Şüpheli / Spam Mail Geliyor: Ne Yapmalıyım?
E-posta adresinize sistem bildirimleri, kota uyarıları veya güvenlik uyarısı gibi görünen sahte mailler geliyorsa bunlar büyük ihtimalle spam veya phishing (oltalama) amaçlı iletilerdir. Bu mailler T-Soft altyapısından gönderilmez; üçüncü şahıslar tarafından kullanıcıları yanıltmak amacıyla oluşturulan mesajlardır.
1. Ne İçin Kullanılır?
- Beklenmedik sistem bildirimi, kota uyarısı veya güvenlik maili geldiğinde
- "Posta kutunuz dolu" veya "Şifrenizi sıfırlayın" gibi şüpheli mesajlar aldığınızda
- Mail kutunuzda art arda şüpheli iletiler biriktiğinde
2. Phishing (Oltalama) Maillerini Tanıma
| Kriter | Spam Belirtisi | Açıklama |
|---|---|---|
| Gönderici Adresi | Sahte / Uyumsuz Adres | Tanıdık bir kurumdan geliyormuş gibi görünür (örn: info@tsoft-destek.xyz). |
| İçerik Dili | Aciliyet / Tehdit | "Hesabınız kapatılıyor", "Derhal tıklayın" gibi panik yaratan ifadeler içerir. |
| Bağlantılar (Link) | Şüpheli Yönlendirme | Görünürde gerçek bir link gibi duran fakat farklı bir domain'e giden bağlantılar. |
| Bilgi Talebi | Kişisel Veri İstemi | Şifre, kredi kartı veya T.C. kimlik numarası gibi bilgileri doğrudan istenir. |
3. İşlem Adımları
Adım 1 — Etkileşime Geçmeyin
Şüpheli bir mail aldığınızda güvenliğiniz için:
- İçindeki hiçbir bağlantıya (link) tıklamayın.
- Varsa ek dosyaları kesinlikle indirmeyin ve açmayın.
- Mailde talep edilen hiçbir bilgiyi formlara girmeyin.
Adım 2 — Spam Olarak İşaretleyin
Mail istemcinizde (Webmail, Outlook, Gmail vb.) ilgili iletiyi Spam / Junk olarak işaretleyin.
Adım 3 — Destek Ekibine Bildirin
Mail içeriğinin bir ekran görüntüsünü veya mailin "header" bilgisini destek ekibimize iletin. Teknik ekibimiz sunucu tarafında gerekli engellemeleri yapacaktır.
Adım 4 — Yanlışlıkla Bir Linke Tıkladıysanız
- Hemen Şifrenizi Değiştirin: Mail ve panel şifrelerinizi vakit kaybetmeden güncelleyin.
- Güvenlik Taraması Yapın: Cihazınızda güncel bir antivirüs taraması yapın.
- Bilgi Verin: Destek ekibini bilgilendirin.
4. Beklenen Sonuç / Davranış
- Spam filtresi aktif edildikten sonra ilgili kaynaktan gelen iletiler otomatik olarak engellenir.
- Gerçek sistem uyarıları güvenli bir şekilde ulaşmaya devam eder.
- Hesap güvenliğiniz, şüpheli etkileşimlerden kaçındığınız sürece korunur.
5. Sık Sorulan Sorular
Bu mailleri T-Soft mu gönderiyor?
Hayır. T-Soft resmi iletişim kanalları dışında bu tür tehditkar veya aciliyet içeren mailler göndermez.
Posta kutum dolu değil ama kota uyarısı alıyorum, neden?
Bu durum, spam göndericilerin sizi kandırmak için kullandığı bir yöntemdir. Gerçek durumunuzu her zaman panelinizden teyit edebilirsiniz.
Bu mailler spam klasörüne düşüyor ama gelmeye devam ediyor.
Sistemin içeriği doğru teşhis ettiği anlamına gelir. Tamamen durdurulması için destek ekibine bildirimde bulunabilirsiniz.
