: İşlemi yapan kişinin kayıtlı üye olup olmadığını veya üyeliğinin aktiflik durumunu hızlıca kontrol etmenize olanak tanır.
Özetle
T-Soft Provizyon Raporları ekranı, sadece bir liste değil; e-ticaret sitenizin finansal sağlığını izlediğiniz bir kontrol merkezidir. "Ödeme yaptım ama siparişim oluşmadı" diyen bir müşterinin durumunu kontrol etmekten, günlük ciro mutabakatına kadar her aşamada bu rapor size en doğru veriyi sunar.
