E-ticaret sitelerinde ürünlere yapılan yorumlar, hem alıcılar hem de satıcılar için büyük önem taşır.
Müşteriler, satın almayı düşündükleri ürün hakkında gerçek kullanıcı deneyimlerinden bilgi alarak daha bilinçli kararlar verebilirler.
Yorumlar, ürünün kalitesi, kullanışlılığı ve satıcı güvenilirliği hakkında ipuçları sunar.
Satıcılar için ise yorumlar, müşteri memnuniyetini ve geri bildirimleri değerlendirerek hizmetlerini geliştirme fırsatı sağlar.
Bu yüzden, ürünlere yapılan yorumlar, e-ticaret ekosisteminin şeffaflık ve güven üzerine kurulu olmasına büyük katkıda bulunur.
ÜRÜNE YORUM YAPMA
- Ürünlere yorum ekleme işlemi için sitede ürün detay sayfasını açınız. "Yorum Yap" metni ile veya "Yorumlar" tabı üzerinden yorum ekleme alanına erişebilirsiniz.
- Ürüne yorum yapılabilmesi için öncelikle siteye üye girişi yapılmalıdır. Üye girişi sonrasında "Yorum Yap" penceresi gelecektir.
- Puan Değerlendirmesi : Yorum yaparken ürüne değerlendirme puanları ekleyebilirsiniz. Her değerlendirme seçeneğinin bir yıldız karşılığı bulunmaktadır. Toplam değerlendirme ortalamasına göre ürün de gösterilecek yıldız değerlendirmesi belirlenir.
- Yorumda İsminiz Görünsün Mü? : Yapılan yorumda üye isminin görünmesini istiyor ise "Evet", görünmesini istemiyorsa "Hayır" seçebilir. Üye "Hayır" seçeneğini seçse dahi panelde yorumu yapan üyeye ait bilgileri görebilirsiniz ama site ön yüze yansımayacaktır.
- Resim Seç : Yapılan yorumlarda görsel eklenebilmektedir. Ek lisansa bağlı olarak çalışmaktadır. Eklenen görseller yorumlar yayınlandığında sitede görüntülenebilecektir. Ürün Yorumlarına Resim Ekleme makalemizi incelemek için tıklayınız.
- Yorum : Ürüne ait genel yorum bu alandan girilmektedir. Yorum yazıldıktan sonra "Kaydet" butonu ile yayınlanmasını için gönderilmelidir. Gönderilen yorumlar için kontrol edileceği ve sonrasında yayına alınabileceğine dair uyarı metni gösterilmektedir.
YORUMLAR SAYFASI
- Sitenize gelen yorumlar yönetim panelinde "Ürünler > Yorumlar" sayfasında listelenmektedir.
- Arama : Ürün yorumları listesinde anahtar kelimeler ile arama yaparak istediğiniz verilere daha hızlı ve kolay erişebilirsiniz.
- Filtrele : "Ad Soyad, Başlık, Mesaj, Tarih, Yorum Tipi ve Yayında" filtrelemesi yaparak istediğiniz yorumlara daha hızlı ve kolay erişebilirsiniz.
- Sil : Seçili yorum veya yorumları seçerek bu alandan toplu silebilirsiniz.
- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.
- Görünüm : Sayfada görüntülenmemesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.
- Düzenle : Seçili yorumun düzenleme penceresini açar. Düzenleme penceresinde ürünün başlık, puan ve yorum içeriğine müdahale edebilirsiniz.
- Resim : Yoruma eklenen resim var ise buradan görüntüleyebilirsiniz.
- Ad Soyad : Gelen yorumlar arasında üyenin adı soyadını görüntüleyebilirsiniz.
- Tarih : Ürünlere yapılmış olan yorumların tarihini görüntüleyebilirsiniz.
- Başlık : Yoruma eklenmiş olan kısa başlığı görüntüleyebilirsiniz.
- Mesaj : Yoruma eklenmiş olan içeriği görüntüleyebilirsiniz.
- Derece : Yoruma eklenmiş olan yıldız puanını görüntüleyebilirsiniz.
- Yorum Tipi : Kullanıcılar sitenizde hem ürünlere hem de genel siteyle ilgili yorum yapabilmektedir. Bu alandan ürün ve site yorumlarını ayırabilirsiniz.
- Aktiflik : Yorumun hangi dilde görüntülendiğine dair bilgilendirme listelenir.
- Yayında : Yapılmış yorumun sitenizin ön yüzünde kullanıcılar tarafından görüntülenebilir olduğunu buradan anlayabilirsiniz. Seçim alanından birden fazla yorum seçerek toplu şekilde aktif/pasif yapabilirsiniz.
- Sil : Sadece belirtilen yorumu silmek için kullanabilirsiniz.
- Yayınlanan yorumlar sitede görüntülenmeye başlar. Yoruma ait genel bilgiler listelenir, puanlama sistemine göre filtreleme yapılabilir. Diğer üyeler yapılan yorumlar için beğen/beğenme özelliği ile tepki verebilir.
YORUM AYARLARI
- Yorumlar özelliği ile ilgili kullanabileceğiniz ek ayarlar bulunmaktadır. İncelemek için "Ayarlar > Genel Ayarlar" sayfasına tıklayınız.
- Ürün Detay Sayfasında Yorum ve Değerlendirme Görünsün : Yapılan yorumlara ait toplam yorum sayısı ve değerlendirme yıldızlarının ürün detay sayfasında görüntülenmesi için bu ayarın aktif olması gerekmektedir.
- Ürün Liste Sayfasında Yorum Değerlendirme Görünsün : Yapılan yorumlara ait değerlendirme yıldızlarının ürün liste (kategori) sayfalarında görüntülenmesi için bu ayarın aktif olması gerekmektedir.
- Ürün Yorumları Görüntüleme Tipi : Ürün detay sayfasında yapılan yorumların görüntülenme biçimini seçebilirsiniz.
- Ürün Detay Yorum Captcha Aktif : Yorum yapılırken üyelerin doğru kodu girmelerini istiyorsanız ayarı aktif edebilirsiniz.
- Sadece Ürünü Satın Alanlar Yorum Yapabilsin : Standart olarak siteye üye olan her kullanıcı istediği ürüne yorum yapabilir. Sadece ilgili üründe sipariş veren kullanıcılar yorum yapabilsin istiyorsanız bu ayarı aktif edebilirsiniz.
- Yorum Ekleme Sıklığı : Aynı kullanıcı, aynı ürüne üst üste hangi aralıklarla yorum yapabilir bunu belirtebilirsiniz. Örnek olarak 180 saniye yapıldığı ilk yorum sonrasında üye bu süreyi beklemeli ve ondan sonra ikinci yorumu yapmalıdır.
- Toplam Yorum Sayısı Tüm Dilleri İçersin : Sitede birden fazla dil kullanımınız varsa her dilde farklı yorum eklenebilmektedir. Üründe görüntülenecek toplam yorum sayısının tüm dilleri içerip içermeyeceğini bu ayardan yönetebilirsiniz.