Sunucu Bakımı: Planlı ve Plansız Çalışmalar
Sunucu bakımı, sistemlerin sağlıklı ve güvenli çalışması için yapılan teknik çalışmalardır. Bakım türüne göre etkilenen hizmetler ve müşteri bilgilendirme şekli farklılık gösterir.
1. Bakım Türleri
| Tür | Açıklama | Önceden Bildirim |
|---|---|---|
| Planlı Bakım | Yazılım güncellemesi, donanım yenileme veya sistem iyileştirme. | 24-48 Saat Önce |
| Plansız / Acil Bakım | Beklenmedik arıza veya kritik güvenlik açığı müdahalesi. | Mümkün değil; müdahale sırasında bildirilir. |
| Veri Merkezi Bakımı | Hosting sağlayıcısının yaptığı fiziksel altyapı çalışmaları. | Bilgi alındığında iletilir. |
2. Bakım Sırasında Etkilenen Hizmetler
| Bakım Kapsamı | Etkilenenler |
|---|---|
| Tam Sunucu Bakımı | Site ön yüzü, yönetim paneli ve mail trafiği. |
| Web Sunucusu Bakımı | Site ve panel erişimi; mail sunucusu ayrı ise mail çalışabilir. |
| Mail Sunucusu Bakımı | Yalnızca mail trafiği; site ve panel çalışmaya devam eder. |
| Veritabanı Bakımı | Dinamik içeriklerin yüklenmesi (Ürünler, siparişler vb.). |
3. Bakım Sırasında Mail Trafiği
Kısa süreli bakım süreçlerinde size gönderilen mailler kaybolmaz. Mail protokolü (SMTP) gereği, gönderici sunucu erişilemeyen sunucu için mailleri sıraya alır ve belirli aralıklarla yeniden gönderim dener. Bu döngü genellikle 48-72 saat sürer.
4. Bakım Sonrası SMTP Sıfırlanması
5. Plansız Bakım Şikayet ve Süreç Yönetimi
Plansız bir kesinti durumunda T-Soft aşağıdaki iletişim adımlarını izler:
- Özür: Kesinti nedeniyle yaşanan mağduriyet için bilgilendirme.
- Açıklama: Kesintinin ana nedeni (Donanım, enerji vb.).
- Etki Süresi: Müdahale ve normale dönme süreci bilgisi.
- Önleyici Tedbir: Tekrarın önlenmesi için yapılan teknik geliştirmeler.
6. Sık Sorulan Sorular
Bakım sırasında maillerim silinir mi?
Hayır, mevcut mailleriniz korunur. Bakım sırasında gelen yeni mailler ise gönderici sunucuda bekletilir ve bakım bittiğinde teslim edilir.
Bakım bitti ama siteme hala erişemiyorum.
Tarayıcı önbelleğini (CTRL + F5) temizleyerek tekrar deneyin. Sorun devam ederse teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
Planlı bakımların saatini ben seçebilir miyim?
Bakımlar genellikle tüm sunucuyu etkilediği için genel trafik ortalamasına göre gece saatlerinde yapılır. Çok kritik kampanya dönemlerinizi önceden bildirmeniz planlama için önemlidir.
