Müşteriler ile olan iletişim, e-ticaret sitelerini farklılaştıran, rakiplerinden ayırarak, çok daha iyi noktalara getiren en büyük faktördür.

T-Soft e-ticaret sisteminde "Mesajlaşma Modülü"  ile müşteri, üye panelinde "Hesabım > Mesajlarım" bölümünden, "Yeni Mesaj" butonuna tıklayarak yeni bir mesaj oluşturabilmektedir.

Müşteriler oluşturulan mesajın numarasını, konusunu, departmanını, tarihini, durumunu "Hesabım > Mesajlarım" sayfasında görebilir.

Müşteri kendisine gelen mesajdan e-posta ile haberdar olduktan sonra, konu ile ilgili tekrar cevap yazma ihtiyacı duyuyorsa, tekrardan yeni bir kayıt açmadan, aynı konu üzerinden geri dönüş yaparak süreci ilerletebilmektedir. Müşteri temsilcisinin kapattığı konuyu müşteri tekrar açabilmektedir.

"Yeni Mesaj" ile yeni bir mesajlaşma başlatabilir veya daha önceki mesajının konusuna tıklayarak oradan cevap yazabilir.

Üye Mesajlaşma Üye Giriş Sayfası

Üye Mesajlaşma Mesaj Ekleme

Üye Mesajlaşma Mesaj Ekleme Alanı

Müşterilerden gelen mesajları Yönetim panelinde "Üyeler > Üye Mesajlaşma" sayfasında görebilirsiniz.

Seçim sütunundan bir kayıt seçerek cevaplayabilir ve durumunu değiştirebilirsiniz.

Üye Mesajlaşma Sayfası Giriş

Üye mesajlaşma sayfasında üyeye mesaj gönderme, gelen mesajları cevaplama gibi işlemleri yapabilirsiniz.

Üye Mesajlaşma Sayfası Paneli

1. Ara : Üye Mesaj listesinde anahtar kelimeler ile arama yaparak istediğiniz loglara daha hızlı ve kolay erişebilirsiniz.

2. Departman : Sitenizde üyeler size mesaj gönderirken departman seçimi alanı zorunludur. Bu yüzden öncelikle en az 1 tane departman eklemelisiniz. Eklediğiniz departmanlar yine bu buton altında listelenmektedir. E-Ticaret sitesi yönetici, yeni departmanlar açabilir, bu departmanların ne için kullanılacağına dair kısa bilgi mesajları verebilir ve departmandan sorumlu yetkilinin e-posta adresini tanımlayabilmektedir.


Üye Mesajlaşma Sayfası Paneli Departman Ekleme

3. Arama Sonuçlarını Yönet : Butonuna tıklayarak yeni bir arama sonucu ekleyebilirsiniz.

4. Sil : Seçili mesajları silmek için kullanabilirsiniz.

5. Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.

6. Görünüm : Sayfada görüntülenmemesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.

7. Cevapla : Gelen mesajlardan seçim yaparak cevap yazabilir ve mesajın durumunu değiştirebilirsiniz. 

Üye Mesajlaşma Sayfası Paneli Cevap Ekleme

8. Üye : Üyeye ait, bazı işlemleri gerçekleştirmek için kullanabilirsiniz.